Pagal Kolumbijos įstatymus svečiai gali atsisakyti užsakymo internetu penkioms darbo dienoms po patvirtinimo (vadinama „teise apgailestauti“) ir susigrąžinti visą sumą, neatsižvelgiant į atšaukimo taisykles, kurios taikomos užsakymui (kaip apibrėžta mūsų Paslaugų teikimo sąlygose). Jei užsakymas pateikiamas likus mažiau nei penkioms darbo dienoms iki atvykimo datos arba viešnagė jau prasidėjo, apgailestavimo teisė netaikoma. Penkių dienų laikotarpis pasinaudoti apgailestavimo teise visada bus matuojamas nuo pradinės užsakymo datos, net jei svečias vėliau pakeis užsakymą.
Jei svečias pasinaudoja savo teise apgailestauti ir atšaukia užsakymą, šis veiksmas pakeičia šeimininko nustatytas atšaukimo taisykles, o šeimininkas neturės teisės į jokią išmoką už atšauktą užsakymą. Daugeliu atvejų tai reiškia, kad šeimininkui nebus sumokėta už užsakymą. Jei dėl kokios nors priežasties šeimininkui sumokama, nepaisant to, kad svečias pasinaudojo savo teise apgailestauti, Airbnb gali susigrąžinti tą sumą, kaip numatyta mūsų Mokėjimo paslaugų teikimo sąlygose. Tada jūsų kalendorius liktų atviras kitam svečiui, kuris galėtų užsisakyti jūsų būstą.
Pastaba: pirmiau nurodytas procesas taikomas tik vietiniams užsakymams, kuriuose šeimininkas ir svečias gyvena Kolumbijoje.