Ezek az irányelvek leírják, hogy az Airbnb hogyan válaszol a bűnüldöző szervek azon adatkéréseire, amelyek jogosultak arra, hogy információt kérjenek az Airbnb platformjának tagjairól egy hivatalos bűnügyi nyomozással kapcsolatban.
Ha az Egyesült Államokban élő tagokról szeretnél információt kapni, keresd fel az Egyesült Államok bűnüldöző szerveire vonatkozó irányelveinket, és tájékozódj arról, hogyan kérhetsz adatokat az Airbnb-től.
Az alábbi információkat kifejezetten azoknak a bűnüldöző szerveknek adjuk meg, akik az Airbnb platformjának az Egyesült Államokon kívül lakó tagjairól kérnek információt (azaz „bűnüldözési kérést” szeretnének benyújtani). Minden ilyen bűnüldözési kérelmet az erre a célra létrehozott Airbnb rendvédelmi portálon („a portál”) keresztül kell benyújtani.
Nem válaszolunk a nem bűnüldöző szervektől és/vagy a platformunk tagjaitól az Airbnb platformjára vonatkozó információkra és/vagy levelezésre vonatkozó kérésekre. Minden ilyen kérdést az Airbnb súgóközpontjába kell irányítani.
Ha a kérésed olyan vészhelyzetre vonatkozik, amely bármely személy halálának vagy súlyos fizikai sérülésének közvetlen kockázatával jár, az ilyen kérés elküldésével kapcsolatos részletekért tekintsd meg az alábbi 4. szakaszt („Vészhelyzeti kérések”).
Ezek az irányelvek és a kapcsolódó GYIK-ek nem minősülnek jogi tanácsnak, és fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk az oldalon található információkat. Ezt az oldalt minden alkalommal át kell tekintened, amikor a tagok adataira vonatkozó kérést küldesz („Bűnüldözési kérés”).
Ezen irányelvek alkalmazásában, ahol az „Airbnb”, a „mi”, a „mi” vagy a „miénk” szerepel, az Airbnb azon szervezetére vonatkozik, amely az adatvédelmi szabályzatunk és az 1. ütemterv értelmében felelős a Tagok adataiért, valamint az ilyen időpontokban esetlegesen létező egyéb Airbnb- entitásokért. Ezen Airbnb-szervezetek mindegyike különálló és egyedi entitás.
Az Airbnb külön globális bűnüldözési műveleti csapattal rendelkezik, amely a szolgáltatási feltételeinknek, az adatvédelmi szabályzatunknak, a jelen bűnüldözési irányelveknek, valamint a vonatkozó jogszabályoknak és rendeleteknek megfelelően értékeli és áttekinti az egyes bűnüldözési kérelmeket.
A bűnüldözési műveletekkel foglalkozó csapatunk folyamatosan segíti a bűnüldöző szerveket a bűnüldözési portálunkon keresztül. Minden felhasználói adatokra vonatkozó kérést a portálon keresztül kell elküldeni. Minden olyan bűnüldöző tisztviselőnek, aki jogosult információt kérni az Airbnb platformjának tagjairól egy törvényes hivatalos bűnügyi nyomozással kapcsolatban, ki kell választania a kívánt nyelvet, regisztrálnia kell, és fiókot kell létrehoznia a Portálon, hogy bűnüldözési kérést küldhessen közvetlenül ennek a csapatnak ellenőrzésre. A bűnüldöző szervek tisztviselői ezután frissíthetik és/vagy nyomon követhetik a bűnüldözési kérések állapotát, és közvetlenül kommunikálhatnak a bűnüldözési műveletekért felelős csapattal a kijelölt és jelszóval védett fiókjukon keresztül.
Megjegyzés: A portálon fiók létrehozásához kötelező a hivatalos, kormány által kiadott e-mail-cím használata, amely közvetlenül kapcsolódik a bűnüldöző szerv hivatalához. Azok a bűnüldözési tisztviselők, akik nem nyújtják be a bűnüldözési kéréseket a portálon keresztül, vagy nem használnak hivatalos e-mail-címet, hosszabb válaszadási időre kell számítaniuk.
