Ασφάλιση κράτησης για κατοίκους Γαλλίας

Σημείωση: Αυτό το άρθρο ισχύει για ασφάλιση κράτησης που αγοράστηκε πριν από τις 17 Απριλίου 2025. Αν αγοράσατε ταξιδιωτική ασφάλιση μετά τις 17 Απριλίου 2025, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

Τα ταξίδια προσφέρουν ικανοποίηση, αλλά μερικές φορές τα πράγματα δεν εξελίσσονται όπως τα περιμέναμε. Οι άνθρωποι μπορεί να αρρωστήσουν, οι πτήσεις μπορεί να ακυρωθούν και οι αποσκευές μπορεί να χαθούν. Για να σας προστατεύσουμε οικονομικά, υπάρχει η ασφάλιση κράτησης.

Οι επισκέπτες στην Airbnb που διαμένουν στη Γαλλία μπορούν να αγοράσουν ασφάλιση κράτησης στη σελίδα πληρωμής. Η πολιτική ασφάλισης παρέχεται από τη Europ Assistance, κορυφαία ταξιδιωτική ασφαλιστική εταιρεία.

Προσθήκη ασφάλισης κατά την κράτηση

Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα έχετε την επιλογή να προσθέσετε ασφάλιση κράτησης στη σελίδα πληρωμής. Πριν το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τις λεπτομέρειες του ασφαλιστήριου συμβολαίου για να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλο για εσάς.

Λίγο μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την αγορά της ασφάλισής σας. Αυτό το email θα περιλαμβάνει το πιστοποιητικό ασφάλισης, καθώς και έναν σύνδεσμο για τη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου σας, όπου μπορείτε να ακυρώσετε το ασφαλιστήριο, να υποβάλετε αξίωση και άλλα.

Πώς να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας

Αν οι ημερομηνίες της κράτησής σας αλλάξουν (ή αν αλλάξει ο αριθμός των επισκεπτών), η ασφάλιση της κράτησής σας θα ενημερωθεί αυτόματα. Αν η αλλαγή επηρεάσει το συνολικό κόστος της κράτησής σας, θα γίνει αναπροσαρμογή των ασφαλίστρων της κράτησής σας και θα χρεωθείτε ή θα λάβετε επιστροφή χρημάτων αντίστοιχα.

Μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να αλλάξετε μια κράτηση στην Airbnb.

Τι καλύπτεται

Η ασφάλιση κράτησης μέσω της Europ Assistance καλύπτει:

