Si votre demande de réservation de logement est refusée par l'hôte ou expire, l'autorisation de paiement placée sur votre mode de paiement est supprimée. Si votre mode de paiement a déjà été facturé, vous recevrez un remboursement.
Lorsque vous envoyez une demande de réservation de logement, votre mode de paiement peut faire l'objet d'une retenue, appelée autorisation de paiement, pour le montant total de la réservation.
En cas de refus ou d'expiration de votre demande de réservation de logement, l'autorisation de paiement disparaît de votre compte ou apparaît sous forme de remboursement sur votre mode de paiement. La levée de l'autorisation de paiement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre établissement financier.
Pour certains modes de paiement ou dans certaines zones géographiques, la réglementation exige que la totalité du montant de la réservation du logement soit débitée au moment où vous envoyez votre demande de réservation.
Lorsque votre demande de réservation de logement est refusée ou expire, nous procédons immédiatement à votre remboursement. Toutefois, le délai de réception des fonds dépend de votre banque ou de votre établissement financier. Consultez les délais de remboursement habituellement constatés.
Si l'hôte accepte votre demande de réservation de logement, votre réservation est confirmée. Le montant correspondant à l'autorisation de paiement sera alors débité de votre mode de paiement. Si votre mode de paiement a déjà été débité, cette transaction ne sera pas annulée.