Včasih gostje potrebujejo nekaj prilagodljivosti. Če želi gost spremeniti potrjeno rezervacijo (npr. dodati ali odvzeti nočitve, izbrati druge datume, dodati ali odstraniti goste), vam mora poslati zahtevo za spremembo rezervacije.
Odprite sporočila, ki ste si jih izmenjali z gostom, in poiščite možnost Prikaži podrobnosti. Če sprejmete spremembe, bodo uporabljene samodejno, gostu pa bomo po potrebi zaračunali ali vrnili denar.
Če predlagane spremembe ne delujejo, lahko zahtevo zavrnete. Če lahko gostu ponudite nastanitev z drugačnimi spremembami, mu lahko pošljete sporočilo z vprašanjem ali zahtevo za spremembo rezervacije.
Če spremenite rezervacijo gosta, lahko ogrozite svoj dober ugled gostitelja. Namesto tega jih obvestite, da lahko to storijo sami. Gostje lahko rezervacijo potovanja spremenijo tudi prek povezave v potrditvenem e-sporočilu.
Čeprav ni časovne omejitve, se boste lahko hitro odzvali na zahteve za spremembo potovanja, da se izognete odpovedim rezervacijam.
Gostje lahko pošljejo zahteve za spremembo potovanja, ko je rezervacija prenočišča potrjena, in kadar koli pred odhodom – tudi med bivanjem
Zahtevo za spremembo rezervacije lahko kadarkoli zavrnete brez posledic.
Če ne morete spremeniti rezervacije gosta, ga o tem obvestite. Pomaga, če navedete jasen razlog, na primer, da imate druge načrte, ki so v nasprotju z zahtevanimi datumi.