• Ακύρωση κράτησης: Λάβετε επιστροφή χρημάτων (έως και 100% του κόστους της κράτησής σας στην Airbnb), αν ακυρώσετε την κράτησή σας στην Airbnb για έναν λόγο που καλύπτεται. Οι λόγοι που καλύπτονται περιλαμβάνουν σοβαρή ασθένεια ή τραυματισμό, καθυστέρηση πτήσης λόγω μηχανικής βλάβης και φυσική καταστροφή στο κατάλυμα ή στον προορισμό σας.
• Ιατρική βοήθεια: Βρείτε βοήθεια για να πληρώσετε (έως 50.000 € ανά άτομο) για επείγουσες και προεγκεκριμένες ιατρικές υπηρεσίες που χρειάζεστε ενώ ταξιδεύετε στο εξωτερικό, όπως έξοδα νοσηλείας, φάρμακα που συνταγογραφούνται από γιατρό και μεταφορά με ασθενοφόρο με εντολή γιατρού. (Λάβετε υπόψη ότι το όριο των 50.000 € ανά άτομο ισχύει για κατοίκους όλων των χωρών της ΕΕ όπου προσφέρεται ασφάλιση κράτησης, εκτός από τη Γερμανία, όπου η κάλυψη ιατρικής βοήθειας είναι απεριόριστη.)
• Καθυστέρηση αναχώρησης: Λάβετε αποζημίωση (έως 750 € ανά άτομο) για εύλογα έξοδα με τα οποία επιβαρύνεστε, επειδή το ταξίδι σας καθυστέρησε για 12 ώρες ή περισσότερο για έναν λόγο που καλύπτεται. Οι λόγοι που καλύπτονται περιλαμβάνουν καταιγίδα, πυρκαγιά ή πλημμύρα στο σημείο αναχώρησης, μηχανική βλάβη του οχήματός σας και απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων ή χρημάτων.
• Αποσκευές: Λάβετε αποζημίωση (έως 1.000 € ανά άτομο) σε περίπτωση κλοπής, οριστικής απώλειας ή φθοράς των αποσκευών σας από την εταιρεία μεταφοράς.
• Καθυστέρηση αποσκευών: Λάβετε αποζημίωση (έως 250 € ανά άτομο) για αναγκαίες αγορές που πραγματοποιείτε, επειδή η εταιρεία μεταφοράς καθυστέρησε την παράδοση της αποσκευής σας περισσότερο από 24 ώρες. Τα έξοδα που καλύπτονται μπορεί να περιλαμβάνουν ρούχα, τρόφιμα και προϊόντα περιποίησης.
• Αθλητικός εξοπλισμός: Λάβετε αποζημίωση (έως 1.000 € ανά άτομο) σε περίπτωση κλοπής, οριστικής απώλειας ή φθοράς του αθλητικού εξοπλισμού σας από την εταιρεία μεταφοράς.
• Καθυστέρηση παραλαβής αθλητικού εξοπλισμού: Λάβετε επιστροφή χρημάτων (έως 1.000 € ανά άτομο) για το κόστος ενοικίασης αθλητικού εξοπλισμού, αν η παραλαβή του αθλητικού εξοπλισμού σας καθυστερήσει για περισσότερο από 24 ώρες.
• Περιορισμός κράτησης: Λάβετε αποζημίωση (έως και 125% του κόστους της κράτησής σας στην Airbnb) για διανυκτερεύσεις που δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε στο κατάλυμα που κλείσατε μέσω της Airbnb και για πρόσθετα έξοδα μεταφοράς με τα οποία επιβαρύνεστε, σε περίπτωση καθυστέρησης ή διακοπής του ταξιδιού σας για έναν λόγο που καλύπτεται. Στους λόγους που καλύπτονται ανήκουν η σοβαρή ασθένεια ή ο τραυματισμός, η καθυστέρηση πτήσης, τρένου ή πλοίου και η κλοπή διαβατηρίου.
• Προσωπικό ατύχημα: Λάβετε αποζημίωση (έως 100.000 € ανά άτομο) αν τραυματιστείτε σε ατύχημα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, που έχει ως αποτέλεσμα μόνιμη ολική αναπηρία ή θάνατο, ακρωτηριασμό ή απώλεια όρασης.
• Ταξιδιωτικά έγγραφα: Λάβετε αποζημίωση (έως 10 ημέρες με 80 € ανά διανυκτέρευση) για πρόσθετα έξοδα μετακίνησης και διαμονής με τα οποία επιβαρύνεστε λόγω απώλειας ή κλοπής του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας, ενώ ταξιδεύετε στο εξωτερικό.

Κάλυψη για τη νόσο COVID-19

Αν και οι πανδημίες δεν καλύπτονται από την ασφάλιση κράτησης, η νόσος COVID-19 καλύπτεται σε ορισμένες περιπτώσεις, επειδή θεωρείται σοβαρή ασθένεια. Η σοβαρή ασθένεια είναι ένας λόγος που καλύπτεται από τις παροχές ακύρωσης κράτησης, ιατρικής βοήθειας και μείωσης διάρκειας κράτησης.

Λάβετε υπόψη ότι αν υποβάλετε αξίωση λόγω COVID-19, θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε δικαιολογητικά που να αποδεικνύουν ότι εσείς, ένα μέλος της οικογένειάς σας (για παράδειγμα, το παιδί σας) ή ένα άτομο που μένει μαζί σας στο κατάλυμα στην Airbnb βρέθηκε θετικό σε τεστ, ενώ βρισκόταν υπό την επίβλεψη εξειδικευμένου ιατρικού προσωπικού, διαδικτυακά ή δια ζώσης.

