Od 16. septembra 2025. godine: Prenos posredničke pozicije za vašu polisu(„putno osiguranje”) je završen 16. septembra 2025. godine. Ako nijeste uložili prigovor na ovaj transfer, primili ste imejl dobrodošlice u kojem vas obavještavamo da je Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. („ASIASL“) sada posrednik u osiguranju za vašu polisu.
Promjena posrednika u osiguranju ne utiče na odredbe, uslove ili pokriće putnog osiguranja koje pruža vaš osiguravač Europ Assistance. Vi ne morate ništa da preduzimate. Ako je vaša rezervacija već izvršena, vaša polisa putnog osiguranja je završena i ova promjena neće uticati ni na koji drugi način osim na ažuriranje posrednika u osiguranju.
Od 16. jula 2025. godine: Ako imate prebivalište u Evropskoj uniji, možda ste na Airbnb-ovoj platformi kupili putno ili osiguranje rezervacije na Airbnb-u („Putno osiguranje”) koje garantuje irska filijala društva Europ Assistance S.A. („Europ Assistance”).
Airbnb Ireland Insurance Limited („AIISL”) je trenutno vaš posrednik u osiguranju ako ste gost na Airbnb-u u Francuskoj koji je kupio putno osiguranje na platformi Airbnb za vaše putovanje preko Airbnb-a. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U. („Aon”) je trenutno vaš posrednik u osiguranju ako ste gost na Airbnb-u u odabranim zemljama Evropske unije koji su kupili putno osiguranje na Airbnb platformi za vaše putovanje na Airbnb-u.
Ako ste postojeći kupac kompanije AIISL ili Aon, primili ste imejl obavještenje dva (2) mjeseca unaprijed o promjeni posrednika u osiguranju. Nakon isteka ovog perioda od dva (2) mjeseca od datuma slanja imejla, AIISL i Aon će prenijeti upravljanje vašom polisom putnog osiguranja na društvo Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. („ASIASL”).
Kao rezultat ovog prenosa, vaš trenutni posrednik u osiguranju (AIISL ili Aon, prema potrebi) više neće služiti u toj ulozi, a ASIASL će preuzeti ulogu posrednika u osiguranju odgovornog za administraciju, upravljanje i održavanje vaše polise putnog osiguranja. Ova promena neće uticati na odredbe, uslove ili pokriće vaše trenutne polise putnog osiguranja koju ugovara društvo Europ Assistance. Izmjena se odnosi samo na posrednika koji upravlja vašom polisom putnog osiguranja, a ASIASL je u potpunosti opremljen da vam pruži isti visok nivo usluge i podrške koji očekujete.
ASIASL, nezavisna agencija za osiguranje (na španskom, Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., agencia de seguros vinculada), registrovan je u Španiji pod brojem AJ0364 u Administrativnom registru distributera osiguranja Generalnog direktorata za osiguranje i penzione fondove (na španskom, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
Ako se protivite ovom prenosu, obavijestite svoj prigovor u pisanoj formi u roku od dva (2) mjeseca od datuma imejla sa obavještenjem o promjeni posrednika u osiguranju. Prigovor možete da pošaljete na adresu:
Ako ne prigovor bude primljen u ovom roku od dva (2) mjeseca, smatraće se da ste pristali na prenos i kao posljedica toga:
(a) da će ASIASL preuzeti ulogu posrednika u osiguranju za vašu polisu putnog osiguranja kao neekskluzivna zavisna agencija za osiguranje, zamjenjujući AIISL ili Aon, ako je primjenjivo;
(b) da će vaš trenutni posrednik u osiguranju obavestiti Europ Assistance i ASIASL o promeni uloge posrednika u osiguranju. Odobrenje za tu komunikaciju podrazumijeva da će vaš trenutni posrednik u osiguranju sa Europ Assistance-om i ASIASL-om deliti lične podatke koje ste naveli prilikom kupovine putnog osiguranja, zajedno sa detaljima vaše polise putnog osiguranja. Ovo dijeljenje ima za cilj da upravlja gore navedenim transferom na osnovu legitimnosti vašeg trenutnog posrednika u osiguranju u skladu sa ugovornim obavezama i važećim propisima. Nakon prenosa, Europ Assistance će i dalje biti kontrolor vaših ličnih podataka u vezi sa putnim osiguranjem, dok će ASIASL, koji postupa kao obrađivač podataka za Europ Assistance zbog svoje uloge neekskluzivne zavisne agencije za osiguranje preduzeća Europ Assistance, koristiti i čuvati vaše podatke u svrhe pružanja neophodnih usluga posredovanja u osiguranju za putno osiguranje u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i svojim Obavještenjem o privatnosti.
Ako uložite prigovor na ovaj prenos u ovom periodu od dva (2) meseca, ASIASL neće preuzeti ulogu posrednika u osiguranju za vaše putno osiguranje. Umjesto toga, vaš trenutni posrednik u osiguranju, nakon isteka dva (2) mjeseca od datuma obavještenja imejlom, podneće ostavku na svoju poziciju posrednika u osiguranju za vaše putno osiguranje. Od tog trenutka, Europ Assistance će direktno pružati vašu polisu putnog osiguranja, a svi upiti i zahtjevi u vezi sa vašim putnim osiguranjem treba da budu upućeni preduzeću Europ Assistance koristeći kontakt podatke navedene u vašoj polisi putnog osiguranja.
Ako ste novi kupac kompanije AIISL ili Aon za putno osiguranje, bićete obaviješteni o promjeni posrednika u osiguranju u trenutku ponude putnog osiguranja prilikom rezervisanja Airbnb smještaja. Kupovina putnog osiguranja podrazumijeva vašu saglasnost na izmjenu, kao što je navedeno u paragrafima (a) i (b) iznad, i nije potrebno dalje radnje. Međutim, ako ne želite da pristanete na promjenu posrednika, ne bi trebalo da kupujete polisu putnog osiguranja prilikom rezervisanja smještaja na Airbnb-u i razmislite o pronalaženju alternativnog putnog osiguranja za vaše putovanje od drugih pružalaca usluga.
U slučaju da želite da ostvarite svoja prava na zaštitu podataka pred ovim licem, u nastavku možete pronaći kontakt podatke ASIASL-a:
Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U.
Registrovana adresa: Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barselona, Španija
PIB: B19409135
Imejl: EUinsurance@airbnb.com
Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka: dpo@airbnb.com
Da bismo vam pomogli tokom ovog prenosa, u nastavku smo naveli listu čestih pitanja koja se odnose na eventualne nedoumice ili upite koje imate.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno se obratite AIISL-u na AIISLTransfer@airbnb.com ili Aon na (Notificaciones_clientes_airbnb@aon.es). Uvereni smo da će ova promena proći glatko i da je ASIASL spreman da pruža kontinuiranu podršku.
Ne. Vaši trenutni uslovi, pokriće i uslovi sa Europ Assistance će ostati isti.
Ne. Neće biti promjena u vašim premijama, rasporedima plaćanja ili bilo kojim drugim finansijskim aspektima vaše polise putnog osiguranja.
Ako ste postojeći kupac kompanije AIISL ili Aon, dva (2) mjeseca unaprijed ste obaviješteni putem imejla o promjeni posrednika u osiguranju. Ako ne pristanete na promjenu, nije potrebna nikakva radnja. Dobićete pismo od ASIASL-a kada se transfer završi. Međutim, ako želite da se protivite, obratite se svom posredniku u roku od dva (2) mjeseca od datuma slanja imejla koji vas obavještava o promjeni. Kontakt podaci su sljedeći:
Ako ste novi korisnik, bićete obaviješteni o promjeni posrednika u osiguranju u trenutku ponude putnog osiguranja prilikom rezervisanja smještaja na Airbnb-u. Kupovina putnog osiguranja podrazumijeva saglasnost na izmjenu i nije potrebno dalje radnje. Međutim, ako ne želite da pristanete na promjenu posrednika, ne bi trebalo da kupujete polisu putnog osiguranja prilikom rezervisanja smještaja na Airbnb-u i razmislite o pronalaženju alternativnog putnog osiguranja za vaše putovanje od drugih pružalaca usluga.
Ako ste postojeći kupac i uložite prigovor na prenos, ASIASL neće preuzeti ulogu posrednika za vaše putno osiguranje. Nakon isteka dva (2) mjeseca od datuma imejla sa obavještenjem o promjeni posrednika, Aon ili AIISL, ako je primjenjivo, odmah će podneti ostavku na svoju poziciju posrednika za vašu polisu putnog osiguranja i umjesto toga, Europ Assistance će direktno izvršiti vašu polisu putnog osiguranja.
Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili žalbi prije prenosa ili vam je potrebna podrška vašeg posrednika, možete da nastavite da ih kontaktirate, putem kanala komunikacije koji se nalaze u vašoj polisi putnog osiguranja, u roku od dva (2) mjeseca od datuma imejla kojim se obavještava o promjeni posrednika u osiguranju.
Nakon isteka gore navedenog perioda od dva (2) mjeseca, vaš trenutni posrednik više neće biti posrednik u osiguranju koji upravlja vašom polisom putnog osiguranja. Ako nijeste uložili prigovor na transfer, svi upiti i zahtjevi u vezi sa vašim putnim osiguranjem treba da budu upućeni ASIASL-u. Ako ste se protivili transferu, svi upiti i zahtjevi u vezi sa vašim putnim osiguranjem treba da budu upućeni preduzeću Europ Assistance koristeći kontakt podatke navedene u vašoj polisi putnog osiguranja.
Samo za korisnike AIISL-a, imajte na umu da AIISL namerava da prekine aktivnosti posredovanja u osiguranju nakon prenosa i da će se prijaviti za opoziv dozvole.
Nakon transfera, možete doći do ASIASL-a koristeći sljedeće kontakt podatke:
Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U.
Registrovana adresa: Calle Casanova 2-4, P.9, 08011 Barselona, Španija
PIB: B19409135
Imejl: EUinsurance@airbnb.com
Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. („ASIASL”) je registrovana u Španiji kao nezavisna agencija za osiguranje (na španskom, Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., agencia de seguros vinculada) u Registru distributera osiguranja Opšte uprave za osiguranje i penzione fondove (na španskom, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) sa registarskim brojem AJ0364.
ASIASL is a single-member limited company and a subsidiary of Airbnb, Inc. ASIASL is incorporated in Spain and registered in the Commercial Registry of Barcelona on Volume 1000430265352, Sheet 1, Page B 621956, with tax identification number B19409135.
Registrovana adresa ASIASL-a je Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barselona, Španija.
Za postojeće korisnike AIISL-a ili Aon-a, plaćanje premije osiguranja za vašu polisu putnog osiguranja je naplatio vaš posrednik u trenutku rezervisanja vašeg Airbnb smještaja. Prije prenosa, ako dođe do bilo kakvih promjena u vašoj rezervaciji koje utiču na vašu polisu putnog osiguranja, što rezultira dodatnim premijama osiguranja ili povraćajem premija, vaš trenutni posrednik će ih obraditi.
Nakon prenosa, za one klijente koji su prebačeni u ASIASL, ako dođe do bilo kakvih promjena u vašoj rezervaciji koje utiču na vašu polisu putnog osiguranja koje rezultiraju dodatnim plaćanjima premije osiguranja, ASIASL će naplatiti i zadržati premiju osiguranja sa načina plaćanja podešenog na vašem Airbnb nalogu. Ako promjene dovedu do povraćaja premija, ASIASL će obraditi povraćaj novca na isti način plaćanja koji je postavljen na vašem Airbnb nalogu.
Ako se protivite transferu, obratite se kompaniji Europ Assistance koristeći kontakt podatke navedene u vašoj polisi putnog osiguranja.
Ako otkažete polisu putnog osiguranja prije transfera, vaš trenutni posrednik će obraditi povraćaj novca na način plaćanja koji je podešen na vašem Airbnb nalogu, pod uslovom da ispunjavate uslove za povraćaj premije u skladu sa odredbama i uslovima polise putnog osiguranja.
Ako otkažete polisu putnog osiguranja nakon prenosa:
Neće biti promjena u tom pogledu, a Europ Assistance će i dalje biti direktno odgovoran za rješavanje bilo kakvog zahtjeva za odštetu po osnovu osiguranja koje podnesete i za izvršenje bilo kakvih plaćanja nakon uspješnog zahtjeva. Obratite se kompaniji Europ Assistance direktno koristeći podatke navedene u vašoj polisi putnog osiguranja ili se obratite kompaniji Europ Assistance putem linka koji je dostupan na vašoj centralizovanoj stranici sa pravilima na vašem Airbnb nalogu.