Migration d'email pro et changement de domaine suite à une refonte. J'avais très peur de la migration pour mes email pro depuis ovh vers ionos. J'ai été très bien accompagné pour chacune des étapes et... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Problème de messagerie sur VPS, mon conseiller Hugo a réglé la situation en 2 mn chrono ! De très bon conseil également... Aimable, efficace et hyper réactif ! des employés comme j'aimerais en avoir... Voir plus
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Merci à Autélie S qui m’a bien guidée sur les modifications que je souhaitais faire sur mon site internet. Merci pour son écoute et sa bienveillance, j’ai eu les réponses à mes questions et j’ai pu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai contacté IONOS pour obtenir des conseils sur la migration d'un vieux VPS vers un nouveau, avec pour contrainte de conserver tous les contenus des boîtes mails associées au contrat lié au vieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je rencontrais de grandes difficultés avec mon site de photographe. Tous les liens texte avaient sauté sans savoir pourquoi. Tout est rentré dans l'ordre après plusieurs appels téléphoniques grâce à J... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service de qualité. Et surtout service client joignable 24/7 avec des interlocuteurs et interlocutrices qui sont compétent·e·s et disponibles. Ils et elles prennent le temps de répondre de manière p... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai appelé le support IONOS pour la génération d'un certificat *wild (je ne sais plus quoi !).. Madame Sumeyye Kayaci a fait preuve au cours de cette conversation d'une compétence, d'une patience e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu très vite quelqu'un au téléphone. La personne était extrêmement charmante et compétente. Les explications étaient très claires. Ils ont procédé à toutes mes requêtes rapidement et sans blabla.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dans un contexte délicat (je supprimais 3 contrats sur 4), du fait d'un changement d'un formateur en digitalisation, j'ai été agréablement surpris par le très bon accueil que j'ai reçu par téléphone !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon interlocuteur etait a l ecoute. Il a propose des solutions immediates et effectives a mon probleme que j avais du mal a resoudre de maniere independente et ce pendant une semaine. Mon site... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de contacter le service client d’IONOS pour le compte d’un client concernant un point technique lié à un hébergement. L’échange a été super efficace ! Pas de temps d'attente, interlocute... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier Audrey de chez Ionos pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa grande efficacité ont rendu mon expérience vraiment ag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec la téléconseillère IONOS. Elle a été à l’écoute et a su parfaitement m’orienter dans le choix de mon site internet ainsi que pour le nom de domaine. Ses explications étaient... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis entièrement satisfaite de mon échange avec la conseillère. Elle a accueilli, écouté et répondu à ma demande avec calme, respect et professionnalisme. Elle m’a accompagnée avec pédagogie pour n... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai demandé la résiliation d'un contrat ranking coach advanced, contracté en janvier 26. Celui-ci ne me convenait pas malgré la proposition d'augmenter la période d'essai. Trop de temps accordé au pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Excellente compréhension de mon problème, résolution immédiate et résultat parfaitement conforme à mes souhaits. Très bonne communication..j'ai même envie de rappeler même si je n'ai rien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client très réactif au téléphone (moins de 2 minutes d'attente), personne très pro et très agréable. Service de qualité de manière générale, ça fait 8 ans que je travaille avec eux maintenant,... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'équipe Ionos est vraiment géniale, je n'ai pas mis 5 étoiles car malheureusement le projet pour lequel je m'étais tournée vers eux n'a pas pu fonctionner avec leur service nous ne nous sommes pas co... Voir plus
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Je remercie Pierre pour sa réactivité et son efficacité ! Nouvellement cliente il a su trépassé ses fonctions pour m'aider et prendre en main ma difficulté ! Bravo à la personne qui l'a recruté.
L'entreprise a répondu
Excellent entretien téléphonique avec une personne aimable,professionnelle qui à été de très bon conseil de bout en bout. Un tel professionnalisme doit être mis en avant et souligné. Bravo !
