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Conditions et dispositions juridiques • Voyageur

Politique de confidentialité relative à l'Assurance voyage des voyageurs pour l'Union européenne

Cet article a été traduit automatiquement.

Notez que cette sous-page complète notre Politique de confidentialité principale et la Sous-page en dehors des États-Unis et s'applique en ce qui concerne le traitement supplémentaire des données que nous effectuons afin de fournir une Assurance voyage voyageur via la plate-forme Airbnb.

1. Demande

Cette sous-page (« Sous-page ») fournit des informations supplémentaires sur le traitement des données personnelles de personnes résidant dans l'UE dans le cadre de polices d'assurance et de réclamations par le biais de l'Assurance voyage voyageur mise à disposition via Airbnb.

2. Qui est responsable du traitement de mes données personnelles

    2.1 Contrôleur

    Lorsque cette sous-page mentionne « Airbnb », « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à Airbnb Ireland UC, qui est l'entité Airbnb responsable de vos informations et du responsable du traitement des données si vous résidez dans l'UE en ce qui concerne les informations de réservation nécessaires à la fourniture de l'Assurance voyage voyageur. Notez que le produit d'Assurance voyage voyageur est distribué et fourni par nos partenaires Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. (« Aon Iberia ») et Europ Assistance S.A., Irish Branch (« Europ Assistance »), qui agissent en tant que contrôleurs indépendants de vos données personnelles.

    2.2 Contactez-nous

      Pour contacter le Délégué à la protection des données (DPD) pour Airbnb, cliquez ici. Pour contacter nos partenaires qui distribuent et souscrivent le Produit d'assurance voyage voyageur, consultez les avis de confidentialité de notre partenaire fournis avec le produit Assurance voyage voyageur.

      3. Informations personnelles recueillies

        L'achat d'une Assurance voyage voyageur est facultatif et si vous choisissez de faire cet achat, nous collecterons les informations ci-dessous aux fins énoncées sur cette sous-page :

        3.1 Informations personnelles que vous choisissez de nous donner

          • Coordonnées, informations de réservation. Nous collectons votre prénom, votre nom de famille, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous recueillons également des informations sur votre voyage pour créer la politique.

          3.2 Informations personnelles recueillies auprès de tiers

          • Si vous envoyez une réclamation en vertu d'une police d'assurance voyage voyageur, vous pouvez le faire par l'intermédiaire du fournisseur d'assurance, Europ Assistance. Europe Assistance nous envoie ensuite le statut de votre réclamation (c'est-à-dire brouillon, envoyé, examiné, approuvé, fermé, refusé) afin que si vous nous contactez pour faire appel ou contester la décision d'Europ Assistance, nous pouvons renvoyer votre message à Europ Assistance. Europ Assistance partagera certaines informations de réclamation telles que le type de réclamation, le statut, la raison de la réclamation et le moment où elles ont été traitées pour assurer l'efficacité du programme d'assurance voyage.

          4. Comment nous utilisons les informations personnelles recueillies

            Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes.

            4.1 Créez et gérez votre police d'assurance. 

            Par exemple :

              • Collectez les informations nécessaires à la création de votre politique ;
              • Modifiez vos conditions si vous décidez de modifier votre voyage ou de modifier vos conditions ;
              • Si vous décidez d'annuler votre réservation ou vos conditions.

              4.2 Améliorez et développez notre produit. 

              Par exemple :

                • Effectuer des analyses, déboguer et mener des recherches ;
                • Améliorer l'expérience utilisateur ;
                • Offrez un service à la clientèle et une formation.

                4.3 Créer et maintenir un environnement de confiance et plus sûr. 

                Par exemple :

                  • Détecter et prévenir les incidents de fraude et de sécurité.

