La nostra community si affida a recensioni oneste e trasparenti per aiutare gli host a migliorare e i futuri ospiti a sapere cosa aspettarsi. Gli ospiti possono utilizzarle per condividere feedback sull'alloggio che hanno prenotato. Gli host possono leggerle per capire cosa funziona e cosa possono migliorare.
L'ospite che ha prenotato e pagato la prenotazione su Airbnb e coloro che hanno accettato il suo invito possono lasciare una recensione.
Gli ospiti hanno 14 giorni dal termine del servizio o dell'esperienza per fornire un feedback. È possibile scrivere la recensione anche se si arriva in ritardo o se il soggiorno si conclude prima del previsto, In genere gli ospiti non possono lasciare recensioni per le prenotazioni cancellate, ma se ciò dovesse accadere, Airbnb potrebbe rimuoverle in conformità con i relativi termini.
Pubblichiamo le recensioni non appena vengono inviate. Una volta pubblicate, non è possibile modificarle.
Gli host di servizi ed esperienze non possono lasciare recensioni sugli ospiti. Tuttavia, possono scrivere una risposta pubblica a una recensione che hanno ricevuto. Non esitare a fornirci maggiori dettagli sul contesto o il tuo punto di vista, sempre nel rispetto dei nostri Termini delle recensioni. Questi ultimi delineano le situazioni in cui una recensione può essere rimossa perché l'ospite non si è presentato o ha cancellato la prenotazione per un motivo non correlato al servizio o all'esperienza.
Anche se non puoi cancellare un feedback semplicemente perché non sei d'accordo con il suo contenuto, puoi inviare una richiesta di rimozione se ritieni che la recensione in questione violi i nostri Termini delle recensioni.
Quando gli ospiti lasciano una recensione per un servizio o un'esperienza, scelgono una valutazione complessiva (da 1 a 5) e rispondono ad alcune domande. Tali giudizi funzionano in modo leggermente diverso rispetto alle valutazioni in stelle per gli alloggi. Per maggiori informazioni, consulta la relativa pagina.
Puoi trovare informazioni sul servizio specifico prenotato dalla persona che ha scritto la recensione, ad esempio "cena gourmet" o "menu degustazione".
Nota: queste informazioni si basano sul servizio specifico che hai prenotato. Per nascondere le tue informazioni, disattiva i punti in evidenza delle recensioni.