Sikkerhetskrav til hjem

Uansett hvilken type det er, fra villaer til tretopphus, bør hjem som er annonsert på Airbnb, være et trygt sted å bo. Verter må tilby et trygt sted og er pålagt å informere om og håndtere visse sikkerhetsrisikoer.

Les mer om sikkerhetsretningslinjene våre for service og opplevelser.

Grunnleggende sikkerhetsforventninger

Verter er ansvarlige for å opprettholde et trygt hjem, inkludert alle områder som en gjest har tilgang til under oppholdet (f.eks. fasiliteter på stedet, som treningsstudioer eller lekeplasser, og fellesarealer, som trappeoppganger og inngangspartier). Spesifikt bør verter:

• Sett forventninger. Verter bør kommunisere tydelig med gjestene om de spesifikke egenskapene til hvert utleiested, blant annet ved å fylle ut sikkerhetsdelen i utleiestedets beskrivelse. Verter bør også gi instruksjoner om eventuelle elementer i hjemmet som kan føre til personskade hvis de brukes på feil måte (f.eks. boblebad).
  • Verter må for eksempel opplyse om og iverksette sikkerhetstiltak for å sikre våpen og visse typer dyr som befinner seg på et utleiested.

• Tilby et trygt sted for gjestene. Nøkler eller adgangskoder til hovedinngangen bør oppgis. Nøkkelbokser og inngangskoder må oppbevares på et sikkert sted, og verter bør endre koder mellom hver reservasjon.
• Vedlikeholde røyk- og karbonmonoksidvarslere (CO-varslere). Verter bør oppgi tydelig om disse enhetene finnes på et utleiested. Hvis det er det, må varslerne være i fungerende stand, og vertene bør teste alarmene regelmessig. Vi anbefaler på det sterkeste at disse enhetene installeres, og vi tilbyr røyk- og karbonmonoksidvarslere til kvalifiserte verter uten kostnad ved forespørsel.
• Overholde gjeldende lover. Verter må følge relevante lover og sikkerhetsforskrifter, for eksempel gjeldende brannforskrifter og grenser for trygt belegg.

Håndtering av potensielle sikkerhetsrisikoer

Som en del av å tilby et trygt hjem, må verter håndtere kjente farer som kan forårsake personskade, før de godtar reservasjoner. Potensielle sikkerhetsrisikoer omfatter, men er ikke begrenset til:

• Brann- eller elektriske farer (f.eks. utleiesteder med blokkerte utganger, røykvarslere som ikke fungerer eller synlige ledninger).
• Dårlig vedlikeholdte apparater (f.eks. boblebad, gassdrevne kjøkkenapparater, ovner).
• Helsefarer (f.eks. forurenset vann, mugg eller skadedyr).
• Fysiske sikkerhetsrisikoer (f.eks. usikre vegger, tak eller vinduer).

I tillegg må verter opplyse om eventuelle sikkerhetsrisikoer som er knyttet til utleiestedet ved å oppgi dem i annonsebeskrivelsen (f.eks.: tilgang til store høyder, et basseng eller et vannområde).

Håndhevelse av disse retningslinjene

Hvis vi blir oppmerksomme på at verter unnlater å informere om eller redusere kjente farer, eller at det oppstår alvorlige eller gjentatte sikkerhetshendelser på utleiestedene deres, iverksetter vi passende tiltak. Dette kan omfatte å kreve at verter håndterer problemer, å opplyse verter og gjester om retningslinjene våre, å utstede advarsler eller å suspendere eller fjerne annonser eller kontoer som bryter med retningslinjene. Vi kan også kansellere kommende eller aktive reservasjoner, eller kreve bevis på at vertene har utbedret problemene, før de kan godta reservasjoner. Verter er ansvarlige for overtredelser begått av medverter, ansatte og andre som de gir tillatelse til å hjelpe til med vertskapet.

Vi er her for å hjelpe deg

Hvis du mot formodning skulle oppleve et sikkerhetsproblem under oppholdet ditt, er vi her for å hjelpe deg:

• Hvis det er en pågående nødssituasjon, må du kontakte lokale nødetater eller politimyndigheter for å få hjelp. Hvis du ikke kjenner til telefonnumrene til lokale nødetater, kan du bruke Airbnb til å ringe nødetatene nå.
• Ellers kan du kontakte Airbnb via den egne døgnåpne sikkerhetstelefonen vår.
• Hvis du ikke har en Airbnb-konto, men ønsker å rapportere noe som skjer på et Airbnb-utleiested i nærområdet ditt, kan du kontakte nabolagsstøtteteamet vårt.

Ytterligere ressurser

For flere sikkerhetstips og beste praksis kan verter lese ressursene nedenfor:

• Ytterligere sikkerhetsretningslinjer for verter
• Sikkerhetssjekkliste for hjem
• Nødberedskap
• Førhjelpstips
• Sikkerhetsressurser i USA