服务和体验的评价

我们的社区依赖于诚实透明的评价，这样可以帮助达人做出改进，并让未来的客人了解实际情况。客人可以通过评价提供有关所预订服务或体验的反馈。达人可以通过评价了解哪些方面表现得好，哪些方面有待改进。

客人：为服务或体验撰写评价

在爱彼迎上预订并支付订单费用的客人，以及接受邀请加入订单的客人均可撰写评价。

客人可在服务或体验结束后的 14 天内撰写评价。即使客人迟到或提前离开，他们仍然可以撰写评价。客人通常无法为已取消的订单撰写评价，但如果已经撰写，爱彼迎可能会根据评价政策将其移除。

评价提交后便会立即发布。评价发布后，将无法编辑。

达人：回复客人对服务或体验的评价

服务达人和体验达人不能为客人撰写评价。不过，您可以公开回复您收到的评价。只要在评价政策允许的范围之内，您可以畅所欲言地评价，提供更多背景信息或从自己的角度说明情况。评价政策规定了评价可能被移除的情况，包括客人没有到场，以及出于与服务/体验无关的原因订单被取消。

虽然您无法因为不同意某条评价而将其移除，但如果您认为某条评价违反了我们的评价政策，您可以申请移除评价。

服务和体验的评分

当客人为服务或体验撰写评价时，他们会选择一个总体评分（1 至 5）并回答几个问题。服务或体验的评分与房源的星级评分有所不同。更多信息请查看服务和体验的评分。

服务详情

您可以在评价中找到有关评价撰写者所预订的具体服务的信息，例如「美味晚餐」或「试吃菜单」。