[7.20.3] App's UI is not opened

[Woitler]

Please answer the following questions for yourself before submitting an issue

• Filters were updated before reproducing an issue
• I checked the knowledge base and found no answer
• I checked to make sure that this issue has not already been filed

AdGuard version

7.20.3 (4994)

Browser version

Яндекс Браузер 25.4.0.1973 (64-bit)

OS version

Windows 10 22H2

Traffic filtering

• yes, I do

Ad Blocking

No response

Privacy

No response

Social

No response

Annoyances

No response

Security

No response

Other

No response

Language-specific

No response

Which DNS server do you use?

DNS protection disabled

DNS protocol

None

Custom DNS

No response

What Stealth Mode options do you have enabled?

No response

Support ticket ID

1098546

Issue Details

Steps to reproduce:

1. Ранее, в системе был установлен AG 7.20, но был удалён, из-за множества проблем в релизе, о которых я сообщал ранее: Filters and extensions are gone after updating from 7.19 to 7.20 release #5356
2. Программа была удалена мною в феврале 2025 года, с помощью специальной утилиты AG, в расширенном режиме. Всё это время, я ждал, пока исправят большинство проблем релиза версии 7.20
3. Сегодня вышла версия 7.20.3 и я решил её установить. Мою предыдущую тему закрыли, поэтому, я решил, что проблемы, описанные мною, ранее, были решены.
4. После установки 7.20.3 не появился интерфейс программы. Появилась иконка в трее, красный сломанный щит. Интерфейс программы не открывается.
5. После перезагрузки компьютера, интерфейс программы так и не открывается.
6. Я вручную закрыл AG, через вложенное меню, нажав на иконку в трее, и запустил программу с ярлыка на рабочем столе, после чего, появилось окно с предложением активировать лицензию.
7. После ввода лицензионного ключа окно закрылось, иконка в трее стала зелёной, но интерфейс программы по прежнему не открывается.
8. Логи и информацию о системе я отправил через окно поддержки, вызвав его через вложенное меню иконки в трее, номер обращения 1098546.

Expected Behavior

No response

Actual Behavior

1. Не открывается интерфейс программы в версии 7.20.3
2. Иконка в трее зелёного цвета, с красной точкой.
3. Перезагрузка компьютера не помогает.
4. Ручной перезапуск программы не помогает.

Screenshots

No response

Additional Information

No response

[Woitler]

Интерфейс программы можно вызвать через контекстное меню, нажав на иконку приложения в трее.
Например, нажав на "Настройки", откроется окно настроек, затем, нажатием на кнопку "назад", можно попасть на главный экран программы.
Иными способами открыть интерфейс программы у меня не получается.

[KolbasovAnton]

@Woitler Добрый день! Включите, пожалуйста, расширенные логи (это также можно сделать из меню в трее), воспроизведите баг ещё раз, укажите время его воспроизведения и пришлите архив с логами нам на почту по адресу qa@adguard.com. Файлы установки из "C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local\Temp\AdGuard" тоже могут быть полезны.

[Woitler]

@KolbasovAnton Сегодня, ещё раз, переустановил программу, поведение идентичное, проблема полностью повторилась.
Подробные логи и информацию о системе собрал, логи установки нашёл, всё отправил на вашу электронную почту.

[KolbasovAnton]

@Woitler Здравствуйте! На qa@adguard.com присылали? Можете продублировать, пожалуйста - ничего не получил. В качестве заголовка укажите 5465.

[Woitler]

@KolbasovAnton Да. Отправил повторно.

[KolbasovAnton]

@Woitler Добрый день. На qa@adguard.com так ничего и не получил, будем разбираться, что не так. Пока попробуйте продублировать, пожалуйста, мне на личную почту - a.kolbasov@adguard.com. Тоже с заголовком 5465.

[Woitler]

@KolbasovAnton Отправил на личную почту.

[Woitler]

@KolbasovAnton Забыл, в последнем письме, указать время включения подробного логирования, 15.05.2025 в 03:18 по Москве.
Если письмо, опять, не дойдёт, дайте знать, я попробую отправить письмо не с Яндекса, а с Gmail.