L'entreprise a répondu
Tout d’abord, j’ai échangé mes problématiques avec un conseiller doué d’attention, d’écoute, de pondération, de grande patience et d’adaptabilité. Pour ce qui est de l’accompagnement en question, s... Voir plus
L'entreprise a répondu
un service clientèle excellent. hyper serviable, agréable. ce qui a étonner au début, j'ai eu l'impression de faire partie d'une famille. car ont a de suite rigoler pendants les contacts ce qui perme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client IONOS est clairement la raison principale pour laquelle je suis resté chez eux. À l’origine, j’avais quitté un concurrent suite à un problème technique important. En découvr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super aide ! Le support a été très gentil et serviable, il m’a aidé à configurer mon adresse mail sur mon téléphone rapidement et efficacement. Merci beaucoup !"
L'entreprise a répondu
très bonne expérience j ai été rappelé car j avais fait une erreur dans ma commande trés professionnel je suis épaté je ne manquerai pas de recommander ionos et de refaire appel à vos services
L'entreprise a répondu
La personne avec laquelle j'ai échangé a été d'une grande courtoisie. Elle est allée directement à l'essentiel. Ce qui est important. J'ai pu mener à bien mes démarches dans les meilleures conditions.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme toujours avec les agents IONOS, un accueil rapide, des réponses et solutions adaptées à mes problèmes. L'agent d'aujourd'hui était sympatique et efficace. C'est parfait
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un service client au top. j'ai eu un problème sur mon nom de domaine. La personne en ligne a étais très professionnelle et c'est donné beaucoup de mal à le résoudre mais n'as pas laché jusqu'a résolut... Voir plus
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Très satisfait de l'accompagnement de Mr Jean-Philippe Blancard pour la mise à niveau patiente et avisée de l'ensemble de mes contrats ionos, certains actifs depuis 2017. Je recommande
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Bonjour monsieur, qui m’a conseillé était très compétent, très gentil, j’étais très bien informé comme toujours vous êtes une super équipe.
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J'ai rencontrée un problème technique sur la plateforme IONOS et ma consultante Madame Marie été très à l'écoute, compréhensive et a rapidement traitée ma demande auprès de son équipe. Je remercie ce... Voir plus
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Le rappel a été rapide. Le diagnostique de mes deux problème a été efficace et les solutions proposés ont rétabli l'état de mes services / comptes.
L'entreprise a répondu
Michel.G du support IONOS a su se montrer très compétent face à ma problématique ! Merci encore pour votre aide, vos explications et vos conseils pour la suite ! Vous faites du très bon travail !
L'entreprise a répondu
c'était ou c'est une expérience vraiment exceptionnelle. J'ai demandé selon le conseil d'une commerciale de combiner mes deux comptes chez vous et gérer les 7 noms de domaine (4 sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super, le conseiller à tout de suite compris mes difficultés et à tout réglé rapidement avec des explications claires et une grande sympathie. Merci encore !!
L'entreprise a répondu
Les échanges avec IONOS ont toujours été marqués par une réelle compréhension de mes besoins. Le rapport qualité-prix étant au rendez-vous, je ne peux que témoigner de ma satisfaction.
L'entreprise a répondu
service Hotline au top ! quel que soit le problème ils prennent leur temps. service réactif, peu d'attente et réel suivi client ! personnel très compétent
L'entreprise a répondu
William personne très agréable, extrême sympathique, à l'écoute de votre demande. Au plaisir de pouvoir échanger une prochaine fois.
L'entreprise a répondu
La prise en charge de ma problématique liée à mes contrats a été parfaitement prise en compte et résolue immédiatement. Je suis très satisfaite.
L'entreprise a répondu
Service client et technique très efficace. Le technicien a résolu mon problème en 7 min top chrono. Très satisfaite.
