Políticas de cancelación para tu alojamiento

Puedes elegir las políticas de cancelación para tu alojamiento: una para estancias cortas y otra para estancias largas. Descubre cómo establecer la política de cancelación de tu alojamiento.

Cosas importantes que debes saber sobre las políticas de cancelación

• Al elegir una política de cancelación para tu alojamiento, asegúrate de que la política de cancelación que selecciones cumpla con las normas y regulaciones locales.
• “Reembolso total” se refiere al precio que estableciste para tu alojamiento, incluidos los impuestos. Los reembolsos de las tarifas para huéspedes de Airbnb dependen de varios factores.
• Los horarios de cancelación y confirmación de la reservación siempre se basan en la zona horaria local del alojamiento.
• Se aplica un período de cancelación de 24 horas a todas las políticas de cancelación estándar para estadías más cortas (menos de 28 noches). Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de que la reservación esté confirmada, siempre y cuando la reservación se haya confirmado al menos 7 días antes del check-in.
• Algunos anuncios de hoteles no reembolsables están exentos del período de cancelación estándar gratuita de 24 horas.

Políticas de cancelación estándar para estadías más cortas

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación estándar incluyen un período de cancelación de 24 horas. Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de la confirmación de la reservación, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes del check-in (según la hora local del alojamiento).

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in para obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancela después de ese plazo, recibirá un reembolso de los impuestos prorrateados y se te pagará por cada noche de su estancia, más una noche adicional.
• Moderado
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancelan después de ese plazo, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y a ti se te pagará por cada noche que se queden, más una noche adicional, más el 50 % de todas las noches no utilizadas.
• Limitado (disponible para reservaciones realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes del check-in para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú recibirás el 50 % del pago de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y tú recibirás el 100 % del pago de todas las noches.
• Firme
• Los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes del check-in para obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  
• Si cancelan entre 7 y 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú recibirás el 50 % del pago de todas las noches.
• Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y tú recibirás el 100 % del pago de todas las noches.

Estas políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estricta
  • Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú recibirás el 50 % del pago de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y tú recibirás el 100 % del pago de todas las noches.
• Superestricta de 30 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú recibirás el 50 % del pago de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 30 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y tú recibirás el 100 % del pago por todas las noches.
    
• Superestricta de 60 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 60 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú recibirás el 50 % del pago de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 60 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y tú recibirás el 100 % del pago de todas las noches.

Políticas de cancelación a largo plazo para estadías largas

Tu política de cancelación para estadías de larga duración se aplica a las estadías mensuales, que son reservaciones de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Firme
  • Para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes de la fecha de check-in.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirá un reembolso total de los impuestos y tú recibirás el 100 % del pago por todas las noches que se haya hospedado, más 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancela, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos y tú recibirás el 100 % del pago por todas las noches restantes.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar en un plazo de 48 horas después de hacer la reserva, y la cancelación debe realizarse al menos 28 días antes de la fecha de llegada.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirá un reembolso total de los impuestos y tú recibirás el pago del 100 % de las noches ya disfrutadas, más las 30 noches siguientes de la reservación.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancela, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos y tú recibirás el 100 % del pago por todas las noches restantes.

Ofrece a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para estancias más cortas

Cuando estableces tu política de cancelación estándar para estadías de menos de 28 noches, puedes optar por ofrecer una opción no reembolsable. La opción no reembolsable permite a los huéspedes reservar con un descuento que no está sujeto a tu política de cancelación estándar. Si cancelan, no se les reembolsará el dinero. Ten en cuenta que la opción no reembolsable sigue estando sujeta al periodo de cancelación de 24 horas que se aplica a todas las reservaciones para estadías más cortas, con la excepción de determinados anuncios de hoteles no reembolsables.

Obtén más información sobre cómo ofrecer a tus huéspedes una opción no reembolsable con un descuento en la tarifa.

Cuándo se puede anular tu política de cancelación para reembolsar a un huésped

En determinadas situaciones, es posible que tu política de cancelación no se aplique. Es posible que tu huésped pueda cancelar y recibir un reembolso total o parcial si: 

• El huésped tiene que cancelar debido a una circunstancia extraordinaria
• La cancelación se debe a un problema cubierto por nuestra Política de reembolso y cambio de reservación para alojamientos.

Si un anfitrión recibe el pago de la reservación y se anula su política de cancelación, Airbnb puede recuperar cualquier importe adeudado por el anfitrión, tal y como se establece en nuestros Términos de servicio de pagos. Se descontará automáticamente un ajuste del próximo cobro programado. Obtén más información sobre qué significa un ajuste en tus ingresos.

Casos especiales en los que se puede aplicar una política de cancelación diferente

• Se aplicarán políticas de cancelación diferentes a todas las estadías en Italia anteriores al 1 de octubre de 2025.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes de Corea del Sur que se alojen en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Obtén más información sobre las políticas de cancelación en Alemania
• En California, hay un período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservaciones.

Si tu política de cancelación no aparece en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la tuya en este artículo, consulta la información de la reservación.