Airbnb se esfuerza por cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) 2.1 Nivel AA en su sitio web y sus aplicaciones móviles. Para ello, hace lo siguiente:
Airbnb prueba y optimiza regularmente las siguientes experiencias de accesibilidad:
A pesar de todos nuestros esfuerzos por garantizar la accesibilidad de Airbnb, existen algunas limitaciones. A continuación, encontrarás una descripción de las limitaciones conocidas y las posibles soluciones. Si detectas algún problema que no aparezca en esta lista, te animamos a comunicárnoslo.
Limitaciones conocidas de Airbnb:
Puede que las imágenes de los anuncios, las fotos de perfil de los clientes y otras que se suban a la plataforma no tengan descripciones. Los anfitriones suben sus propias imágenes a los anuncios y tienen la opción de agregar descripciones desde la versión para computadoras, pero Airbnb no se lo exige.
Estamos valorando la posibilidad de generar automáticamente descripciones para las imágenes de los anuncios. Esta solución podría aplicarse a otras que se suban a la plataforma.
Es posible que el contenido que aparece en las plataformas de Airbnb a través de proveedores externos no sea accesible, ya que no tienen por qué cumplir nuestros estándares de accesibilidad. Cada vez que se plantea un problema relacionado con la accesibilidad a través de nuestro proceso interno de control de calidad, nos ponemos en contacto con el proveedor para comunicárselo y solicitarle que lo solucione.
Los contratos que firmamos con nuevos proveedores ahora incluyen la obligatoriedad de cumplir con las WCAG 2.1 Nivel AA, pero este requisito no se aplica de forma retroactiva a los acuerdos anteriores.
Airbnb no comprueba la compatibilidad de nuestra plataforma con tablets, lo que podría dar lugar a problemas inesperados y a una experiencia reducida para los usuarios que utilicen este tipo de dispositivos.
Airbnb no comprueba la compatibilidad de nuestra plataforma con el acceso mediante teclado en aplicaciones móviles nativas o con pantallas braille, lo que podría ocasionar que la experiencia de los clientes que utilicen estas combinaciones de dispositivos con nuestras aplicaciones nativas no sea óptima.
Actualmente no tenemos previsto incluir pruebas de acceso mediante teclado o pantalla braille en nuestro proceso de control de calidad.
Los clientes que usen navegadores web pueden acceder a los ajustes de accesibilidad después de iniciar sesión. Por otro lado, los clientes que usen aplicaciones móviles nativas pueden acceder a la configuración de accesibilidad tanto si han iniciado sesión como si no.
Aunque sabemos que las cuestiones relacionadas con la accesibilidad varían continuamente, estas son algunas de las medidas que hemos tomado para mejorar Airbnb en este sentido.
Nos encantaría que nos dieras tu opinión sobre las prácticas de accesibilidad digital de Airbnb. Escríbenos a digital-accessibility@airbnb.com para ponerte en contacto con nosotros.