Servicio y reparación de Apple
Hagamos que tu producto funcione como debería. Cuéntanos qué está pasando y te ayudaremos a encontrar la mejor opción para el servicio o la reparación.
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Obtén información sobre las opciones de servicio y lo que pueden costar las reparaciones comunes.
¿Por qué elegir Apple?
Apple facilita el proceso de reparación de principio a fin. Podemos ayudarte a encontrar la opción de servicio más conveniente, establecer un presupuesto aproximado y mantenerte al tanto durante todo el proceso. Las reparaciones certificadas por Apple están garantizadas, y nuestros técnicos expertos solo usan piezas originales de Apple diseñadas, probadas y fabricadas según nuestros estándares de seguridad y rendimiento.
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Dónde puedo hacer una consulta sobre una reparación existente llevada a cabo por Apple?
Para seguir el estado de una reparación existente, inicia sesión en Mi soporte.
¿Dónde puedo consultar si mis dispositivos están cubiertos por la garantía limitada de Apple o un plan AppleCare?
Puedes consultar el estado de tu cobertura.
¿Dónde puedo encontrar una reparación certificada que esté cubierta por la garantía limitada de Apple o un plan AppleCare?
Las tiendas Apple Store y nuestra amplia red de proveedores de servicios autorizados por Apple ofrecen reparaciones certificadas por Apple con piezas originales de Apple. Solo las reparaciones realizadas directamente por Apple o por un proveedor de servicios autorizado por Apple están cubiertas por la garantía limitada de Apple y los planes AppleCare. Si no sabes con certeza si un proveedor es un proveedor de servicios autorizado por Apple, aquí puedes consultarlo.
Los proveedores de reparación independientes y no autorizados tienen acceso a piezas y recursos de reparación originales de Apple, pero no proporcionan reparaciones autorizadas por Apple cubiertas por la garantía limitada de Apple o AppleCare. Pueden ofrecer su propia garantía de reparación, pero las reparaciones no autorizadas no están respaldadas por Apple, a menos que lo exija la ley. Los daños que genere un proveedor de reparación no autorizado en un dispositivo no están cubiertos por la garantía limitada de Apple ni por un plan AppleCare.