Създаване на насрочени бързи отговори и автоматично изпращане на гостите

Искате ли по - добра комуникация с по - малко усилия? Използвайте насрочени бързи отговори, за да спестите време, като изпращате автоматично съобщения при наличие на конкретни обстоятелства - например при нова резервация, при настаняване или освобождаване.

Добавяне на подробности за персонализиране на шаблони

Подробностите са преки връзки, които са персонализирани за госта или обявата ви, когато се използват в съобщение. Трябва да завършите съответната информация в обявите си, включително някои от незадължителните информационни зони, в противен случай подробностите ще се покажат като недостъпни в съобщението.

Планирани бързи отговори

Случаите за обща употреба за насрочените бързи отговори и подробности (посочени в получер шрифт) включват:

Изпращане на благодарствено съобщение скоро след резервацията

• Уважаеми гости, собствено име, благодарим ви, че потвърдихте резервацията си
• С удоволствие ще ви посрещна на датата на настаняване на или след часа ни за настаняване, който е часът за настаняване
• Напомняме ви, че ето нашите вътрешни правила на дома: вътрешни правила на дома

Изпращане на напомняне за настаняване няколко дни преди началото на пътуването

• Обявата е на адрес и ето упътванията: упътвания
• Wi - Fi мрежата се нарича име на Wi - Fi, а паролата е парола за Wi - Fi
• Уведомете ме, ако се нуждаете от съвет относно града

Изпращане на напомняне за освобождаване сутринта, преди пътуването да приключи

• Бързо напомняне, че освобождаването е утре (дата на освобождаване) по всяко време преди часа за освобождаване
• Напомняме ви, че кодът ви за потвърждение е код за потвърждение

Използвайте бързи отговори, за да спестите време

Можете да настроите бързи отговори, които по същество са шаблони за съобщения, в съобщенията си, за да рационализирате комуникацията си по общи теми.

Бързите отговори са кратки съобщения, които засягат конкретни теми. Можете да ги създадете предварително, за да ги изпратите, когато разговаряте с гост. Можете да персонализирате тези съобщения, като въведете подробности. Тези места извличат информация както от обявата, така и от резервацията на госта, като например вътрешните правила на дома и името и датата на настаняване на госта.

Как се прилагат планираните бързи отговори  

Когато създадете и насрочите бърз отговор за обява, той ще бъде приложен към текущи и предстоящи резервации. Планираните бързи отговори се изпращат в часовата зона на мястото от обявата. Освен това определянето на езика на шаблона определя начина, по който се превеждат данните ви.

Бързите отговори не са насрочени за изпращане по подразбиране, но можете да насрочите да бъдат изпратени преди или след конкретни събития. Винаги можете да изберете да пропуснете, персонализирате или изпращате съобщения по - рано и ще можете да прегледате пълния график на всяко изпратено съобщение за всяка резервация.

Ако искате да изпратите тези шаблони ръчно вместо автоматично, научете повече за бързите отговори.

Създаване на насрочен бърз отговор

Съобщения за резервации в последния момент

За резервации в последния момент или кратки престои някои съобщения ще бъдат пропуснати по подразбиране. Ако предпочитате винаги да изпращате тези съобщения и никога да не ги пропускате, можете да превключите изпращането при резервации в последната минута и да включите краткосрочните престои, преди да запазите шаблона. Ще получите известие и имейл, когато съобщенията ви бъдат пропуснати или изпратени в несрочен час.

Например:

• Ако съобщението е насрочено за 2 дни преди настаняването, но резервацията се прави в последната минута в деня на настаняването:
  • Когато превключвателят е изключен: насроченото съобщение ще бъде пропуснато
  • Когато превключвателят е включен: съобщението ще бъде изпратено незабавно по време на резервацията
• Ако е насрочено съобщение за 2 дни преди освобождаването, престоят е само за 1 нощувка:
  • Когато превключвателят е изключен: насроченото съобщение ще бъде пропуснато
  • Когато превключвателят е включен: планираното съобщение ще бъде изпратено в часа за настаняване, който сте задали за тази обява

Като цяло, когато превключвателят е включен, съобщенията, планирани преди настаняването, никога няма да бъдат пропуснати. Ще ги изпратим по време на резервацията, ако нормалният спусък вече е преминал. За всички други съобщения, които обикновено се пропускат поради резервация в последния момент или кратък престой, те ще бъдат изпратени в часа за настаняване, зададен за обявата.

Редактиране на насрочен бърз отговор

Преглед на хронологията на планираните бързи отговори

Можете да проверите миналите и предстоящите насрочени съобщения, като прегледате нишката на съобщенията на госта и изгледа на хронологията на насрочените бързи отговори.

Ще получите списък с всички насрочени бързи отговори, които са изпратени или пропуснати, както и съобщения, които ще бъдат изпратени в бъдеще. Ако гостът има няколко резервации, графикът на всяка резервация е сгъваем.

Преглед на насрочените бързи отговори за конкретна резервация

Извършване на промени в насрочен бърз отговор, преди да бъде изпратен

Можете да пропуснете, да изпратите по-рано или да промените съдържанието на предстоящ насрочен бърз отговор, преди да бъде изпратен, без да променяте шаблона, от изгледа на хронологията на насрочените бързи отговори.

Изтриване на насрочен бърз отговор за всички обяви

Изтриването на шаблон ще премахне всички бъдещи неизпратени насрочени бързи отговори за всички обяви, свързани с шаблона.

Настаняване на гости с екип или помощник-домакин

Ако настанявате гости с екип, членовете на екипа с разрешения за управление на гостите ще споделят същия набор от насрочени бързи отговори и всички съобщения ще бъдат изпратени от собственика на екипа. Всеки от членовете на екипа ще може да пропуска и редактира предстоящите планирани бързи отговори и да създаде нови шаблони, които могат да се използват от екипа. Всички бързи отговори, които сте създали по - рано, вече ще бъдат достъпни в споделените съобщения на екипа ви.

Ако настанявате гости с помощник - домакин, вашият помощник - домакин има достъп до хронологията на насрочените ви съобщения и списъка с предстоящи съобщения от хронологията на бързите отговори на всеки разговор и ще може да пропуска и редактира предстоящите насрочени бързи отговори. Помощник - домакинът ви също ще може да създава, редактира и прилага собствените си шаблони към обявата ви, но няма да може да преглежда или редактира шаблоните ви, тъй като бързите отговори не се споделят между домакини и помощник - домакини.

Намерете планирания по етикет в хронологията, за да научите за насрочените си данни за бърз отговор, включително съобщения, създадени от помощник - домакин или екип.