Τι δεν καλύπτεται

Όπως συμβαίνει με όλα τα ασφαλιστήρια συμβόλαια, ισχύουν όροι, προϋποθέσεις και εξαιρέσεις. Γενικά, τα προβλέψιμα γεγονότα και τα γεγονότα που δεν αναφέρονται στην πολιτική δεν καλύπτονται.

Συγκεκριμένα, οι κάτοικοι της ΕΕ θα πρέπει να γνωρίζουν ότι η πολιτική της Europ Assistance δεν περιλαμβάνει ορισμένα έξοδα ταξιδιού: Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το κόστος της προγραμματισμένης μεταφοράς (πτήσεις, τρένα, φέρι κ.λπ.) από και προς το κατάλυμά σας στην Airbnb, αν χρειάζεται να ακυρώσετε την κράτησή σας πριν αναχωρήσετε για το ταξίδι σας.

Ποιοι καλύπτονται

Κάθε ασφαλιστήριο συμβόλαιο καλύπτει τον επισκέπτη που το αγόρασε και τα άτομα που μένουν μαζί του στον χώρο διαμονής μέσω της Airbnb. Αυτά τα άτομα δεν χρειάζεται να προστεθούν στην κράτηση στην Airbnb ή να κατονομάζονται στο ασφαλιστήριο για να καλύπτονται και δεν υπάρχουν ηλικιακοί περιορισμοί.

Ενημέρωση πολιτικής σας

Η ασφάλιση της κράτησής σας θα ενημερωθεί αυτόματα αν αλλάξετε τις ημερομηνίες της κράτησής σας στην Airbnb ή στον αριθμό των επισκεπτών.

Αν η αλλαγή επηρεάσει το κόστος της κράτησής σας, το ασφάλιστρο της κράτησής σας θα προσαρμοστεί και θα χρεωθείτε ή θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ανάλογα.

Ακύρωση του συμβολαίου σας

Οι κάτοικοι της Γαλλίας μπορούν να ακυρώσουν εντός 30 ημερών από την αγορά. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε το ασφαλιστήριό σας μετά την αναχώρησή σας για το ταξίδι ή αφού ξεκινήσετε μια αξίωση, ακόμη και αν βρίσκεστε εντός της περιόδου των 30 ημερών.

Για να ακυρώσετε το ασφαλιστήριό σας, απλώς μεταβείτε στη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου σας και επιλέξτε Ακύρωση ασφαλιστηρίου. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε email στη διεύθυνση reservation-insurance-cancellation-help@airbnb.com.

Υποβολή αξίωσης

Η Europ Assistance διαχειρίζεται τη συνολική διαδικασία των αξιώσεων. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια αξίωση μεταβαίνοντας στη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου σας και επιλέγοντας "Έναρξη αξίωσης". Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Europ Assistance στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση claimsairbnb@roleurop.com ή καλώντας στο +33 1 57 32 73 04 (μόνο για κατοίκους Γαλλίας).

Υποβολή καταγγελίας

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ασφάλιση κράτησης.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα που σχετίζονται με τη διανομή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας, την κάλυψή σας, την ιατρική βοήθεια ή μια αξίωση, επικοινωνήστε με την Europ Assistance στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση complaints_eaib_fr@roleurop.com ή καλώντας στο +33 157-327-304 (μόνο για κατοίκους Γαλλίας).

Λήψη βοήθειας

Η Europ Assistance έχει ειδική υποστήριξη για τους επισκέπτες της Airbnb.

Αν έχετε απορίες σχετικά με την πολιτική σας ή χρειάζεστε ιατρική βοήθεια, στείλτε ένα email στη διεύθυνση infoairbnb@roleurop.com ή καλέστε στο +33 157 327 304 (μόνο κάτοικοι Γαλλίας).

Αν χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση, στείλτε ένα email στη διεύθυνση claimsairbnb@roleurop.com ή καλέστε στο +33 157 327 304 (μόνο κάτοικοι Γαλλίας).