A Airbnb, la confiança és la pedra angular de la nostra comunitat, on milions de persones de tot el món confien els uns en els altres mentre viatgen o ofereixen allotjament.
Un element clau per construir aquesta confiança és verificar la identitat dels nostres usuaris. El nostre procés de verificació de la identitat consta d'una sèrie de mesures que apliquem per assegurar-nos que els usuaris siguin qui diuen ser
Quan verifiquem la teva identitat, és possible que et demanem una foto del teu document d'identitat oficial i una foto per assegurar-nos que realment ets tu. És possible que alguns usuaris puguin acceptar l'ús de la tecnologia de reconeixement facial (revisió automàtica de la foto) o triar l'avaluació manual de la foto per coincidir amb aquestes fotos, quan s'ofereixi i sigui de conformitat amb la llei aplicable.
Si tries l'avaluació automàtica de la foto, acceptes que Airbnb i els nostres proveïdors de serveis externs autoritzats utilitzin informació biomètrica creada per la tecnologia de reconeixement facial per analitzar les característiques facials de les fotos que envies per comprovar si les cares coincideixen. L'objectiu és ajudar-te a verificar la teva identitat més ràpidament. Això és opcional i les teves dades de reconeixement facial s'eliminaran tan bon punt es completi el pas que coincideixi.
Si tries l'avaluació manual de la foto, un membre del nostre equip compararà i coincidirà amb les teves fotos.
El reconeixement facial només s'utilitza per a la verificació de la identitat si tries l'avaluació automàtica de la foto.
Si ho fas, utilitzarem la tecnologia de reconeixement facial automàtic per crear un identificador facial únic a partir de les fotos que proporciones. Intentarem utilitzar aquest identificador per coincidir automàticament amb les fotos que has proporcionat i verificar la teva identitat.
Si tries l'avaluació manual de la foto, no s'utilitzarà cap tecnologia de reconeixement facial a les fotos durant el procés de verificació de la identitat i tindrem un membre del nostre equip que compareu i coincideixi amb les teves fotos.
Un cop hagis verificat, es mostrarà un distintiu d'identitat verificat al teu perfil per indicar l'estat de la verificació. Tingues present que les fotos que enviïs durant el procés de verificació de la identitat no es mostraran als altres usuaris d'Airbnb ni al teu perfil.
Si no podem comparar el teu document d'identitat oficial amb la foto que t'has fet amb el reconeixement facial, és possible que un membre del nostre equip les hagi de comparar manualment per determinar si el teu compte es pot verificar. Més informació sobre per què verifiquem la identitat.
Nota: quan acceptes una revisió automàtica de la foto mitjançant el reconeixement facial, acceptes que Airbnb pugui recopilar, processar i utilitzar les teves dades de reconeixement facial per verificar la identitat aprofitant la tecnologia de reconeixement facial per analitzar les fotos enviades. Les fotos que envies pel seu compte no són dades de reconeixement facial. En lloc d'això, es crearà un identificador únic de reconeixement facial durant el processament d'aquestes fotos. Aquesta informació es considera que és informació biomètrica i s'eliminarà tan bon punt compleixi el pas de comparació facial.
Tingues en compte que cap procés de verificació no és correcte. El nostre procés de reconeixement facial pot veure's afectat per condicions com la il·luminació, la qualitat de la foto o els canvis d'aparença entre imatges que proporcionis. En els casos en què no puguem comparar les teves fotos mitjançant el reconeixement facial, farem una revisió manual addicional o és possible que hagis de fer-te una altra foto. Si et fas una altra foto, pots fer una revisió manual de la foto.
Si tens problemes per fer una foto que compleixi els nostres requisits o creus que ens hem equivocat, pots posar-te en contacte amb nosaltres.
L'opció de fer servir el reconeixement facial per a la verificació de la identitat s'ofereix als usuaris de determinats països d'Àfrica, Amèrica, Àsia-Pacífic (incloent-hi Austràlia), l'Orient Mitjà i Europa.
És possible que els usuaris de la Xina hagin de completar un procés alternatiu de verificació de la identitat mitjançant el reconeixement facial. Més informació.
Si acceptes l'ús del reconeixement facial, recopilarem i compartirem les fotos de la teva foto i del document d'identitat oficial amb els proveïdors de serveis externs autoritzats per crear un identificador facial únic. Això ens permetrà intentar comparar el document d'identitat oficial i les fotos de selfies mitjançant la tecnologia de reconeixement facial. Per "identificador facial únic", ens referim a la informació sobre la teva biologia física detectada per un sistema de programari, específicament, les característiques facials recollides de les fotos que envies, que s'utilitzen per a l'avaluació automàtica de la foto. Aquest identificador facial únic també es pot denominar informació biomètrica, dades de reconeixement facial o escaneig de la teva geometria facial.
Els nostres proveïdors de serveis externs autoritzats no comparteixen aquest identificador facial únic amb Airbnb.
Com a part d'aquest procés, també recollim certa informació tècnica i no biomètrica generada com a part del procés de comparació. Conservem aquesta informació durant un temps breu per tal de satisfer el nostre interès legítim d'avaluar el rendiment del procés de verificació i dels nostres proveïdors de serveis externs autoritzats.
Cap aplicació, lloc web o sistema és completament segur. No obstant això, implementem polítiques i procediments de seguretat raonables per protegir les teves dades de reconeixement facial, d'acord amb els nostres procediments estàndard per protegir les dades personals. Gestionem aquestes dades, com ara altres dades recopilades durant la verificació de la identitat, tal com es descriu a la nostra Política de privacitat.
Les dades de reconeixement facial només es generen amb el teu consentiment exprés. Eliminem les dades de reconeixement facial tan aviat com es completi el pas de comparació facial del nostre procés de verificació de la identitat.
Més informació sobre com gestionem les dades que recollim durant el procés de verificació de la identitat, com ara els documents d'identitat oficials i les selfies.
Tractarem les teves dades d'acord amb la nostra Política de privacitat. Trobaràs més informació sobre com exercir els drets de la teva persona interessada.