Question 1

¿Cómo realizar un ticket?

Accepted Answer

1. Ir a la web: http://soporte.solucionesge.net/tickets

2. Hacer clic en "Iniciar sesión con el enlace de activación".

3. Escribir su correo empresarial (@inproca.com.do) y hacer clic en "Enviar".

4. Verificar la bandeja de entrada de su correo.

5. Abrir el correo llamado "Sign in to the IT portal".

6. Hacer clic en "Sign in to the IT Service Portal" dentro del correo.

Question 2

¿Qué puedo hacer si el equipo no se enciende?

Accepted Answer

En primer lugar, asegúrese de que la fuente de alimentación esté conectada. Si eso no resuelve el problema, presione el botón de encendido del equipo durante 5 segundos. Si el problema aún no se ha resuelto, póngase en contacto con el equipo de TI

Question 3

¿Cuáles son los requisitos para una contraseña segura?

Accepted Answer

Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres; se recomienda usar 15 o más para mayor seguridad. Deben contener al menos 3 de las siguientes categorías: mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

Question 4

Tiempo de Respuesta para la Facturación electrónica portal GURUSOFT

Accepted Answer

Prioridad 1 (Alta):
Tiempo de respuesta inicial: 2 horas
Tiempo de solución: 8 horas

Prioridad 2 (Normal):
Tiempo de respuesta inicial: 3 horas
Tiempo de solución: 10 horas

Prioridad 3 (Baja):
Tiempo de respuesta inicial: 4 horas
Tiempo de solución: 12 horas

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