Gondoskodj róla, hogy a kérésed a megfelelő Airbnb entitásnak legyen címezve:
Airbnb Ireland UC 8 Hanover Quay | Az Egyesült Államokon kívül élő tagok adatainak kérése (például Írország, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Svédország, Németország, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland, Korea, India, Malajzia, Tajvan, Indonézia, Afrika stb.) További adatigénylési jogi követelményekért tekintsd meg az alábbi 2. szakaszt |
Airbnb Global Services Limited 8 Hanover Quay | A Japánban található tagok vagy a japán lakosok tagjaira vonatkozó adatokra vonatkozó kérések (kivéve, ha a felhasználó Japánon kívül foglalt vagy létrehozott egy szálláshelyet, amely esetben az Airbnb Ireland UC-nek kell címezni); További adatigénylési jogi követelményekért tekintsd meg az alábbi 2. szakaszt |
Airbnb Plataforma Digital Ltda Rua Aspicuelta 422, conjunto 51 | A Brazíliában élő tagokra vonatkozó adatokra vonatkozó kérések 2022. április 1. után. Megjegyzés: Ha a kérés az Airbnb Plataforma Digital Ltda. alapítása előtti információkra vonatkozik 2022. április 1-jén, azt az Airbnb Ireland UC-nek kell címezni. További adatigénylési jogi követelményekért tekintsd meg az alábbi 2. szakaszt |
Airbnb Singapore Private Limited 158 Cecil Street, #14-01, Szingapúr 069545 | A Kínában található tagokra vagy a kínai lakosokra vonatkozó adatokra vonatkozó kérések. További adatigénylési jogi követelményekért tekintsd meg az alábbi 2. szakaszt |
Az alábbi irányelvek az Egyesült Államokon kívüli országokban található bűnüldöző szervektől származó felhasználói információkra vonatkozó bűnüldözési kérelmekre vonatkoznak. Minden ilyen bűnüldözési kérést az Airbnb megfelelő szervezetéhez kell irányítani, amely a fenti 1. szakaszban és az adatvédelmi szabályzatunk 1. mellékletében felsorolt joghatóságod adatkezelője. Az Airbnb Ireland UC és az Airbnb más entitásai a szolgáltatási feltételek, az Adatvédelmi szabályzat, a jelen bűnüldözési irányelvek és a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben válaszolnak a jogilag érvényes kérésekre.
Az alábbi követelmények a bűnüldözési kérések kezelésére vonatkozó belső szabályzatainkon és eljárásainkon alapulnak. Az adatok közzétételére vonatkozó vonatkozó jogszabályok és jogi követelmények azonban országonként eltérőek lehetnek, és bizonyos kért adatok további jogi eljárást, például bírósági végzést vagy ezzel egyenértékű eljárást igényelhetnek.
A bűnüldözési kéréseket a portálon keresztül kell benyújtani. Csak akkor értesítheted az Airbnb-t a kérésedről a következő módon, ha nem tudod elküldeni a kérést a Portálon keresztül:
Az Airbnb nem tudja feldolgozni a túl széles vagy homályos bűnüldözési kéréseket vagy a bűnüldözési kéréseket, amelyek nem felelnek meg a vonatkozó jogszabályoknak és/vagy az adatvédelmi szabályzatunknak. Csak olyan rendvédelmi kéréseket veszünk figyelembe, amelyek a következők:
Annak érdekében, hogy az Airbnb áttekinthesse és értékelhesse a bűnüldözési kérésedet, a következő információkat kell tartalmaznia:
A fentiek ellenére az Airbnb kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy adott esetben további eljárások vagy Kölcsönös Jogsegélyszerződés („MLAT”) alkalmazását írja elő.
Ha kérdéseid vannak a jogi követelményekkel, például a vonatkozó jogalappal és/vagy a jogszabályi rendelkezésekkel kapcsolatban, kérj megfelelő jogi tanácsot.
Megjegyzés: A jogilag érvényes kérésre megadott adatokat biztonságosan feltöltjük a megkereső bűnüldöző hatóságok portálfiókjába excel pdf formátumban.
Az adatvédelmi szabályzatunk értelmében az Airbnb értesítheti az érintett Tagokat az adataikra vonatkozó kérésükről, kivéve, ha erre érvényes és/vagy jogi okok állnak fenn, például ha maga a bűnüldözési kérés vagy a vonatkozó jogszabályok tiltják az ilyen bejelentést. Amikor kérést küldesz a bűnüldözési portálon keresztül, a kérelmezők jelezhetik, hogy a kérés jellege nem tartalmazhat-e felhasználói értesítést.
A Brazíliában élő tagok számára a bűnüldözési kérelemben szereplő expressz megrendelés elegendőnek minősül.
További részletekért tekintsd meg az adatvédelmi szabályzatunk 4.5. szakaszát.
