信任是 Airbnb 社區的基石，讓全球數百萬名用戶在旅行、提供服務、舉辦體驗以及出租房源時能建立互信的關係。
驗證用戶身分是建立信任的關鍵。我們的身分驗證流程包含一系列的步驟，旨在確保 Airbnb 用戶的身分真實可靠，讓所有人都能安心使用 Airbnb 平台。每位業者搭檔和預訂旅程的客人都必須通過身分驗證，才能使用我們的平台。
雖然流程不一定完美，但目的是要盡可能減少詐騙行為，同時在社區內推廣安全、有意義且真實的互動。
請知悉：我們的身分驗證流程會比對可信賴的第三方來源，或政府核發的身分證件，以核對個人資料。此流程是一項保護機制，但無法保證用戶的真實身分。
驗證所有用戶的身分有助於：
所有 Airbnb 住宿、服務和體驗的主要業者、新搭檔和客人都必須完成身分驗證。
我們在驗證你的身分時，會使用值得信賴的第三方來源或政府核發的身分證件驗證個人資料，例如：法定姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式。在某些情況下，你不用提供額外資料，但有時我們可能會請你提供更多資料（如下所述）。
有些用戶可能會使用人臉辨識技術（簡稱人臉辨識），來完成身分驗證。
身分驗證方式可能因地區而異。舉例來說，南韓和印度的用戶可能也會透過第三方合作夥伴來驗證身分。
請別擔心，你提供的身分驗證資料絕不會與其他用戶分享，且我們會根據 Airbnb 的《隱私權政策》處理你的資料。
若無法使用這些資料進行驗證，在少數情況下，你可能可以提供其他身分證明文件（如結婚證書或法院命令），以完成此流程。
身為客人，在預訂住宿、服務或體驗時，你必須驗證身分。多數用戶只須驗證一次，而我們會引導你完成驗證流程。
系統通常會在結帳時，請你於指定期限前完成驗證。在完成驗證之前，系統不會確認你的預訂，而你預訂的日期並不會開放給其他人。我們也會傳送電子郵件、簡訊與推播通知（取決於你的偏好設定），提醒你在期限前完成驗證。如果沒有在期限前完成流程，你的預訂將不會確認。
請知悉，我們可能會在你編輯帳號中的法定姓名、更新其他帳號資料時，或出於其他原因（如偵測到風險），要求你重新驗證身分。
若你須要再次驗證身分，我們可能會使用你提供過的資料（如姓名和聯絡方式），立即完成此步驟；或者，我們可能會請你完成其他驗證步驟。在這種情況下，已預訂的現有行程都不會受到影響，但在我們驗證變更的資料之前，你將無法預訂新的行程。
重要提醒：若想預訂行程，請務必盡快送出我們要求的資料。若入住／開始時間在 12 小時內，你將有 1 小時的時間可以完成驗證。否則，你就得在預訂後的 12 小時內完成驗證。在此期間，你的預訂會處於待處理狀態；除非在指定的時限內完成驗證，否則預訂將無法確認。
當業者首次建立房源／服務／體驗頁面，或受邀成為新搭檔時，就必須驗證身分。雖然我們沒有要求業者在時限前完成驗證，但只有在你完成後才能發布房源和體驗頁面。這代表，你在身分通過驗證前都無法接受預訂。同樣地，如果你受邀成為新搭檔，請先完成身分驗證流程，才能接受該邀請。
請知悉，身為業者或搭檔，我們可能會在你編輯帳號中的法定姓名、更新其他帳號資料時，或出於其他原因（如偵測到風險），要求你重新驗證身分。
身為主要業者，若你得再次驗證身分，現有預訂不會受到影響，但在完成驗證之前，所有頁面的日曆都會被封鎖。如果主要業者以外的搭檔未在收到通知後完成驗證，可能會從頁面中移除。
送出資料之後，我們通常會在 1 小時內驗證你的身分。實際處理時間取決於你居住的國家或地區，以及你提供的資料。
請確認你提供效期內的正確資料，且是最新版本。不然，我們可能會花上更多時間驗證你的資料，也可能要請你提供額外資訊。
如果你是想預訂的客人，請記得在規定期限前完成驗證。在這之前，系統不會確認你的預訂，而你預訂的日期並不會開放給其他人。我們也會傳送電子郵件、簡訊與推播通知，提醒你在期限前完成驗證。
通過驗證之後，你將會獲得「身分已驗證」的徽章。此驗證徽章為一個中間有打勾記號的紅色徽章，會顯示在 Airbnb 平台的個人相片旁。此外，你的個人資料頁面上也會顯示「身分已驗證」的連結。如果你是房東／達人，驗證徽章和「身分已驗證」的連結也可能會顯示在頁面的「房東／達人」部分。如果你輕點用戶的個人簡介卡或「身分已驗證」的連結，可以看到該用戶首次在 Airbnb 上完成身分驗證流程的年份和月份。請知悉，有些用戶可能會暫時失去身分驗證狀態，或在該日期後已重新驗證身分。
如果你是以大型企業身分出租／舉辦體驗，你可能已建立多個帳號，以便管理所有的房源或體驗。在這類情況下，即使管理帳號的公司已通過驗證，你連結的房東／達人帳號也不一定會顯示「身分已驗證」徽章。
當你預訂時，Airbnb 並不會將政府核發給你的身分證件分享給業者。不過，在預訂當下，若業者已於頁面描述中說明你要提供的資料與原因，而且出於 Airbnb《站外政策》中規定的法律或法遵目的，對方便能在預訂後請你提供政府核發的身分證件。
部分地區的法律規定，旅客必須向地方有關當局登記。業者可以直接向地方主管機關登記，或在入住時由業者代為登記。也就是說，如果你在適用此規定的地區預訂住宿，在 Airbnb 上出租 B&B、青年旅館、飯店或其他住宿的房東可能會請你登記。
Airbnb 是以信任奠基而建立的社區，而建立信任的關鍵之一，就是清楚說明我們如何使用你的個人資料。
只有獲得授權的 Airbnb 人員和第三方供應商，才能使用你送出的資料，且所有資訊都會以安全的方式儲存與傳輸。此外，我們可能會與經授權的第三方服務供應商分享你的身分資料，以便進行驗證流程，包括驗證你的身分、核實你的身分證件，以及在適用法律允許的情況下進行背景調查。
我們會基於法律遵循、訴訟、法律及安全調查與理賠、安全和／或執法之目的，保留政府核發的身分證件相片，以及在身分驗證過程中收集的自拍照。
請注意：除非我們出於上述原因必須延長相片保留期，否則在許多地區（包括歐盟），政府核發的身分證件保留期為收到相片後三年內，而自拍照保留期則是你帳號存續的期間。
我們在刪除你的身分證件後，仍會保留其中的部分資訊（如出生日期），以便管理你的帳號、遵守法規並保障安全。
我們會根據《隱私權政策》中所述的目的，處理在身分驗證過程中收集的資料。我們收集的資料及可能的用途如以下範例所示。