验证您的专业房东/体验达人账号和企业详细信息

在爱彼迎出租房源/开展体验或协助出租/开展体验时，您可能需要提供法定姓名、出生日期或政府签发的身份证件等信息，以便认证身份。企业房东/体验达人可能还需要提供有关其企业和相关个人的详细信息。进一步了解如何确定您是专业房东/体验达人还是个人房东/体验达人。

根据法律规定，收集某些公司详细信息是「了解你的客户（KYC）」流程中的一环。如果信息有误，您的账号权限可能会受到限制，您可能无法接收收入款项。如果我们需要您为账号提供相关信息，将发送电子邮件以及 App 内通知，告知您如何提供所需信息。

在某些地区，法律要求在以公司名义经营的房源/体验页面上显示某些公司详细信息。您提供的企业信息通过验证后，您的房源/体验即可发布。

如需进一步了解爱彼迎如何使用和保护您提供给我们的信息，请查看爱彼迎的隐私政策，并进一步了解 爱彼迎社区的信任与安全。

房东/体验达人通过身份认证意味着什么

如果房东/体验达人「已认证身份」或拥有身份认证徽章，这只代表他们已经提供了有关信息且这些信息已经过验证。在某些情况下，此状态与已验证的企业信息相关。这一流程能够提供一定的安全保障，但无法保证他们的身份一定属实。

我们何时验证您的账号和企业详细信息

创建新房东/体验达人账号时，系统会提示您添加 KYC 所需的信息。有些地区要求在项目页面上展示企业详细信息。在这些地区，当您以企业的名义创建项目时，我们可能会要求您提供更多企业详细信息。

如果不提供所需信息，会发生什么

如果您未提供所需信息，则可能无法接受订单或接收任何经营活动的收入款项。

创建房源/体验时，如果系统提示您提供附加的公司信息，那么您需要先完成此步骤，然后才能发布房源/体验。

哪些公司信息可能需要验证并在房源/体验页面上显示

在法律要求的地区，我们会要求您提供公司相关信息，包括：

• 公司注册信息（如适用）：包括您的公司注册所在的国家/地区、注册目录和您的公司注册号码。进一步了解如何查看公司注册信息。
• 法定公司名称：如果您的公司已注册，此名称应与您公司注册时使用的名称保持一致。
• 公司地址：注册公司应使用公开记录中显示的地址。未注册的公司应使用与费用清单和税务文件相同的地址，该地址可能与您的家庭住址相同。
• 电话号码和邮箱地址：您需要使用一次性验证码分别确认公司电话号码和邮箱地址。
• 您可能还需要认证身份。

如果今后您的公司信息发生变化，或者您希望显示除法定公司名称之外的首选公司名称，可以编辑公司详细信息。

验证企业详细信息

我们会在几天内告知您企业信息已通过验证或需要补充材料。

公司详情将显示在哪里

在法律要求显示公司信息的地区，房东/体验达人个人资料和房源/体验页面上会有显示公司详细信息的链接。点击该链接后，页面上将显示您的公司详情。

「了解你的客户（KYC）」需要您提供哪些信息

在开始操作之前，我们建议您查看以下列表，以便更好地了解需要提供哪些信息，以及如何正确输入信息：

• 您的信息：代表公司运营账号的人的信息
• 您的公司：包括专业独资经营者和合伙公司
• 受益所有人：直接或间接持有或控制 25% 或以上公司股权或表决权的个人
• 账号管理员：可以访问房东/体验达人账号的任何其他人

我们还需要确定您、企业的任何实益所有人，或者负责控制、管理或领导企业的其他人员（如果没有实益所有人）是否为政治公众人物（PEP）或为政治公众人物的亲属或密切联系人。我们可能会联系您，要求您确认这些信息。

开始之前，请确保您已准备好以上信息。

您还可以在选填栏中提供下列信息：

• 公司成立或注册的日期（选填）
• 网站地址（选填）

KYC 信息验证步骤

1. 开始添加必需的 KYC 信息

请注意：只有我们要求其提供信息的房东/体验达人才会收到电子邮件和 App 通知。

提示：您可以通过每个未完成版块后面的进度条了解您的进度，以及完成每个版块大概需要多长时间。如果您需要更多时间来完成所需信息的填写，可以随时选择保存并退出，即可保存进度。

2. 选择账号描述

您会看到几个图块，分别描述了不同公司类型。请选择最符合您的公司类型的图块，然后点击下一步进行后续操作。

3. 添加个人信息

在确认你的信息版块输入所需信息。

• 请在这个版块输入负责代表公司运营房东/体验达人账号的人的详细信息。
• 账号运营者还必须确认自己有权代表公司管理其爱彼迎账号。
• 如果有多名账号运营者，您需要选择其中一人作为主要运营者并输入其详细信息。然后，请在账号管理员版块输入其他运营者的详细信息。

4. 添加公司信息

现在，请在添加公司信息一栏中添加公司详细信息。

• 如果您的公司归母公司所有，请输入您的公司信息（而不是母公司的信息）。
  
• 仅当您使用与您公司注册的法定名称不同的商业名称时，才需要填写商业名称一栏。
  • 商业名称：一些公司在其文件和/或网站上使用与注册名称不同的其他名称。该名称也简写为「T/A」或「DBA」。例如，法定公司名称是「ABC Limited」，但该公司的商业名称是「Happy Holidays」。
• 如果您是已注册的独资经营者或合伙公司，但没有法定公司名称，请在法定公司名称一栏中输入您自己的法定姓名或合伙人的姓名。

5.添加受益所有人

我们可能会要求您添加受益所有人信息，具体取决于您选择的公司类型。

• 如果你的信息版块中的人也是受益所有人，那么您无需再次输入此人信息；您可以选择此人也是受益所有人。
• 您最多可以添加 4 名受益所有人，并注明每个人的所有权百分比。
• 如果您的公司归其他公司所有，您需要提供该公司拥有者的详细信息。如果您的公司结构很复杂，您可能需要上溯多级管理层，确定持有 25% 或以上公司股权或表决权的个人。
• 如果没有任何个人持有或控制 25% 或以上的公司股权或表决权，您可能需要提供负责管理公司的人的信息（例如：董事总经理或首席执行官）。如果您告知我们贵公司没有受益所有人，公司管理者版块将取代受益所有人版块显示在页面上。

6. 添加账号管理员

我们可能会要求您在添加账号管理员版块中提供其他账号管理者的信息。如果没有其他账号管理者，您可以选择相应选项。

填写好表格后，点击提交。

提供 KYC 信息后会发生什么

接下来，我们将验证信息。虽然我们在验证信息时会尽量不麻烦您，但我们可能会在验证过程中要求您提供补充信息和/或文件，包括：

• 你的信息版块中所列人员的有效（未过期）政府签发身份证件。您可能需要在账号详情中上传此文件；只有在我们要求您提供此人的身份证件时，该版块才会显示。

• 受益所有人或公司管理者（如适用）的有效（未过期）政府签发身份证件。您可能需要在信息请求中上传此文件。

• 公司所有权证明文件。您可能需要在信息请求中上传此文件。

• 如果身份证件和/或文件上的信息不匹配（例如：法定姓名、出生日期），您需要进一步解释和编辑。我们将要求您在账号详情中编辑这些信息。

我们如何联系您

在验证您的信息时，如有需要，我们会通过消息和电子邮件与您联系。请务必经常查看房东/体验达人消息，以便通过我们提供的链接来完成认证流程。如果您使用的是提供通知功能的软件合作伙伴（API），您也将通过 API 收到这些通知。

上传链接

如果我们要求您提供证明文件，请务必前往您的房东/体验达人消息，通过爱彼迎用户支持团队所发送的相关消息中的链接来提供文件。您只能通过以下链接前往证明文件上传页面：

• 你的信息版块中所列人员的身份证件：账号详情

• 受益所有人或公司管理者（如适用）的身份证件：信息请求

• 公司文件，例如公司所有权证明文件：信息请求
  • 在某些情况下，我们可能会要求您在回复请求时直接附上公司文件

请注意：只有在我们要求您提供这些文件的情况下，您才需要提供。如果我们没有要求您提供文件，您将不会看到上传文件的选项。

我们会与他人共享哪些信息

处理您的公司信息。

我们可能会与获得授权的第三方服务提供商共享您的企业信息。第三方会为企业验证流程提供支持，例如协助验证您的企业信息。

我们如何使用和管理您的数据

只有获得授权的爱彼迎工作人员和获得授权的第三方服务提供商才能访问您提交的信息。我们会根据适用法律或其他法律要求保留您的数据，包括：

• 满足安全和反欺诈要求所需的时间
• 遵守爱彼迎社区指南
• 遵守支付和税务相关法律

我们会根据我们的保留期和收集数据的目的，或在处理数据主体权利删除申请时，删除在公司验证过程中收集的个人数据。在有限的情况下，出于法律合规原因或适用法律允许的其他原因，我们可能会保留个人数据。

关于认证的常见问题

我们接受哪些类型的政府签发身份证件？

我们可以使用大多数政府签发的身份证件来完成认证。请进一步了解可以用于认证的身份证件类型。

我提供的文件为何被拒？

如果我们无法使用您提供的文件完成认证，会联系您上传新的文件。我们可能出于下列原因而无法使用您上传的身份证件：

• 证件已过期
• 证件过于模糊，无法读取信息
• 证件并非由政府签发
• 证件中的人并非您在账号中列明的人（例如：您将 A 列为账号运营者，但上传了 B 的身份证件）

