Как подтвердить аккаунт хозяина-предпринимателя и сведения о компании

Когда вы принимаете гостей или помогаете с приемом гостей на Airbnb, мы можем попросить вас предоставить для подтверждения такие данные, как имя по документам, дата рождения или удостоверение личности государственного образца. Хозяева также могут попросить предоставить информацию о своем бизнесе и соответствующих лицах. Подробнее о том, как определить, являетесь ли вы профессионалом или индивидуальным хозяином.

Сбор определенных сведений о компании требуется по закону в рамках процесса под названием «Знай своего клиента» (KYC). Если что-то не так, разрешения вашего аккаунта могут быть ограничены, и вы не сможете получить выплаты. Если для аккаунта требуется информация, вы получите электронное письмо и уведомления в приложении с инструкциями по предоставлению необходимых сведений.

В некоторых регионах по закону требуется, чтобы информация о компании отображалась в объявлении. Как только информация о компании будет подтверждена, объявление будет опубликовано. 

Подробнее о том, как мы используем и защищаем информацию, которой вы делитесь с нами, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и узнайте больше о доверии и безопасности на Airbnb.

Что это значит, когда удостоверение личности хозяина подтверждено

Хозяин, у которого «Подтверждено личность» или есть значок подтверждения личности, означает, что он предоставил подтвержденную информацию. В некоторых случаях этот статус связан с подтвержденной деловой информацией. Этот процесс имеет гарантии, но не гарантирует, что они являются теми, за кого себя выдают.

Когда мы подтвердим ваш аккаунт и сведения о компании

При создании нового аккаунта хозяина вы добавляете информацию, необходимую для KYC. В регионах, где требуется размещение информации о компании, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию о компании, когда вы создаете объявление в качестве хозяина для бизнеса.

Что произойдет, если вы не предоставите информацию

Возможно, вы не сможете принимать бронирования или получать выплаты от приема гостей, если не предоставили необходимую информацию.

Если при создании объявления вам будет предложено предоставить дополнительную информацию о компании, выполните этот шаг, прежде чем объявление будет опубликовано.

Какие сведения о компании могут потребоваться для проверки и отображаться в объявлениях

В регионах, где это требуется по закону, мы попросим вас предоставить информацию о вашей компании, в том числе:

• Сведения о регистрации компании (если применимо): это относится к стране, в которой зарегистрирована ваша компания, каталог регистрации и регистрационный номер компании. Подробнее о том, как найти сведения о регистрации компании. 
• Юридическое название компании: если ваша компания зарегистрирована, это должно быть то же имя, которое указано при регистрации компании.
• Адрес компании: зарегистрированные компании должны использовать адрес, указанный в публичных записях. Незарегистрированные компании должны использовать тот же адрес, что и счета-фактуры и налоговые документы, которые могут совпадать с вашим домашним адресом.
• Номер телефона и адрес электронной почты: подтвердите номер корпоративного телефона и адрес электронной почты с помощью одноразового кода для каждого из них.
• Вас также могут попросить подтвердить личность.

Если какая-либо информация о вашей компании изменится в будущем или вы захотите указать предпочтительное название компании в дополнение к юридическому названию компании, вы сможете отредактировать сведения о компании.

Как подтвердить сведения о компании

В течение нескольких дней мы проверим предоставленные данные и сообщим, что всё в порядке, или запросим дополнительные сведения.

Где мы показываем информацию о вашей компании

В регионах, где по закону требуется отображение деловой информации, в профиле хозяина и на страницах объявлений будет ссылка на «Сведения о компании». При нажатии на сайт отобразится информация о компании.

Какая информация необходима для «Знай своего клиента» (KYC)

Рекомендуем ознакомиться со списком ниже, прежде чем начать, чтобы помочь вам лучше понять, какая информация нужна и как правильно ввести ее:

• Ваша информация: информация о лице, управляющем аккаунтом от имени компании
• Ваш бизнес: включает в себя профессиональных индивидуальных предпринимателей и партнерские отношения
• Бенефициарные владельцы: любой, кто прямо или косвенно владеет или контролирует 25% или более бизнеса.
• Менеджеры аккаунтов: все, кто еще имеет доступ к аккаунту хозяина

Мы также обязаны выяснить, являетесь ли вы, бенефициарные владельцы компании или другое лицо, ответственное за контроль, управление или руководство компанией (при отсутствии бенефициарных владельцев), политически значимым лицом (PEP) или родственником/близким партнером PEP. Возможно, мы попросим вас подтвердить эту информацию.

