Plačila lahko zavrnete iz več razlogov. Tukaj je nekaj pogostih napak, ki vam bodo morda prikazane, in kaj lahko storite, da jih odpravite.
Če vaša banka zahteva preverjanje pristnosti, vam bo poslala zahtevo za preverjanje pristnosti, ki jo bo Airbnb prikazal za vas. Če ne boste uspeli ali izstopili iz zahteve za preverjanje pristnosti, vam bomo morda pokazali katerokoli od naslednjih napak:
Prepričajte se, da so vaši podatki za stik s ponudnikom kreditnih kartic ali banko posodobljeni in se obrnite nanj, če imate težave z zahtevo za preverjanje pristnosti. Več o tem, kako potrditi debetno ali kreditno kartico s preverjanjem pristnosti 3DS.
Če se naslov za izstavitev računa, CVV, številka kartice ali drugi podatki, ki ste jih vnesli, ne ujemajo s tem, kar je povezano z vašim plačilnim sredstvom, lahko preprečite plačilo. V teh primerih boste morda prejeli eno od naslednjih napak:
Pomembno je, da še enkrat preverite podatke, ki ste jih vnesli. Ne pozabite dodati podrobnosti, ki so prikazane na vaši kartici ali bančnem izpisku. Če imate še vedno težave, se obrnite na svojo banko ali finančno institucijo ali pa poskusite uporabiti drugo plačilno sredstvo.
Če prejmete katerokoli od naslednjih napak, je možno, da so naši sistemi na vašem računu odkrili nenavadne dejavnosti:
Počakati boste morali do 24 ur, da se prijavite v svoj račun in poskusite znova opraviti plačilo.
Če vam je prikazana katera od naslednjih napak, boste morda morali uporabiti drugo plačilno sredstvo:
Najprej se obrnite na svojo banko ali finančno institucijo. Če imate še vedno težave, poskusite rezervirati z drugim plačilnim sredstvom.
V času plačila lahko obstajajo omejitve glede valute zaradi dejavnikov, kot sta država, v kateri prebivate, ali plačilno sredstvo, ki ga uporabljate. V teh primerih boste prejeli naslednjo napako: tega plačila ni mogoče dokončati v vaši valuti.
Lahko poskusite plačati v predlagani valuti ali pa uporabite drugo plačilno sredstvo.
Možno je, da ima vaše plačilno sredstvo najvišji znesek transakcije ali dnevno omejitev, ki ga določi vaša banka ali finančna institucija. Če znesek plačila presega to omejitev, vaše plačilo ne bo izvedeno. V teh primerih boste prejeli katerokoli od naslednjih napak:
Najbolje je, da se obrnete na svojo banko ali finančno institucijo, da ugotovite, ali lahko zagotovi rešitev ali povečate dnevno omejitev. Poskusite lahko tudi z drugim plačilnim sredstvom.
Če uporabljate Alipay kot plačilno sredstvo v aplikaciji Airbnb, boste morda prejeli naslednjo napako: naročilo ne obstaja - Alipay.
V tem primeru poskusite dokončati rezervacijo v namiznem ali mobilnem brskalniku.
Možno je, da prejmete napako, ki ni navedena v tem članku. Najbolje je, da se najprej obrnete na banko ali finančno institucijo, da izveste, zakaj vaše plačilo ne deluje.
Če imate še vedno težave, poskusite uporabiti drugo plačilno sredstvo ali pa se obrnite na nas za pomoč pri reševanju težave.