Az Airbnb olyan folyamatokkal rendelkezik, amelyek segítségével éjjel-nappal azonnal válaszolhatsz a vészhelyzeti kérésekre. Az Airbnb önkéntesen közölheti a tagokkal kapcsolatos információkat, ha jóhiszeműen feltételezzük, hogy olyan vészhelyzet áll fenn, amely bármely személy halálának vagy súlyos fizikai sérülésének közvetlen kockázatával jár, és a folyamatban lévő vészhelyzet elhárításához késedelem nélkül nyilvánosságra kell hozni.
A bűnüldöző hatóságok közvetlenül a portálon keresztül nyújthatnak be vészhelyzeti adatigénylést.
Japán: Ha Japánban élsz, és nem tudod elérni a portál kezdőlapját, illetve nem tudsz e-mailt küldeni, egy másik lehetőség, ha elküldöd a vészhelyzeti tájékoztatási kérésedet a +81353233055-ös telefonszámra, amikor elküldöd az Airbnb GSL-nek.
Annak érdekében, hogy a vészhelyzeti kérésedet gyorsan ki tudjuk értékelni és teljesíteni tudjuk, kérjük, add meg a lehető legtöbb információt a portálon található „vészhelyzeti kérési űrlapon”, különösen az alábbi részleteket.
Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnünk a megkereső bűnüldöző szervekkel, ha információk hiányoznak a kérésből, vagy ha további pontosításra van szükség. Ennek megfelelően pontos elérhetőségeket kell megadni, hogy gyorsan felvehessük veled a kapcsolatot.
Az Airbnb tagjainak vagy a vészhelyzetről értesülő harmadik feleknek azonnal fel kell venniük a kapcsolatot a helyi bűnüldöző szervekkel.
Ha nem tudod elérni a portál kezdőlapját, javasoljuk, hogy küldj egy e-mailt a következő tárgysorral: „Vészhelyzeti tájékoztatási kérés”. Vedd figyelembe, hogy az e-mailben küldött vészhelyzeti közzétételi kéréseknek egy hivatalos bűnüldözési e-mail-tartományból kell származniuk, és igazolást kell igényelniük.
A tagok adataival kapcsolatos minden kérést a fent ismertetett folyamatoknak megfelelően kell kiadni, és meg kell felelnie a vonatkozó jogszabályoknak. A körülményektől és a kért információktól függően az Airbnb előírhatja a felkérő bűnüldöző szerv számára, hogy kövesse a vonatkozó határokon átnyúló jogi eljárásokat, például a kölcsönös jogsegélyről szóló szerződésben („MLAT”) meghatározott eljárást annak érdekében, hogy megfelelő bírósági végzést kapjon abban a joghatóságban, ahol a bűnüldöző szerv információt kér.
Ha kérdéseid vannak a bűnüldözési kérésedre vonatkozó jogi követelményekkel kapcsolatban, kérj megfelelő jogi tanácsot.
A bűnüldöző szervek meghatározott ideig kérhetik a számlanyilvántartás megőrzését. Az ilyen kérés kézhezvételét követően az Airbnb lépéseket tehet a megőrzési kérés tárgyával kapcsolatos nyilvántartások vagy egyéb információk megőrzésére a jogi folyamat kiadásáig. A megőrzés egy egyszeri „pillanatkép” az Airbnb-felhasználó fiókjában található nyilvántartások vagy tartalmakról, amikor megkapjuk a megőrzési kérést; ez nem a nyilvántartások folyamatos, valós idejű megőrzése. Az Airbnb fenntartja a jogot, hogy bármilyen okból elutasítsa a megőrzési kéréseket.
Bizonyos tevékenységek és viselkedések nem engedélyezettek az Airbnb-n. Amikor az Airbnb tudomást szerez az ilyen tevékenységről, intézkedhetünk a közösségi szabályzatainknak, a szolgáltatási feltételeinknek és az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően, amelyek magukban foglalhatják a folyamatban lévő vagy közelgő foglalások lemondását, a fiók és/vagy a hirdetés felfüggesztését és/vagy az Airbnb inaktiválását. Az illegális tevékenységekkel és az Airbnb által nem engedélyezett egyéb viselkedésekkel kapcsolatos részletekért tekintsd meg az Airbnb közösségi szabályzatát.
