AI-Powered features on Airbnb

W Airbnb jesteśmy zaangażowani w odpowiedzialny rozwój i korzystanie ze sztucznej inteligencji. Używamy sztucznej inteligencji, aby umożliwić korzystanie z niektórych funkcji, które sprawiają, że korzystanie z Airbnb jest szybsze, wydajniejsze i bardziej spersonalizowane. Poniżej przedstawiamy przegląd tych funkcji opartych na sztucznej inteligencji, opisujemy, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe do opracowywania i ulepszania modeli sztucznej inteligencji, które obsługują te funkcje, oraz wyjaśniamy, w jaki sposób możesz kontrolować wykorzystanie swoich danych.

Przegląd funkcji opartych na sztucznej inteligencji

Używamy sztucznej inteligencji do obsługi niektórych funkcji na Airbnb. Należą do nich:

• Wyszukiwanie: korzystamy ze sztucznej inteligencji, aby pomóc gościom znaleźć domy, atrakcje i usługi, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom, biorąc pod uwagę takie czynniki jak jakość, popularność, cena i lokalizacja. Pomagamy również gospodarzom znaleźć odpowiednich współgospodarzy na podstawie takich czynników jak lokalizacja i oferta oraz funkcje współgospodarza. Dowiedz się więcej o tym, jak działa wyszukiwanie.

• Personalizacja: korzystamy ze sztucznej inteligencji, aby zapewnić użytkownikom bardziej odpowiednie wrażenia, wnioskując o preferencje i zainteresowania użytkowników, dzięki czemu możemy lepiej wyświetlać odpowiednie filtry wyszukiwania i zainteresowania profilu, sugerować odpowiednie miejsca docelowe (na podstawie czynników takich jak lokalizacja, wcześniejsze wyszukiwania, wcześniej oglądane oferty i wcześniejsze rezerwacje) oraz wyświetlać bardziej odpowiednie udogodnienia i funkcje oferty u góry strony oferty.

• Obsługa klienta: wykorzystujemy sztuczną inteligencję, aby pomóc gościom i gospodarzom uzyskać odpowiedzi na typowe pytania i podjąć działania, w związku z którymi często kontaktują się z obsługą klienta, w tym za pośrednictwem naszego Asystenta AI. Korzystamy również ze sztucznej inteligencji, aby poprawić dokładność i wydajność naszego zespołu obsługi klienta podczas udzielania odpowiedzi naszym użytkownikom.

• Komunikacja: wykorzystujemy sztuczną inteligencję, aby pomóc gościom i gospodarzom komunikować się ze sobą skuteczniej i sprawniej, na przykład sugerując gospodarzom odpowiednie szybkie odpowiedzi, nadając priorytet powiadomieniom o pilnych wiadomościach i proponując potencjalne działania, które użytkownicy mogą podjąć na podstawie swoich rozmów. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego sprawdzamy wiadomości na Airbnb.

• Wydajność i badania platformy: używamy sztucznej inteligencji, aby lepiej analizować trendy na Airbnb, dzięki czemu wiemy, co działa dobrze, a co możemy poprawić.

Jak rozwijamy i ulepszamy modele sztucznej inteligencji

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do opracowywania i ulepszania modeli sztucznej inteligencji, które umożliwiają korzystanie z tych funkcji. W takich przypadkach podejmujemy odpowiednie środki w celu ochrony Twojej prywatności. Może to obejmować pozbawienie danych osobowych elementów umożliwiających identyfikację przed przeszkoleniem modelu poprzez usunięcie odniesień do Twojego imienia i nazwiska oraz innych informacji umożliwiających identyfikację, wdrożenie szyfrowania danych, użycie pseudonimizacji i innych technik zwiększających prywatność. Ograniczamy również dostęp do danych osobowych wykorzystywanych w ten sposób do ograniczonej liczby upoważnionych osób podlegających ścisłym zobowiązaniom w zakresie poufności. W Airbnb dokładamy wszelkich starań, aby inwestować w techniki zwiększające prywatność zgodnie z naszymi zasadami prywatności Airbnb.

Jak kontrolować wykorzystywanie danych

Jeśli nie chcesz, aby Airbnb używało Twoich danych osobowych do rozwijania i ulepszania modeli sztucznej inteligencji, które obsługują opisane powyżej funkcje, możesz kontrolować sposób wykorzystywania Twoich danych, wprowadzając zmiany w aplikacji lub na stronie internetowej Airbnb.

Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi prywatności i jak skontaktować się z nami, aby skorzystać ze swoich praw do prywatności, w tym dotyczących wykorzystywania Twoich danych osobowych do opracowywania i ulepszania dowolnego modelu sztucznej inteligencji.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób Airbnb wykorzystuje Twoje dane osobowe.