L'entreprise a répondu
Cela fait plus de dix ans que je suis cliente chez IONOS et je n’ai jamais été aussi déçue par leur service. Suite à un problème sur mon domaine (....), j’ai demandé une restauration, mais malgré cet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personne très agréable et explicite . Toutes nos questions répondues et est allée au maximum pour nous satisfaire
L'entreprise a répondu
Les collaborateurs de IONOS ont la faculté de comprendre la raison pour laquelle on les appelle et de proposer la ou les solutions. Merci
L'entreprise a répondu
Lors des différents entretiens avec 3 services mes interlocuteurs ont été très professionnels et ont répondu à toutes mes questions. Très satisfait
L'entreprise a répondu
J'ai rarement vu des voleurs de cet ordre. Si vous cherchez dans le moteur de recherche de Trustpilot, vous remarquerez qu'ils s'amusent à différencier les extensions .fr, .com, .es etc pour noyer le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec ionos, les conseillers sont toujours au top. On arrive à avoir quelqu'un Très rapidement et qui répond toujours au mieux à nos questions. J'enlève 1 étoile car depuis le d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse appliquée, consciencieuse et parfaite. Ma demande a été écoutée et le problème résolu rapidement. Un grand merci !
L'entreprise a répondu
Corentin a été clair, patient et efficace. Merci à lui d'avoir trouvé des solutions à toutes mes questions
L'entreprise a répondu
Personne très agréable et a l'écoute. Un plaisir d'être renseigné par le service téléphonique Ionos.
L'entreprise a répondu
Suite à une facture non réglée alors que les suivantes l'ont bien été, coupure de tous les serveurs, serveurs et noms de domaine donc plus de mail pro. Disent remettre le service sous 24h, mais l'on... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Service d'hébergement de sites web
- N° 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de cloud computing
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de DNS
- N° 1 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de solution e-commerce
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- N° 3 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Concepteur de sites web
À propos de IONOS | ionos.fr
Écrit par l'entreprise
À propos de IONOS
IONOS est la plateforme Cloud européenne dédiée à la réussite digitale : un partenaire de confiance qui vous accompagne de façon personnalisée dans vos projets d'infrastructure Cloud et d'hébergement Web, avec des solutions qui évoluent en fonction de vos besoins.
Solutions d’hébergement
Depuis plus de 25 ans, nous proposons à nos clients des produits performants à des prix abordables. Des domaines à la création de sites Internet, en passant par les solutions e-commerce, l’hébergement WordPress et les serveurs, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets Web.
Solutions Cloud
Le Cloud IONOS offre une réelle souveraineté des données, une évolutivité maximale et une haute disponibilité. C'est pourquoi les entreprises et le secteur public font confiance à nos solutions IaaS, PaaS, nos services de calcul, de stockage et de sauvegarde.
Avec des performances de pointe, une tarification transparente, une sécurité élevée et une assistance professionnelle, nous vous offrons les meilleures conditions pour votre transformation digitale.
Pourquoi choisir IONOS ?
Avec plus de 22 millions de domaines actifs et plus de huit millions de contrats clients, IONOS est votre partenaire digital en Europe. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions innovantes et fiables sur notre propre infrastructure géo-redondante en Europe et aux États-Unis.
Notre service client, plusieurs fois primé, est joignable 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Un conseiller personnel dédié se tient également à la disposition de chaque client IONOS pour un accompagnement personnalisé.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
14 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif , efficace et agréable
10 mars 2026
Avis spontané
apres un questionnement concernant le…
apres un questionnement concernant le fonctionnement et la configuration du site j'ai eu un retour quasi immediat et de qualité.
10 mars 2026
Avis spontané
Des qualités rares
J'ai déjà laissé un avis pour dire à quel point j'étais satisfaite de la qualité de vos services, mais je tenais tout particulièrement à remercier Audrey Amaury pour son accueil, sa patience et son attention pour les détails. Des qualités qui se font rares de nous jours.
9 mars 2026
Avis spontané
souriante et à l’écoute trouve les…
souriante et à l’écoute trouve les solutions les plus adaptées et surtout le point le plus important c’est qu’elle est très patiente. Elle a réussi à me supporter pendant toute l’entretien. Bravo
10 mars 2026
Service client réactif
Service client réactif à chacune de mes demandes, je recommande pour nom de domaine + emails.
Merci particulièrement à William pour son accueil et sa patience.
10 mars 2026
Très bon accueil
Très bon accueil. Renseignements très clairs et efficaces, avec bienveillance en plus. Une grande disponibilité. bravo !
10 mars 2026
Mon échange avec Marie M., un échange pas comme les autres.
Mon échange, a été d'une très grand qualité que ce soit du temps de réponse et de la patience qu'à faire preuve la personne avec laquelle j'ai eu l'échange.
