Som värd för ett boende kan oväntade händelser och nödsituationer dyka upp i sista minuten. Om du behöver ändra eller avboka en gästs bokning har du olika alternativ.
Bokningar blir aktiva 24 timmar före incheckning. Vid den tidpunkten kanske du märker att en boknings status ändras till Anländer imorgon.
Du kan ändra en aktiv bokning på samma sätt som du skulle ändra en kommande bokning: Skicka bara en reseändringsförfrågan till din gäst.
Din gäst måste godkänna eventuella ändringar som du efterfrågar. Det är bäst att skicka ett meddelande som förklarar varför du ber om ändringar.
Om du avbokar inom 24 timmar före incheckning, eller efter att en vistelse har påbörjats, är det dock en speciell situation. Du måste kontakta oss för att få hjälp med detta.
I båda fallen kan du skicka ett meddelande till din gäst direkt för att låta hen veta vad som händer.
Det är allvarligt att avboka en gästs aktiva bokning. Avgifter eller andra konsekvenser kan tillämpas om anledningen till avbokningen inte uppfyller vissa begränsade undantag. Försök att undvika det om du kan.