                  5. Partage et divulgation

                    Nous travaillons avec nos partenaires pour vous fournir ce produit d'assurance. L'assurance voyage est souscrite par Europ Assistance et proposée par l'intermédiaire d'assurance Aon Iberia. À ce titre, nous partageons certaines données avec eux comme indiqué ci-dessous :

                    • Europ Assistance est l'assurance voyage souscrite par la compagnie d'assurance pour les voyageurs Airbnb. Nous leur envoyons les informations personnelles que nous collectons pour leur permettre de fixer le prix et de fournir votre police d'assurance voyage.
                    • Aon Iberia, en tant que courtier en assurance, et Europ Assistance, en tant que compagnie d'assurance, sont autorisés à vendre des produits d'assurance dans l'UE. Nous leur envoyons des informations sur votre police d'assurance, votre voyage et vos informations personnelles, y compris votre nom, vos coordonnées et votre date de naissance, ainsi que toute autre information nécessaire pour satisfaire à leurs obligations dans le cadre du produit Assurance voyage voyageur, y compris toute obligation légale et réglementaire, afin de finaliser l'achat.

                    6. Bases légales pour le traitement des informations personnelles

                    Nous traitons vos données personnelles si nécessaire pour conclure et exécuter notre contrat avec vous pour fournir votre Assurance voyage voyageur.

                    Sous-section

                    Bases légales

                    Catégories de données utilisées

                    Créez et gérez votre police d'assurance.


                    Nous traitons ces informations personnelles car elles sont nécessaires pour assurer la bonne exécution du contrat avec vous.

                    « Informations personnelles que vous choisissez de nous donner » et « Informations personnelles collectées auprès de tiers »


                    Améliorez et développez notre produit.

                    Nous traitons ces informations personnelles pour ces fins compte tenu de notre intérêt légitime à améliorer Airbnb et l'expérience qu'en font les utilisateurs, et pour la bonne exécution du contrat avec vous.

                    « Informations personnelles que vous choisissez de nous donner » et « Informations personnelles collectées auprès de tiers »

                    Créez et maintenez un environnement de confiance et plus sûr.

                    Nous traitons ces informations personnelles à ces fins compte tenu de notre intérêt légitime à améliorer l'expérience d'Airbnb et de nos utilisateurs, et pour nous conformer aux lois applicables, pour la protection de vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, et pour des raisons d'intérêt public.

                    « Informations personnelles que vous choisissez de nous donner »

                    7. Vos droits

                    Vous bénéficiez de droits conformément à la loi applicable. Bien que certains de ces droits s'appliquent généralement, certains droits ne s'appliquent que dans certains cas limités. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre demande avant de prendre d'autres mesures concernant votre demande. Vous trouverez ici plus d'informations sur vos demandes de droits de la personne concernée et sur la façon de faire une demande.

                    Vous avez le droit de déposer une plainte concernant nos activités de traitement des données auprès de notre Délégué à la protection des données que vous pouvez joindre à l'article « Contactez-nous » ci-dessus ou auprès de votre autorité de contrôle locale ou de notre autorité de contrôle principale, la Commission irlandaise de protection des données.

                    8. Conservation

                      Nous conservons les informations relatives au programme Assurance voyage voyageur pendant une période de quatre ans afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous et d'améliorer votre expérience sur la plateforme Airbnb.

                      9. Opérant à l'échelle mondiale et des transferts internationaux

                        Comme expliqué ci-dessus, afin de fournir l'Assurance voyage voyageur, nous partageons les informations personnelles que nous collectons avec Aon Iberia et Europ Assistance. Nous avons mis en place les moyens nécessaires pour assurer un niveau adéquat de protection des données pour toutes les informations transférées en dehors de l'UE. Pour toute information transférée de l'UE au Royaume-Uni, une décision d'adéquation de la Commission européenne s'applique. Nous avons également mis en place des clauses contractuelles standard au sein d'Airbnb et avec les tiers concernés pour protéger les données personnelles et nous conformer à la loi sur la protection des données. Nous fournirons plus d'informations sur les moyens d'assurer un niveau adéquat de protection des données, par exemple une copie des clauses types de l'UE, sur demande.

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