Nekad se može dogoditi da domaćin, gost ili ugovaratelj rezervacije mora izmijeniti ili otkazati rezervaciju ugovorenu u okviru programa Airbnb.org. Kad se to dogodi, važno je da čim prije pošaljete poruku u vezi s izmjenama svim uključenim stranama.
Postupak za izmjenu ili otkazivanje rezervacije u okviru programa Airbnb.org jednak je kao i za bilo koju drugu rezervaciju na Airbnbu.
Ako želite mijenjati rezervaciju ugovorenu u okviru programa Airbnb.org kao domaćin ili gost, možete poslati zahtjev za izmjenu rezervacije.
Ako ste ugovorili rezervaciju koristeći se bespovratnim sredstvima, možete produžiti boravak (ako je smještaj dostupan) onoliko dugo koliko se može financirati dok se ne potroši ukupan iznos bespovratnih sredstava (iznos bespovratnih sredstava možete pronaći u e-mailu s pozivom koji ste dobili prije ugovaranja rezervacije).
Za rezervaciju ne možete dodati drugi način plaćanja. Ako želite produžiti boravak, ali ste iskoristili sav iznos bespovratnih sredstava, morat ćete ugovoriti novu rezervaciju koristeći se nekim drugim načinom plaćanja.
Ako želite otkazati rezervaciju ugovorenu u okviru programa Airbnb.org kao domaćin ili gost, postupak je isti kao i kod bilo koje druge rezervacije na Airbnbu.
Ako ste domaćin i gost vam otkaže rezervaciju ugovorenu u okviru programa Airbnb.org, obavijestit ćemo vas o otkazivanju i automatski otvoriti te datume u vašem kalendaru kako biste mogli primiti druge goste. Ako je gost trebao otkazati rezervaciju, ali to nije učinio, vi je otkažite i obratite se našoj službi za podršku da biste izbjegli posljedice.
Ako gost otkaže rezervaciju nakon dolaska u smještaj, mora otići iz smještaja čim otkaže rezervaciju.