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Réserver des logements
Informations de base sur les réservations ; critères de réservation ; interactions avec l'hôte et pré-autorisations ; demandes de réservation
Découvrez le processus de réservation Airbnb, la manière dont vous pouvez confirmer la réservation de votre logement, ajouter des expériences ou des services, accepter des offres spéciales directement auprès d'un hôte et bien plus encore.
Afin de garantir leur sécurité et leur confidentialité, nous encourageons tous les voyageurs à effectuer leurs réservations par l'intermédiaire d'Airbnb avant de rencontrer leur hôte en personne.
Qu'il s'agisse de vous présenter dans la section biographie de votre profil ou de laisser des commentaires honnêtes, les échanges avec les autres membres de la communauté Airbnb sont essentiels si vous choisissez notre plate-forme pour voyager.
Chaque réservation de logement inclut AirCover pour les voyageurs. Nous sommes à votre disposition en cas de problème grave concernant votre logement Airbnb que votre hôte ne peut pas résoudre.
Différentes raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne parvenez pas à effectuer une réservation comme certaines mesures de protection (vérification de l'identité ou des réservations), des problèmes liés au paiement et la disponibilité du logement.
Invitez les voyageurs de votre groupe à rejoindre votre réservation. Après avoir accepté votre invitation, ils auront accès aux informations de la réservation et à tous les messages échangés avec l'hôte.
Notre communauté repose sur des principes d'inclusion, d'acceptation et de respect. Cela passe par l'accueil et le soutien des personnes en situation de handicap.
Airbnb a reçu une autorisation spéciale de la part du ministère des Finances américain qui lui permet de proposer certaines prestations touristiques aux voyageurs non ressortissants des États-Unis qui se rendent à Cuba.
Si vous souhaitez en savoir plus sur un logement, un service ou une expérience avant d'effectuer une réservation, vous pouvez envoyer un message à l'hôte sur Airbnb.
Une invitation à réserver permet à un hôte de vous informer que son logement est disponible lorsqu'il reçoit votre demande de réservation. Vous avez 24 heures pour l'accepter.
Vous pouvez communiquer avec un hôte pour lui poser des questions sur son logement avant de réserver. L'hôte a ensuite la possibilité de vous faire une offre spéciale.
Certains hôtes exigent un contrat de location pour garantir la réservation. Ils doivent toutefois en informer les voyageurs et détailler les conditions avant la réservation.
Tout est prêt pour réserver ? Vous pouvez utiliser la réservation instantanée, envoyer une demande à l'hôte ou lui envoyer un message si vous avez des questions.
En comprenant pourquoi les hôtes refusent les demandes de réservation de logement, les voyageurs peuvent faire le nécessaire pour obtenir des réponses favorables.
Les hôtes ont 24 heures pour accepter ou refuser officiellement une demande de réservation. Vous recevrez un e-mail vous informant de l'évolution du statut de votre demande.
Les hôtes sont encouragés à répondre aux demandes d'information des voyageurs dans les 24 heures, bien que cela puisse parfois prendre plus de temps en raison des fuseaux horaires ou d'un manque d'accès à Internet.