我们可能出于下列原因而无法使用您上传的公司文件：

• 文件未包含我们所需的信息，例如公司所有者的身份，或所有者各自拥有的所有权百分比
• 并非独立出具的文件或并非正式文件
• 文件已过期

我们可能会请您提供哪些类型的公司文件？

我们可能会请您提供公司所有权的证明文件。这份文件应显示公司受益所有人的最新信息，包括全名和所有权百分比或金额（例如：持股情况）。

如果其他实体是贵公司的所有人，我们可能会请您进一步提供与母公司相关的文件，以便确定谁是最终所有人。

我可以上传哪些类型的公司文件？

您可能需要根据您的公司类型和公司所在地来决定应该上传哪些正式文件。这些文件需显示公司所有人的姓名。

通常来说，我们接受的公司文件包括：

• 组织章程
• 公司成立章程/证书
• 良好存续证明
• 公司登记证书
• 公司章程细则
• 公司章程备忘录
• 增值税（VAT）证书或登记文件

这些文件的名称可能因贵公司登记地所在的国家/地区而异。请在下方查看我们可能接受的文件示例。

我可以在哪里找到公司文件？

如果您并非完成或提交公司文书的人，您可能需要请贵公司中的相关负责人帮助您完成此步骤。例如，您可能需要请公司秘书、管理人员或律师提供帮助。

我的房屋管家/合作达人是否也必须通过认证？

如果您已经为您的房源或体验指定了房屋管家/合作达人，则此人需要创建自己的爱彼迎账号。他们可能还需要提供一些个人信息，例如法定全名、出生日期、出生地和身份证件，具体取决于房屋管家/合作达人的权限。

我有多个房东/体验达人账号。如何查看具体需要针对哪些账号提交信息或文件？

我们将向与接受审核的爱彼迎房东/体验达人账号绑定的邮箱发送电子邮件通知。

我拥有多个房东/体验达人账号，其所有人相同。有哪些事情是我需要注意的？

如果您有多个房东/体验达人账号，请联系您的爱彼迎客户经理，获取更多信息和支持。

我们是一家物业管理公司，代业主提供房源托管服务。我们应该在 KYC 表格中输入哪一方的信息？

您需要在 KYC 流程您的信息版块输入负责代表公司运营房东账号的人的信息。这可能是贵物业管理公司的员工。

您需要在公司信息版块输入物业管理公司的详细信息（例如：公司注册号码）。

您需要在受益所有人版块添加所有持有或控制贵物业管理公司超过 25% 股权或表决权的个人。如果没有任何个人持有或控制超过 25% 的公司股权或表决权，那么请在公司管理者版块添加负责管理或领导物业管理公司的人，例如董事总经理或首席执行官。

我们是一家物业管理公司，代业主提供房源托管服务，并直接通过爱彼迎房东账号向这些业主发放收入款项。我们是否需要提供有关这些收入款项的信息？

需要。如果您在账号的「收款」版块添加了银行账户（例如：业主的银行账户），则可能需要在下拉菜单中选择此人的身份，比如您可以选择「业主」这一项。

完成认证流程后，今后我是否还需要提供其他信息？

后续我们可能会再次联系您，请您提供更多信息。这可能是因为您的账号发生了变化（例如：新员工成为房东账号的主要运营者）。根据法律规定，我们还必须定期审核所掌握的信息，确保所有信息如实反映最新情况。我们也可能出于这个原因联系您。

如果我不根据要求提交文件或进一步的信息，会发生什么？

我们可能会暂停向您发放收入款项，直至您提供所需信息。

我们的信息在完成 KYC 流程后发生了变化，但我无法编辑表格中的信息。我应该怎么做？

请联系我们解锁表格。

如何联系我们

• 爱彼迎团队与您之间的消息会在特定天数（通常为 30 天或 90 天）后关闭。如果您无法回复消息工具中关于 KYC 验证的消息，请联系我们寻求进一步的协助。

• 如果您遇到技术问题（例如：我们要求您上传身份证件，但您在点击链接后却无法选择相应选项），请联系我们获取进一步的协助。

• 如果您对 KYC 流程有疑问，请咨询您的客户经理，他们将引导您完成后续验证步骤。

• 如有其他疑问，您也可以联系我们。

公司文件示例

下文列举了我们可能接受的公司文件，具体取决于公司所在地。如果您不确定应该提供哪些文件，请联系我们寻求进一步的协助。