Ibland behöver gäster lite flexibilitet. Om någon vill ändra en bekräftad bokning (t.ex. lägga till eller minska antalet nätter, välja andra datum, lägga till eller ta bort gäster) ska hen skicka en reseändringsförfrågan till dig.
Öppna dina meddelanden med gästen och hitta Visa uppgifter. Om du godkänner ändringarna tillämpas de automatiskt och din gäst debiteras eller återbetalas vid behov.
Om de föreslagna ändringarna inte fungerar kan du avböja förfrågan. Om du kan förse gästen med andra ändringar kan du skicka ett meddelande till hen för att fråga eller skicka en reseändringsförfrågan.
Om du gör ändringar i din gästs bokning kan du äventyra din ställning som värd. Informera dem istället om att de kan göra det själva. Gäster kan också ändra sin resebokning via länken i e-postbekräftelsen.
Även om det inte finns någon tidsgräns kan ett snabbt svar på reseändringsförfrågningar hjälpa dig att undvika avbokningar.
Gäster kan skicka reseändringsförfrågningar när en boendebokning har bekräftats och när som helst före utcheckning – även under sin vistelse
Du kan alltid avböja en reseändringsförfrågan utan konsekvenser.
Om du inte kan genomföra en gästs reseändring kan du meddela hen om det. Det hjälper att ge en tydlig anledning, till exempel att du har andra planer som krockar med de begärda datumen.