Перед началом работы убедитесь, что эта информация доступна.

У вас также могут быть дополнительные поля для:

• Дата основания или регистрации компании (необязательно)
• Адрес сайта (необязательно)

Как подтвердить информацию о KYC

1. Начните ввод нужной информации

Обратите внимание: только те хозяева, чью информацию мы запросили, получат уведомления по электронной почте и в приложении.

Совет. Вы можете найти прогресс и приблизительное время, чтобы завершить каждый раздел на панели завершения, которая появится после каждого неполного раздела. Если вам нужно дополнительное время, чтобы заполнить необходимую информацию, нажмите Сохранить и выйти в любое время, чтобы сохранить прогресс.

2. Выберите описание аккаунта

Вы найдете несколько плиток с описаниями каждого типа бизнеса. Выберите вариант, который лучше всего соответствует типу компании, и нажмите Далее, чтобы продолжить.

3. Добавьте информацию

Введите запрашиваемую информацию в разделе Подтвердите информацию.

• Этот раздел предназначен для сведений о лице, которое будет отвечать за управление аккаунтом Хозяина от имени компании.
• Лицо, управляющее аккаунтом, также должно подтвердить, что оно уполномочено управлять аккаунтом Airbnb от имени компании. 
• Если это будет делать несколько человек, выберите одного человека, который будет основным человеком, и введите его данные. Другие лица должны быть добавлены в раздел «Менеджеры аккаунтов».

4. Добавьте информацию о компании

Добавьте информацию о компании в разделе «Добавьте информацию о компании».

• Если ваша компания принадлежит материнской компании, введите информацию о компании (а не информацию о материнской компании).
  
• Вам нужно заполнить поле Торгового имени, только если вы используете торговое название, отличное от зарегистрированного юридического названия вашей компании.
  • Торговое название: в документации и/или на сайте некоторые компании используют другое имя, а не зарегистрированное. Это имя также может называться «торговля» (T/A) или «ведение бизнеса как» (DBA). Примером является юридическое название компании, которое называется «ABC Limited», но они торгуются как «Счастливых праздников». 
• Если вы зарегистрированный индивидуальный предприниматель или партнер, но не имеете юридического названия компании, введите свое юридическое имя или название партнерства в поле «Юридическое название компании».

5. Добавьте бенефициарных владельцев

В зависимости от выбранного вами типа бизнеса мы можем спросить вас о бенефициарных владельцах.

• Если человек, который был введен в раздел Вашей информации, также является бенефициарным владельцем, вам не нужно будет вводить его информацию снова. У вас будет возможность выбрать, что этот человек также является бенефициарным владельцем.
• Вы можете добавить до 4 бенефициарных владельцев, отметив процент владения каждого из них.
• Если ваш бизнес принадлежит другому бизнесу, нам понадобится информация о том, кто владеет этой компанией. Если ваша корпоративная структура сложна, возможно, вам придется подняться на несколько уровней, чтобы определить человека(лиц), которые в конечном итоге владеют 25% или более вашего бизнеса.
• Если никто не владеет или не контролирует 25% вашего бизнеса, вас могут попросить предоставить информацию, касающуюся лица, ответственного за управление бизнесом (например, управляющий директор или генеральный директор). Этот раздел называется Бизнес-менеджером и появится вместо раздела «Бенефициарный владелец», как только вы сообщите нам, что нет бенефициарных владельцев.

6. Добавьте менеджеров аккаунтов

Мы можем запросить у вас информацию о всех, кто управляет аккаунтом, в разделе «Добавить менеджера аккаунта». Если больше никто не управляет аккаунтом, у вас будет возможность выбрать его.

Заполнив форму, нажмите Отправить.

Что произойдет после предоставления информации о KYC

В качестве следующего шага мы проверим информацию. Несмотря на то, что мы пытаемся подтвердить вашу информацию без вашего участия, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию и/или документы, в том числе:

• Действительное (не истекшее) удостоверение личности государственного образца для человека в разделе «Ваша информация». Вас могут попросить загрузить эту информацию в разделе «Аккаунт», который появится только в том случае, если мы запросили удостоверение личности этого человека.

• Действительное (не истекшее) удостоверение личности государственного образца для бенефициарных владельцев или менеджера компании (в зависимости от обстоятельств). Вас могут попросить загрузить этот запрос в информационном запросе.

