Zašto su vaša pravila otkazivanja poništena

Vaši uvjeti otkazivanja u određenim se situacijama možda neće primijeniti. U takvim slučajevima gost može dobiti puni povrat novca u skladu s našim Uvjetima korištenja.

U kojim se situacijama možda neće primijeniti uvjeti otkazivanja

Gost može otkazati rezervaciju i dobiti puni povrat novca u sljedećim slučajevima:

Za smještaje, usluge i doživljaje

• ako gost ne može stupiti u kontakt s domaćinom
• ako gost otkazuje rezervaciju zbog nekog nepredviđenog događaja većih razmjera.

Za smještaje

• ako smještaj nije dostupan, očišćen ili siguran za goste ili ako se u njemu nalazi životinja koja nije bila spomenuta
• ako nam se gost obrati u roku od 24 sata nakon što naiđe na neki ozbiljan problem koji domaćin ne može ili ne želi riješiti
• ako gost u roku od 24 sata nakon ugovaranja otkazuje rezervaciju smještaja u Kaliforniji, gdje gosti imaju pravo otkazati bez naknade u roku od 24 sata.

Za usluge i doživljaje

• ako domaćin ne započne s pružanjem usluge ili održavanjem doživljaja u roku od najviše 15 minuta nakon početka zakazanog termina
• ako domaćin nije pripremljen za pružanje usluge ili održavanje doživljaja (npr. zbog toga što mjesto pružanja usluge odnosno odražavanja doživljaja nije prikladno, što domaćin nema osnovnu opremu ili oprema ne funkcionira)
• ako se usluga ili doživljaj znatno razlikuje od onoga što je bilo navedeno u oglasu kad je gost ugovorio rezervaciju.

Što će se dogoditi s isplatama ako se ne primijene uvjeti otkazivanja

Ako se domaćinu isplati novac za rezervaciju koja bude otkazana, možda će zbog otkazivanja imati dugovanje na računu. Airbnb može naplatiti dugovanje u skladu sa svojim Uvjetima plaćanja. Iznos korekcije automatski se uzima od sljedeće isplate.

Saznajte što predstavlja korekcija iznosa za isplatu.