Kreirajte zakazane brze odgovore i automatski ih šaljite gostima

Želite li bolju komunikaciju s manje truda? Koristite zakazane brze odgovore kako biste uštedjeli vrijeme automatskim slanjem poruka na osnovu onog što ih aktivira, kao što su nova rezervacija, dolazak ili odlazak.

Dodavanje detalja za personalizaciju šablona

Detalji su prečice koje se prilagođavaju gostu ili oglasu kad god se koriste u poruci. Morat ćete unijeti odgovarajuće informacije u svojim oglasima, uključujući neke od neobaveznih područja s informacijama, inače će se detalji prikazivati kao nedostupni u poruci.

Zakazani brzi odgovori

Uobičajeni slučajevi upotrebe za zakazane brze odgovore i detalje (naznačene podebljanim slovima) uključuju:

Pošaljite poruku zahvalnosti ubrzo nakon rezervacije

• Poštovani gosti, hvala vam što ste potvrdili rezervaciju
• Drago mi je što vam mogu poželjeti dobrodošlicu na dan dolaska na ili nakon našeg vremena dolaska, a to je vrijeme dolaska
• Podsjećamo vas da je ovo naš kućni red: kućni red

Slanje podsjetnika za dolazak nekoliko dana prije početka putovanja

• Oglas se nalazi na adresi, a ovo su uputstva: uputstva
• Wi-Fi mreža se zove naziv Wi-Fi mreže, a lozinka je lozinka za Wi-Fi
• Ako vam je potreban savjet o gradu, slobodno mi se obratite

Slanje podsjetnika za odlazak jutro prije završetka putovanja

• Podsjećamo vas da je odlazak sutra (datum odlaska) bilo kada prije vremena odlaska
• Podsjećamo vas da je vaš kod za potvrdu rezervacije

Koristite brze odgovore kako biste uštedjeli vrijeme

U porukama možete podesiti brze odgovore, koji su u suštini šabloni poruka, kako biste pojednostavili komunikaciju o uobičajenim temama.

Brzi odgovori su kratke poruke koje se odnose na određene teme. Možete ih unaprijed kreirati kako biste ih mogli poslati kada chatate s gostom. Ove poruke možete personalizovati umetanjem detalja. Ovi smještaji izvlače informacije iz vašeg oglasa i rezervacije vašeg gosta, kao što su vaš kućni red, ime gosta i datum dolaska.

Kako se primjenjuju zakazani brzi odgovori  

Kada kreirate i zakažete brzi odgovor za oglas, on će se primijeniti na trenutne i predstojeće rezervacije. Zakazani brzi odgovori se šalju u vremenskoj zoni smještaja. Također, postavljanje jezika šablona utiče na način prevođenja podataka.

Brzi odgovori se ne šalju prema zadanim postavkama, ali možete zakazati slanje prije ili poslije određenih događaja. Uvijek možete odabrati da preskočite, prilagodite ili pošaljete poruke ranije, a moći ćete pregledati cijeli vremenski okvir svake poruke poslane za svaku rezervaciju.

Ako želite poslati ove šablone ručno umjesto automatski, saznajte više o brzim odgovorima.

Kreiranje zakazanog brzog odgovora 

Poruke o rezervacijama u zadnji čas

Za rezervacije u zadnji čas ili kraće boravke, neke poruke će prema zadanim postavkama biti preskočene. Ako želite uvijek slati ove poruke i nikada ih ne preskakati, možete promijeniti opciju Pošalji za rezervacije u zadnji čas i kraće boravke prije nego što sačuvate šablon. Primit ćete obavještenje i e-mail kada vaše poruke budu preskočene ili poslane u zakazano vrijeme.

Na primjer:

• Ako je poruka zakazana za 2 dana prije dolaska, ali rezervacija se vrši u zadnji čas na dan dolaska:
  • Kada je prekidač isključen: zakazana poruka će biti preskočena
  • Kada je prekidač uključen: poruka će biti poslana odmah u trenutku rezervisanja
• Ako je poruka zakazana za 2 dana prije odlaska, ali boravak traje samo 1 noćenje:
  • Kada je prekidač isključen: zakazana poruka će biti preskočena
  • Kada je prekidač uključen: zakazana poruka će biti poslana u vrijeme dolaska koje ste odredili za taj oglas

Sve u svemu, kada je prekidač uključen, poruke zakazane prije dolaska nikada neće biti preskočene. Poslat ćemo ih u trenutku rezervisanja ako je uobičajeni okidač već prošao. Za sve druge poruke koje bi obično bile preskočene zbog rezervacije u zadnji čas ili kratkog boravka, one će umjesto toga biti poslane u vrijeme dolaska određeno za oglas.

Uređivanje brzog odgovora

Prikaz vremenske linije zakazanih brzih odgovora

Prošle i predstojeće zakazane poruke možete provjeriti tako što ćete pregledati konverzaciju gosta i prikaz zakazanog roka zakazanih brzih odgovora.

Dobit ćete listu svih zakazanih brzih odgovora koji su poslani ili preskočeni, kao i poruke koje će biti poslane u budućnosti. Ako gost ima više rezervacija, vremenski okvir svake rezervacije je moguć.

Pregled zakazanih brzih odgovora za određenu rezervaciju

Izmjena zakazanog brzog odgovora prije slanja

Možete preskočiti, ranije poslati ili izmijeniti sadržaj predstojećeg zakazanog brzog odgovora prije nego što bude poslan, bez mijenjanja šablona, s prikazom vremenskog rasporeda zakazanih brzih odgovora.

Brisanje zakazanog brzog odgovora za sve oglase

Brisanjem šablona uklonit ćete sve buduće neposlane zakazane brze odgovore za sve oglase koji se odnose na šablon.

Ugošćavanje s timom ili sudomaćinom

Ako ugošćavate s timom, članovi tima s ovlaštenjima za upravljanje gostima će podijeliti isti skup zakazanih brzih odgovora, a sve poruke će biti poslane od vlasnika tima. Svi članovi tima će moći preskočiti i uređivati predstojeće zakazane brze odgovore i kreirati nove šablone koje tim može koristiti. Svi brzi odgovori koje ste prethodno kreirali bit će dostupni u zajedničkim porukama vašeg tima.

Ako ugošćavate sa sudomaćinom, vaš sudomaćin može pristupiti historiji zakazanih poruka i predstojećoj listi poruka iz prikaza brzih odgovora svakog razgovora i moći će preskočiti i uređivati predstojeće zakazane brze odgovore. Vaš sudomaćin će također moći kreirati, uređivati i primijeniti svoje šablone na vaš oglas, ali neće moći vidjeti niti uređivati vaše šablone jer se brze odgovore ne dijele između domaćina i sudomaćina.

Pronađite zakazano po oznaci na vremenskoj traci kako biste saznali više o detaljima brzog odgovora, uključujući poruke koje je kreirao sudomaćin ili tim.