Bókunartrygging fyrir íbúa í Frakklandi

Athugaðu: Þessi grein á við um bókunartryggingu sem keypt var fyrir 17. apríl 2025. Ef þú keyptir ferðatryggingu eftir 17. apríl 2025 skaltu skoða þessa grein.

Ferðalög eru gefandi en stundum ganga hlutirnir ekki fyrir sig eins og búist var við. Fólk getur veikst, flugi getur verið aflýst og töskur geta horfið. Bókunartrygging er til staðar til að vernda þig fjárhagslega.

Gestir á Airbnb sem búa í Frakklandi geta keypt bókunartryggingu á greiðslusíðunni. Europ Assistance, leiðandi ferðatryggingafélag, er vátryggjandi tryggingarinnar.

Að bæta við tryggingu við bókun

Þér gefst kostur á að bæta við bókunartryggingu á greiðslusíðunni ef það uppfyllir skilyrðin. Áður en þú gerir það skaltu fara yfir upplýsingar um vátrygginguna til að staðfesta að hún henti þér.

Þú færð tölvupóst til staðfestingar á tryggingakaupum stuttu eftir að bókunin hefur verið staðfest. Í tölvupóstinum kemur fram vátryggingarvottorðið þitt ásamt hlekk á skráningarsíðuna þar sem þú getur sagt upp tryggingunni, stofnað kröfu og fleira.

Að gera breytingar á bókuninni

Ef dagsetningar bókunarinnar breytast (eða ef gestafjöldi breytist) verður bókunartryggingin þín sjálfkrafa uppfærð. Ef breytingin hefur áhrif á heildarkostnað bókunarinnar verður iðgjald bókunarinnar leiðrétt og mismunurinn verður annaðhvort innheimtur hjá þér eða endurgreiddur til þín eftir því sem við á.

Frekari upplýsingar um að breyta bókun á Airbnb.

Hvað er tryggt

Bókunartrygging í gegnum Europ Assistance nær yfir:

• Afbókun: Fáðu endurgreiðslu (allt að 100% af bókunarkostnaði þínum á Airbnb) ef þú afbókar á Airbnb af gjaldgengri ástæðu. Ástæður eru alvarleg veikindi eða meiðsli, seinkun á flugi vegna vélrænnar bilunar og náttúruhamfarir við heimili þitt eða áfangastað.
• Læknisaðstoð: Fáðu aðstoð við að greiða (allt að € 50.000 á mann) fyrir neyðarþjónustu og fyrirfram heimilaða læknisþjónustu sem þú þarft á að halda á ferðalagi erlendis, svo sem sjúkrahússinnlögn, lyf ávísað af lækni og sjúkrabíl sem læknir pantar. (Athugaðu að hámarkið er € 50.000 á mann fyrir íbúa í öllum löndum ESB þar sem boðið er upp á bókunartryggingu nema í Þýskalandi þar sem læknisaðstoð er ótakmörkuð.)
• Seinkun á brottför: Fáðu endurgreitt (allt að € 750 á mann) vegna eðlilegs kostnaðar sem þú verður fyrir vegna seinkunar á ferð þinni um 12 klukkustundir eða meira af gjaldgengri ástæðu. Ástæður sem njóta verndar eru meðal annars stormur, eldur eða flóð á brottfararstað, vélræn bilun í ökutækinu þínu og tap á ferðaskilríkjum eða peningum.
• Farangur: Fáðu endurgreitt (allt að € 1.000 á mann) ef flutningsaðili þinn veldur tjóni á farangri þínum, honum er stolið eða hann týnist varanlega.
• Tafir Á farangri: Fáðu endurgreitt (allt að € 250 á mann) vegna nauðsynlegra innkaupa þinna vegna þess að flugfélagið þitt seinkar farangri þínum í meira en 24 klukkustundir. Kostnaður sem fellur undir trygginguna getur verið fatnaður, matur og snyrtivörur.
• Íþróttabúnaður: Fáðu endurgreitt (allt að € 1.000 á mann) ef flutningsaðili þinn skemmir íþróttabúnaðinn, honum er stolið eða hann tapast varanlega.
• Seinkun á íþróttabúnaði: Fáðu endurgreitt (allt að € 1.000 á mann) fyrir leigukostnað af íþróttabúnaði ef honum seinkar um meira en 24 klst.
• Bókunarskerðing: Fáðu endurgreitt (allt að 125% af bókunarkostnaði þínum á Airbnb) fyrir nætur sem þú getur ekki gist í gistingu þinni á Airbnb og viðbótarkostnað vegna samgangna sem þú stofnar til vegna seinkunar eða -rofs af gjaldgengri ástæðu. Ástæður sem njóta verndar eru alvarleg veikindi eða meiðsli, seinkun á flugi, lest eða bát og vegabréfsþjófnaður.
• Persónulegt slys: Fáðu endurgreitt (allt að € 100.000 á mann) ef þú verður fyrir slysi meðan á ferðinni stendur, sem leiðir til varanlegrar örorku, andláts, útlimamissis eða sjónarmissis.
• Ferðaskilríki: Fáðu endurgreiðslu (allt að 10 daga fyrir € 80 á nótt) vegna viðbótarferða- og gistikostnaðar sem þú verður fyrir vegna þess að vegabréf þitt eða skilríkjum týnast eða þeim er stolið á ferðalagi þínu erlendis.