A jogi folyamatot, a vészhelyzeti kéréseket és/vagy az általános érdeklődéseket az Airbnb bűnüldözési portálján keresztül kell elküldeni. A portál lehetővé teszi az Airbnb speciális bűnüldözési műveletekért felelős csapatának, hogy éjjel-nappal közvetlenül és biztonságosan áttekinthessék a megkereső bűnüldöző szerveket, és válaszoljanak neki.
Az Airbnb nem fogadhat el széles körű információkéréseket egyik tagunkkal kapcsolatban sem. Kérésedben add meg a szükséges konkrét információkat, szűkítve a vizsgált bűncselekményhez kapcsolódó releváns és észszerű időkereten belül, és magyarázd el, hogyan kapcsolódik ezek a konkrét információk az Airbnb-hez, és hogyan segítenek a nyomozásban.
Az adatkérésre válaszul megjeleníthető személyes adatok kategóriái a következők:
Alapvető előfizetői információk
Ez azokra a regisztrációs adatokra vonatkozik, amelyeket egy Airbnb-felhasználó megad, amikor regisztrál a platformunkra, a felhasználó Airbnb-azonosítójára, a felhasználónévre, az e-mail-címre és a telefonszámra.
Vedd figyelembe, hogy az Airbnb-tagok maguk hozzák létre a fiókjukat és a hirdetéseiket, és hogy az adatbázisunkban található információk felhasználó által generált tartalom, amelynek valódiságát nem ellenőrizzük.
Fizetési adatok
Ebbe beletartozik az a fizetési eszköz is, amelyet egy vendég használt a foglalásért a platformunkon. Az is utalhat arra a bankszámlára, amelyre egy Airbnb-házigazda fizetést kap a foglalásokért.
Foglalási és tranzakciós információk
Ez magában foglalja a foglalások időpontjait, a vendégek számát, a szálláshely címét és a kifizetett összegeket.
A kommunikáció tartalma
Ebbe beletartoznak a házigazdák és a vendégek között a platformunkon küldött üzenetek is. Vedd figyelembe, hogy az ilyen típusú adatok további jogi dokumentációt igényelhetnek.
Vedd figyelembe, hogy a hatályos jogszabályoknak és rendeleteknek megfelelően bizonyos kért adatok további jogi eljárást, például bírósági végzést vagy ezzel egyenértékű eljárást igényelhetnek.
Annak érdekében, hogy sikeresen azonosítsunk egy tagot, kérjük, a lehető legtöbb információt add meg (ha ismertek):
Ha hitelkártya-csalást vagy jogosulatlan tranzakciókat vizsgálsz, add meg a teljes kártyaszámot, valamint a tranzakció dátumát és összegét
Az országod jogszabályai (például a büntetőeljárási törvénykönyvekben vagy hasonló alapszabályokban) előírt jogi rendelkezések felhatalmaznak arra, hogy az információk bemutatását egy harmadik féltől, például az Airbnb-től kérjétek a bűncselekmények megelőzése, felderítése és/vagy kivizsgálása céljából. A szükséges jogalap a joghatóságtól függ. Vedd figyelembe, hogy ez általában nem egyezik meg azzal a jogi rendelkezéssel, amelynek értelmében a nyomozás tárgyát képező bűncselekmény sértésnek minősül.
Arra is törekedhetsz, hogy az országod adatvédelmi/adatvédelmi jogszabályaiban meghatározott rendelkezésekre támaszkodj, amelyek mentességet biztosítanak az ilyen célokra.
A jogi érvényességre és a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelésre vonatkozó összes jogi kérés alapos áttekintését követően, ha az Airbnb megállapítja, hogy nincs érvényes jogalap, vagy ha a kérés túlzó, homályos vagy nem megfelelő, az Airbnb elutasítja, kifogásolja a kérést, illetve további információkat vagy módosításokat kér a kéréssel kapcsolatban.
Az Airbnb szabályzata az, hogy észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy értesítse az érintett Tagokat, amikor érvényes bűnüldözési kérést kap, kivéve, ha a kérésed vagy bírósági végzésed kifejezetten megköveteli az Airbnb értesítésének késleltetésétől vagy visszatartásától; ha a jogszabályok egyébként tiltják az értesítést; vagy ha az Airbnb saját kizárólagos belátása szerint úgy véli, hogy az értesítés hiánya hiábavaló, hatástalan, vagy sérülést vagy személyi sérülést vagy személyi sérülést okozna egy személy vagy csoport vagy annak tulajdona számára.
A további részletekért tekintsd meg az Adatvédelmi szabályzatunkat.