世界中で何百万人もの方々が互いへの信頼に基づき旅行や宿泊ホスティングを行うAirbnbでは、信頼こそがコミュニティの基盤です。
このような信頼を築く上で重要な鍵となるのが、ホストやゲストの本人確認です。本人確認は、ゲストやホストがプロフィールどおりの人物であることを確認するための一連の手続きです。
本人確認を行う際、政府発行の身分証明書の写真および自撮り写真のご提出をお願いすることがあります。一部のユーザーは、写真の照合方法として、顔認証技術（写真の自動審査）の使用に同意、または写真の手動審査を選択することができる可能性があります（提供されている場合や適用法に準拠している場合）
「写真の自動確認」を選択した場合、AirbnbおよびAirbnbの認定を受けた外部のサービスプロバイダが、顔認証技術によって作成された生体情報を使用して、ご提出いただいた写真の顔の特徴を分析し、顔が一致しているかどうかを確認することに同意したものとみなされます。これは本人確認を迅速に行うことを目的としており、任意で選択できます。また、照合ステップが完了するとすぐに顔認証データは削除されます。
「写真の手動確認」を選択した場合、Airbnbチームの担当者が写真を比較して照合します。
顔認証は、本人確認手続きにおいて「写真の自動チェック」を選択した場合にのみ使用されます。
同意された場合、自動顔認証技術を使用して、ご提出いただいた写真から一意の顔識別子を作成します。この識別子を使用して、ご提出いただいた写真を自動的に照合し、本人確認を行います。
「写真の手動チェック」を選択した場合、本人確認手続きにおいて顔認証技術が使用されることはなく、Airbnbチームの担当者が写真を比較して照合します。
本人確認手続きが完了すると、認証ステータスを示す本人確認済みバッジがプロフィールに表示されます。本人確認手続きのためにご提出いただいた写真がほかのAirbnbホストやゲストに対してや、ご自身のプロフィール上で表示されることはありません。
顔認証を使用しても政府発行の身分証明書と自撮り写真の照合を行えない場合は、Airbnbチームの担当者が手動で写真を比較して照合し、アカウントを認証できるかどうかを判断する場合があります。詳しくは、Airbnbが本人確認を行う理由についての記事をご確認ください。
注：顔認証を使用した写真の自動確認に同意いただくと、Airbnbが顔認証技術を用いて提出された写真を分析し、顔認証データを本人確認のために収集、処理、使用することに同意したものとみなされます。ご提出いただいた写真は顔認証データには該当せず、その代わりに、写真の処理中に顔認証のための一意の識別子が作成されます。この情報は生体情報とみなされ、顔を照合するステップが完了するとすぐに削除されます。
本人確認手続きは必ずしも正確であるとは限りません。Airbnbで行われる顔認証手続きも、照明や写真のクオリティ、ご提出いただく写真に写る人物の外見の変化などに影響を受けることがあります。顔認証を使用して写真を照合できない場合は、Airbnbにて手動で追加の確認を行うか、別の自撮り写真を撮影していただくようお願いすることがあります。別の自撮り写真を撮影する場合は、顔認証の代わりに「写真の手動確認」を選択することも可能です。
Airbnbの要件を満たす写真を撮影するのが難しい、またはAirbnbの判断が間違っていると思われる場合は、Airbnbにご連絡ください。
顔認証を使用して本人確認を行うオプションは、アフリカ、南北アメリカ、アジア太平洋地域（オーストラリアを含む）、中東、およびヨーロッパの一部の国と地域のユーザーに提供されています。
中国国内のホストとゲストは、顔認証を使用した代替の本人確認手続きを完了するよう求められる場合があります。さらに詳しく。
顔認証の使用に同意いただいた場合、Airbnbは自撮り写真と政府発行の身分証明書の写真を収集し、認定を受けた外部のサービスプロバイダと共有して、一意の顔識別子を作成します。これにより、顔認証技術を使用して政府発行の身分証明書と自撮りの写真の照合を試みることができます。Airbnbにおいて「一意の顔識別子」とは、ソフトウェアシステムによって検出される物理生物学的な情報、具体的には、ご提出いただく写真から収集される顔の特徴を指します。これは、写真の自動確認に使用されます。この一意の顔識別子は、生体認証、顔認証データ、顔の配置や形状のスキャンとも呼ばれます。
一意の顔識別子は、Airbnbの認定を受けた外部のサービスプロバイダからAirbnbに提供されることはありません。その逆も同様です。
このプロセスの一環として、Airbnbは、照合プロセスの際に生成された特定の技術的な非生体情報も収集します。この情報は、認証プロセスのパフォーマンスおよびAirbnbの認定を受けた外部のサービスプロバイダを評価するという正当な利益のために、Airbnbにて短期間保持されます。
アプリケーションやウェブサイト、システムを完全に保護することはできません。しかしながら、Airbnbでは、個人情報の保護を目的とした通常の手続きに基づいて、顔認証データを保護するために、適切なセキュリティポリシーの策定およびセキュリティ対策を実施しています。Airbnbは、本人確認手続き中に収集したその他の情報と同様に、これらのデータをAirbnbの個人情報保護ポリシーに基づいて取り扱います。
本人確認を目的とした顔認証データは、ご本人の明示的な同意がある場合に限り、生成されます。Airbnbは、本人確認手続きにおける顔照合のステップが完了するとすぐに顔認証データを削除します。
詳しくは、本人確認手続き中に収集される政府発行の身分証明書や自撮り写真などの個人データの管理方法に関する記事をご確認ください。
ご提供いただく情報は、Airbnbの個人情報保護ポリシーに従って取り扱われます。詳しくは、データ主体の権利を行使する方法に関する記事をご確認ください。