Si vous recevez un message vous indiquant que votre réservation d'un logement, d'un service ou d'une expérience n'a pas pu être finalisée, vous pouvez procéder à quelques vérifications.
En général, nous vérifions votre identité dans le cadre du processus de réservation, mais en cas de problème, nous pouvons vous contacter pour obtenir plus d'informations.
Plusieurs problèmes peuvent être à l'origine d'une erreur de réservation avec un mode de paiement, notamment si votre carte bancaire a expiré ou si les fonds sont insuffisants. Découvrez nos conseils pour résoudre les problèmes liés aux modes de paiement.
Assurez-vous que les dates ou les heures souhaitées sont disponibles. Vous pouvez également envoyer un message à l'hôte en cliquant ou en appuyant sur Contacter l'hôte sur l'annonce. Il est possible que des critères aient été appliqués à certaines annonces de logements, comme un nombre minimal de nuits à réserver, et que votre demande ne les satisfait pas.
Parfois, notre système signale une réservation de logement dans le cadre de notre procédure de vérification automatique visant à prévenir les fêtes.
Vous ne parvenez toujours pas à réserver ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide.