爱彼迎如何审核服务和体验的品质

爱彼迎上的服务和体验必须符合我们的基本标准。爱彼迎会审核个人达人提供的服务和体验的品质。对于企业提供的体验，爱彼迎会评估第三方网站上对其体验的评分和评价（如适用），并参考企业达人对负责接待订单的员工的审核报告。我们会进行品质审核，让客人可以放心预订。

个人达人的基本标准和资质

爱彼迎审核达人及其项目是否符合标准时，会衡量从业年限、教育背景、资质证书、所获奖项、优秀作品集、内容创新性以及客人评价等因素。

爱彼迎会审核达人在加入流程中提供的信息，并在合作的第三方提供商的帮助下审核某些达人的资质。根据开展的具体活动，我们的审核流程可能包括以下部分或全部内容：

• 在可能的情况下，我们会回顾之前的客人对达人和/或其提供活动的反馈，以帮助评估达人在其领域的声誉。在某些情况下，我们也可能会审核达人的公开社交媒体个人资料、个人或企业网站，或者其公开提供的其他信息。
• 我们会审核达人提交的项目资料，了解其在相关活动方面的知识水平和经验。在某些情况下，我们的第三方提供商也会尝试联络达人在其提交资料中指明的雇主或其他相关组织，确认该达人的工作经历、教育背景、奖项荣誉或行业认证相关的信息。我们可能无法独立验证达人的项目页面中包含的所有信息。
  
• 我们会审核达人提供的信息，了解其在爱彼迎上提供的具体活动。对于体验，这包括审核活动是否与城市和当地文化相关，以及场地是否适合活动。对于服务，这包括审核达人提供的服务项目组合。

针对个人达人的持续品质评估流程

确定某项服务或体验符合爱彼迎平台条件后，我们还会定期评估其评分、评价和其他品质指标，以确认达人是否符合我们的服务和体验达人基本规则。

由企业达人开展的体验

有些体验可能由企业开展。如果达人是企业，体验页面上的达人名字会显示企业名称，达人的个人头像会使用公司徽标或其他公司图片。对于企业开展的体验，我们会评估第三方网站上对其体验的评分和评价，并参考企业达人对负责接待订单的员工进行审核的合同承诺。除非企业达人将这些员工添加为体验的运营伙伴，否则我们不会审核有关这些员工的任何信息。