Tryggingavernd vegna COVID-19

Þrátt fyrir að heimsfaraldur falli ekki undir bókunartryggingu fellur COVID-19 undir sumar aðstæður vegna þess að það telst vera alvarlegur sjúkdómur. Alvarleg veikindi falla undir ástæðu fyrir afbókun, læknisaðstoð og ávinningi af skerðingu bókana.

Athugaðu að ef þú leggur fram kröfu vegna COVID-19 verður þú beðin/n um að leggja fram gögn sem sýna að þú, fjölskyldumeðlimur (t.d. barnið þitt) eða einhver sem gistir hjá þér í gistiaðstöðunni á Airbnb reyndist vera jákvæður á meðan þú varst undir sýndar- eða staðbundnu eftirliti hæfs heilbrigðisstarfsmanns.

Hvað er ekki tryggt

Eins og á við um allar tryggingar gilda skilmálar, skilyrði og undanþágur. Almennt séð er ekki farið yfir fyrirsjáanlega viðburði og viðburði sem eru ekki tilgreindir í reglunum.

Íbúar ESB ættu sérstaklega að vita að tiltekinn ferðakostnaður er ekki innifalinn í reglum Evrópusambandsins um aðstoð: Þú getur ekki fengið endurgreiddan kostnað við skipulagðan flutning (flug, lestir, ferjur o.s.frv.) til og frá gistiaðstöðu þinni á Airbnb ef þú þarft að afbóka áður en þú leggur af stað í ferðina.

Sá sem fellur undir trygginguna

Allar reglur ná yfir gestinn sem keypti hana og þá sem dvelja hjá þeim í gistiaðstöðunni á Airbnb. Ekki þarf að bæta þessu fólki við bókunina á Airbnb eða tilgreina það í reglunum til að falla undir reglurnar og það eru engar aldurstakmarkanir.

Uppfærsla á reglum þínum

Bókunartryggingin þín verður uppfærð sjálfkrafa ef þú breytir dagsetningum bókunarinnar á Airbnb eða gestafjölda.

Ef breytingin hefur áhrif á kostnað bókunarinnar verður iðgjald bókunarinnar breytt og þú þarft að greiða eða endurgreiða þér í samræmi við það.

Afbókun tryggingarinnar

Íbúar í Frakklandi geta afbókað innan 30 daga frá kaupum. Athugaðu að þú getur ekki hætt við trygginguna eftir að þú hefur yfirgefið ferðina eða lagt fram kröfu, jafnvel þótt þú sért innan 30 daga tímabilsins.

Til að segja tryggingunni upp er nóg að opna tryggingasíðuna og velja „Hætta við trygginguna“. Að öðrum kosti getur þú sent tölvupóst á reservation-insurance-cancellation-help@airbnb.com.

Að leggja fram kröfu

Europ Assistance sér um kröfur frá upphafi til enda. Þú getur stofnað kröfu með því að opna skráningarsíðuna og velja „stofna kröfu“. Að öðrum kosti getur þú haft samband við Europ Assistance með því að senda tölvupóst á claimsairbnb@roleurop.com eða hringja í +33 1 57 32 73 04 (aðeins íbúar í Frakklandi).

Að leggja fram kvörtun

Þú getur lagt fram kvörtun ef þú átt í vandræðum með bókunartryggingu.

Hafðu samband við Europ Assistance með því að senda tölvupóst á complaints_eaib_fr@roleurop.com eða hringja í +33 157-327-304 (aðeins íbúar í Frakklandi) ef þú ert með vandamál í tengslum  við dreifingu tryggingar þinnar, tryggingavernd, læknisaðstoð eða kröfu.

Að fá aðstoð

Europ Assistance er með sérstaka aðstoð við gesti á Airbnb.

Ef þú hefur einhverjar spurningar um reglur þínar eða þarft á læknisaðstoð að halda skaltu senda tölvupóst á infoairbnb@roleurop.com eða hringja í +33 157 327 304 (aðeins íbúar Frakklands).

Ef þú þarft aðstoð við kröfu skaltu senda tölvupóst á claimsairbnb@roleurop.com eða hringja í +33 157 327 304 (aðeins íbúar Frakklands).