• Деловая документация, подтверждающая право собственности на вашу компанию. Вас могут попросить загрузить этот запрос в информационном запросе.

• Дополнительные разъяснения и изменения, если информация в удостоверении личности и/или документах не совпадает (например, юридические имена, даты рождения). Мы попросим вас отредактировать эту информацию в деталях Аккаунта. 

Как мы свяжемся с вами

Если нам понадобится связаться с Вами при подтверждении информации, мы свяжемся с вами по электронной почте. Важно часто проверять сообщения хозяина, чтобы получить доступ к ссылкам для завершения процесса подтверждения. Если вы используете партнер по программному обеспечению (API), который предлагает функцию уведомлений, вы также получите эти уведомления через свой API.

Загрузка ссылок

Если мы просим вас предоставить подтверждающие документы, перейдите по ссылкам, указанным в сообщении, отправленном нашей командой поддержки Airbnb в переписке с хозяином. Доступ к местоположениям для загрузки подтверждающих документов можно только по следующим ссылкам:

• Удостоверение личности в разделе «Информация»: данные аккаунта

• Удостоверение личности бенефициарного владельца(-ов) или менеджера по бизнесу (в зависимости от обстоятельств): информационный запрос

• Бизнес-документ, например документ, подтверждающий право собственности на вашу компанию: запрос на информацию
  • В некоторых случаях мы можем попросить вас предоставить деловой документ, приложив его непосредственно к вашему ответу на наш запрос.

Примечание. Вам нужно будет принять меры только в том случае, если мы запросили эти документы. В противном случае у вас не будет функции загрузки.

Что делимся

Информация о вашей компании обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Мы можем передавать вашу деловую информацию уполномоченным сторонним поставщикам услуг в целях верификации, например для проверки подлинности предоставленных данных.

Как мы используем ваши данные и управляем ими

Только уполномоченные сотрудники Airbnb и сторонние поставщики услуг могут получить доступ к предоставленной вами информации. Мы храним ваши данные в соответствии с действующим законодательством и другими правовыми требованиями, в том числе:

• Время, необходимое для выполнения требований безопасности и борьбы с мошенничеством
• Соблюдение правил сообщества Airbnb
• Соблюдение платежных и налоговых законов

Мы удаляем персональные данные, собранные в рамках процесса подтверждения бизнеса, в соответствии со сроками хранения и целями, для которых они были собраны, или при обработке запроса на удаление прав субъекта данных. В ограниченных обстоятельствах мы можем хранить персональные данные по причинам соблюдения правовых норм или в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ о подтверждении

Какие удостоверения личности государственного образца мы принимаем?

Мы принимаем большинство удостоверений личности государственного образца для подтверждения. Подробнее о типах удостоверений личности, которые можно использовать.

Почему предоставленный мною документ отклонен?

Если мы не сможем подтвердить предоставленный документ, мы свяжемся с вами и попросим загрузить новый. Примеры того, почему мы не можем использовать загруженный документ, удостоверяющий личность:

• Срок действия истек
• Слишком размыто для чтения
• Оно не было выдано правительством
• Это чужое удостоверение личности, которое не указано в аккаунте (например, вы написали, что лицо, управляющее аккаунтом, - Лицо A, но вы загрузили удостоверение личности человека B).

Примеры того, почему мы не можем использовать загруженный деловой документ:

• Он не содержит нужной нам информации, например, кто владеет бизнесом или сколько бизнеса владеет владельцами
• Это не из независимого источника или официального документа
• Срок действия документа истёк

Какой деловой документ мы можем запросить?

Мы можем попросить вас предоставить документ, подтверждающий право собственности на ваш бизнес. В этом документе должна быть указана последняя информация о бенефициарных владельцах компании, включая полное имя и процент владения или сумму (например, акции).

Если есть другие организации, которые владеют вашим бизнесом, мы можем запросить дополнительные документы, касающиеся материнской компании, чтобы мы могли установить, кто является конечным владельцем.

Какие деловые документы можно загрузить?

Возможно, потребуется загрузить официальные документы в зависимости от типа компании и местоположения. В документах должно быть указано имя человека(лиц), владеющего бизнесом.

Как правило, мы принимаем деловые документы, такие как:

• Устав
• Статьи / свидетельство об учреждении
• Сертификат хорошей работы
• Свидетельство о регистрации компании
• Устав компании
• Учредительный договор
• Свидетельство о налоге на добавленную стоимость (НДС) или регистрация

Имена этих документов могут отличаться в зависимости от страны, в которой зарегистрирована ваша компания. Ниже вы найдете список примеров документов, которые мы можем принять.