10 mars 2026
Toujours agréable
Comme d'habitude, très bon accueil.
Même si l'objet de mon appel n'était pas évident, l'opératrice a pris la peine de se renseigner pour m'apporter la réponse souhaitée.
Le service client est vraiment formidable en comparaison avec de nombreux autres...
10 mars 2026
la personne m'a répondu rapidement et à…
la personne m'a répondu rapidement et à été efficace et très, serviable, merci !
10 mars 2026
Société efficace
Société efficace, avec un SAV joignable et compétent. Je recommande.
10 mars 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Toujours très bien reçu et aidé
Toujours très bien reçu et aidé, merci a l'équipe IONOS !
10 mars 2026
Réponse : IONOS | ionos.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous offrir un accueil téléphonique chaleureux et une aide précieuse. Merci beaucoup pour votre confiance et votre appréciation!
Cordialement,
Amandine, IONOS
Inès est formidable
Inès est formidable, elle a su tout de suite comprendre ma problématique et y a répondu en un temps record. Elle a totalement répondu à ma demande et m'a même rappelée pour verrouiller le process. G-E-N-I-A-L
10 mars 2026
Réponse : IONOS | ionos.fr
Bonjour Julia,
Merci pour cet élogieux retour !
Nous sommes enchantés de lire que vous avez trouvé Inès formidable ! Sa capacité à comprendre rapidement vos enjeux et son initiative de vous rappeler pour finaliser le processus illustrent parfaitement notre engagement envers nos clients. Nous lui partageons vos compliments.
Notre service client reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Amandine, IONOS
Chritelle la meilleure
Ma conseillère Christelle à été à l’écoute très patiente et avenante et a su répondre à mes attentes . Je recommande vivement cette conseillère
10 mars 2026
Réponse : IONOS | ionos.fr
Bonjour Ahoube,
Merci pour votre retour positif !
C'est un réel plaisir d'apprendre que votre échange avec Christelle vous a donné entière satisfaction. Sa patience et son sens de l'écoute sont des qualités que nous apprécions autant que vous. Nous lui transmettrons avec plaisir votre recommandation, cela la touchera beaucoup.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre demande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'avenir.
Bien à vous,
Amandine, IONOS
La personne a répondu à tout mes demandes
10 mars 2026
Réponse : IONOS | ionos.fr
Bonjour Sid-Ahmed,
Merci pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à l'intégralité de vos demandes. Vous apporter des solutions complètes et précises est au cœur de notre engagement quotidien.
Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande ou en cas de besoin pour la suite de vos projets.
Excellente continuation !
Cordialement,
Amandine, IONOS
Merci à Rabi pour sa patiente et ses…
Merci à Rabi pour sa patiente et ses conseilles précieux
10 mars 2026
Réponse : IONOS | ionos.fr
Bonjour Nathan,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la patience et les conseils précieux de Rabie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, cela lui fera sans doute très plaisir. Notre priorité est de vous accompagner avec expertise et bienveillance.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre demande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'avenir.
À très bientôt chez IONOS,
Amandine, IONOS
Bon service
10 mars 2026
Réponse : IONOS | ionos.fr
Bonjour Vahan,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur accompagnement possible.
Cordialement,
Amandine, IONOS
NE CHANGEZ RIEN
A chaque fois que j'ai à faire avec vos services je suis toujours très agréablement surpris par la qualité de mes interlocuteurs .Toujours le sentiment que l'on m'écoute réellement et que mon interlocuteur va trouver une solution à mon problème. Et encore une fois l'entretien que je viens d'avoir a complètement répondu à mes attentes. Un vrai plaisir de travailler avec vous.
10 mars 2026
Réponse : IONOS | ionos.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage qui nous touche énormément !
C’est un réel plaisir de lire que la qualité de nos interlocuteurs et notre sens de l'écoute répondent systématiquement à vos attentes. Votre confiance nous honore, et savoir que vous trouvez un vrai plaisir à travailler avec nous est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne change pas !
Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre demande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'avenir.
Au plaisir de vous accompagner,
Amandine, IONOS
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