Где найти деловые документы?

Если вы не являетесь лицом, ответственным за заполнение или подачу деловых документов, возможно, попросите кого-нибудь из вашей организации помочь вам с этим шагом. Например, вам может понадобиться обратиться к секретарю компании, должностному лицу или адвокату.

Должны ли вторые хозяева также пройти подтверждение?

Если вы назначили кого-либо вторым организатором для своего объявления или Впечатления, этот человек должен создать собственный аккаунт Airbnb. В зависимости от прав доступа им также может быть предложено предоставить информацию о себе, например полное имя по документам, дату, место рождения и документ, удостоверяющий личность.

У меня несколько аккаунтов хозяина. Как посмотреть, о каком из моих аккаунтов вам нужна информация или документы?

Мы отправим уведомление по электронной почте на электронный адрес, связанный с проверяемым аккаунтом хозяина Airbnb.

У меня несколько аккаунтов Хозяина, и все аккаунты принадлежат одному и тому же лицу. Есть ли что-то еще, о чем я должен знать?

Если у вас несколько аккаунтов, свяжитесь с менеджером аккаунта Airbnb для получения дополнительной информации и поддержки.

Мы являемся компанией по управлению недвижимостью и предоставляем услуги по приему гостей для владельцев жилья. Чью информацию мы должны вводить в форме KYC?

Вам необходимо ввести лицо, которое будет отвечать за управление аккаунтом Хозяина от имени компании, в разделе «Ваша информация» процесса KYC. Скорее всего, это будет сотрудник вашей компании по управлению недвижимостью.

Укажите данные компании по управлению недвижимостью (например, регистрационный номер компании) в разделе «Информация о бизнесе».

Добавьте всех людей, которые владеют или контролируют более 25% вашей компании по управлению недвижимостью, в раздел «Бенефициальный владелец». Если никто не владеет или не контролирует более 25% бизнеса, вы должны добавить лицо, ответственное за управление или руководство компанией по управлению недвижимостью, например управляющий директор или генеральный директор, в раздел «Менеджер по бизнесу».

Мы являемся компанией по управлению недвижимостью, которая предоставляет услуги по приему гостей для владельцев жилья, и мы выплачиваем этим владельцам напрямую из нашего аккаунта хозяина Airbnb. Нужно ли предоставлять информацию об этих выплатах?

Да, если вы добавите банковский счет в разделе «Выплаты» на новое имя (например, на имя владельца жилья), вас могут попросить выбрать из раскрывающегося меню. «Владелец жилья» - один из вариантов, который вы можете выбрать.

Как только я завершу проверку, мы попросим меня предоставить дополнительную информацию в будущем.

Возможно, нам придется снова связаться с Вами, чтобы запросить дополнительную информацию. Возможно, произошли изменения в Вашем аккаунте (например, новый сотрудник становится основным лицом, управляющим аккаунтом Хозяина). По закону мы также обязаны периодически проверять информацию, которую мы храним, чтобы убедиться, что вся информация актуальна. Возможно, мы также свяжемся с Вами.

Что произойдет, если я не отвечу на запросы о предоставлении документов или дополнительной информации?

Выплаты могут быть приостановлены до тех пор, пока вы не предоставите необходимую информацию.

Наша информация изменилась с тех пор, как я завершил процесс KYC, но поля в форме больше не подходят для редактирования. Что мне теперь делать?

Свяжитесь с нами, чтобы разблокировать форму.

Как с нами связаться

• Переписки нашей команды закрываются по истечении определенного количества дней (обычно через 30 или 90 дней). Если Вы не можете ответить на переписку в переписке по поводу подтверждения KYC, свяжитесь с нами.

• Если у вас возникла техническая проблема (например, мы попросили вас загрузить удостоверение личности, но при нажатии на ссылку нет возможности загрузить удостоверение личности), свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.

• Если у Вас возникли вопросы о процедуре KYC, пожалуйста, обращайтесь к менеджеру по работе с клиентами, так как он посоветует о дальнейших шагах по подтверждению.

• Если у вас появятся вопросы, свяжитесь с нами.

Примеры деловых документов

Ниже приведены примеры документов, которые мы можем принять в зависимости от местоположения компании. Если у Вас возникли проблемы с указанием соответствующего документа, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.