驗證你的專業房東／體驗達人帳號以及公司詳情

當您在Airbnb上出租或協助出租房源時，可能需要提供您的法定姓名、出生日期或政府核發的身分證件等資訊進行驗證。 商務房東也可能會被要求提供其業務和相關個人的詳細資訊。 進一步了解如何確定你是專業房東還是個人房東。

在「了解您的客戶」（ KYC ）的流程中，法律要求您收集某些公司詳情。 如果發生任何不正確的情況，你的帳號權限可能會受到限制，你可能無法收到收款。 如果您的帳號需要提供相關資訊，您會收到一封電子郵件和應用程式內的通知，說明如何提供所需的資訊。

在某些地區，法律要求在公司出租的房源上顯示某些公司詳情。 你提供的公司詳情通過驗證後，你的房源就可以發佈。 

如需進一步了解我們如何使用和保護您與我們分享的資訊，請查看我們的《隱私權政策》，並進一步了解Airbnb的信任與安全。

房東已通過身分驗證時的意義

經過「身分驗證」或擁有身分驗證徽章的房東，僅表示房東已提供已驗證的資訊。 在某些情況下，此狀態與已驗證的公司資訊有關。 此流程有保障措施，但不能保證他們是自稱的身份。

當我們驗證您的帳號和業務詳情時

設定新的房東帳號時，系統會提示你新增 KYC 所需的資訊。 在需要在房源頁面上顯示業務詳情的地區，當您以商務房東身分建立房源時，我們可能會要求您提供額外的業務詳情。

如果您不提供資料，會發生什麼事

如果你沒有提供所需的資訊，你可能無法接受任何體驗活動的預訂或收款。

如果在建立房源時系統提示你提供額外的公司詳情，你必須先完成此步驟，才能發佈房源。

哪些公司詳情可能需要驗證並在房源頁面上顯示

在法律規定的地區，我們會要求您提供有關您業務的資訊，包括：

• 營業登記詳情（如適用） ：這包括您公司註冊的國家／地區、登記名單和營業登記號碼。 進一步了解如何尋找商業登記詳情。 
• 法定公司名稱：如果您的公司已登記，則應與商業登記時的姓名相同。
• 公司地址：已登記的公司應使用公開紀錄中顯示的地址。 未登記的公司應使用與發票和稅務文件相同的地址，這些地址可能與您的家庭住址相同。
• 電話號碼和電子郵件地址：您需要使用一次性代碼確認您的公司電話號碼和電子郵件地址。
• 我們也可能會要求你驗證身分。

如果您將來的任何公司資訊發生變化，或想在法定公司名稱之外顯示首選公司名稱，您將可以編輯公司詳情。

驗證公司詳情

我們會在幾天內與你聯絡，告知公司詳情驗證通過，或請你提供更多資訊。

我們會顯示您的公司詳情

< p >在法律規定顯示業務資訊的地區，你的房東個人資料和房源頁面會附上顯示公司詳情的連結。 點擊或輕點後，系統會顯示你的公司詳情。

了解您的客戶（ KYC ）所需的資訊

我們建議您在開始之前先查看以下清單，協助您更好地了解需要哪些資訊，以及如何正確輸入資訊：

• 您的資訊：代表公司經營帳號的人員資訊
• 您的公司：包括專業獨資經營者和合夥企業
• 實質受益人：直接或間接擁有或控制 25% 以上業務的任何人
• 帳號管理員：存取房東帳號的任何其他人

我們還需要確認您、該公司的任何實益擁有者，或負責控制、管理或指導業務的其他人（如果沒有實益擁有者）是否是政治曝光者（ PEP ） ，或是PEP的親屬或親密夥伴。 我們可能會與你聯絡，請你確認此資訊。

在開始之前，請確保你有這些資訊。

您也可以提供以下選填欄位：

• 公司成立或成立的日期（選填）
• 網站地址（選填）

驗證KYC資訊的步驟

1. 開始新增必填的 KYC 資料

請注意：只有我們索取資料的房東和體驗達人會收到電子郵件與應用程式通知。

建議：你可以在每個未完成區塊後，在「完成」欄上找到您的進度，以及填寫每個部分所需的大概時間。 如果您需要額外的時間來完成所需資訊，可以隨時選擇「儲存並退出」，以儲存進度。

2.選擇您的帳戶描述

您可以找到幾塊瓷磚，並描述每種業務類型。 選擇最符合業務類型的選項，然後點擊或輕點「下一步」即可繼續。

3. 新增你的資料

輸入「確認您的資料」部分中要求的資料。

• 此部分是負責代表公司經營房東帳號的人員的詳細資訊。
• 帳號的經營者也必須確認自己有權代表公司管理 Airbnb 帳號。 
• 如果有多於一個人會這樣做，你需要選擇一個人作為主要人員，並輸入他們的詳細資訊。 其他人需要新增至「帳號管理員」區塊。

4.新增商業資訊

現在，請在「新增商務資訊」部分新增您的業務詳情。

• 如果您的業務由母公司所有，請輸入您的公司資訊（而不是母公司的資訊）。
  
• 只有在使用與您公司註冊法定名稱不同的交易名稱時，您只需填寫交易名稱欄位。
  • 交易名稱：有些企業會在文件和/或網站上使用註冊姓名以外的名稱。 此名稱也可以稱為「交易為」（ T/A ）或「做生意」（ DBA ）。 例如，「ABC Limited」是一個合法的公司名稱，但他們將「祝您假期愉快」。 
• 如果您是註冊的獨家或合夥人，但沒有法定公司名稱，請在法定公司名稱中輸入您自己的法定姓名或合夥公司名稱。

5.新增受益所有人

根據您選擇的業務類型，我們可能會向您詢問有關實益所有人的事宜。

• 如果在「您的資訊」部分輸入的人也是實益擁有者，您將無須再次輸入他們的資訊；您可以選擇此人也是實益擁有者。
• 您最多可以加上4位受益所有人，並指出每位房東的所有者。
• 如果您的業務由其他公司擁有，那麼我們將需要誰擁有該公司的詳情。 如果您的企業結構很複雜，你可能需要多層多層才能識別最終擁有您25%或更多業務的人。
• 如果沒有人擁有或控制25%或以上的業務擁有或以上的業務，您可能會被要求提供與負責管理業務的人員相關的資訊（例如：董事總經理或首席執行官）。 此區塊名為業務經理，一旦您告訴我們沒有實益擁有者，就會顯示而不是受益所有者。

6. 新增帳號管理員

我們可能會在「新增帳戶管理員」部分，要求您提供其他帳戶管理員的資訊。 如果沒有其他人管理帳號，你可以選擇這個選項。

填寫完表格後，點擊或輕點「送出」。

提供KYC資訊後的情況

接下來，我們會驗證相關資訊 雖然我們會盡量在不涉及您的資訊的情況下驗證您的資訊，但我們可能會要求您在驗證過程中提供更多資訊和/或文件，包括：

• 在「您的資訊」部分為政府發放的有效（未過期）身分證件。 只有在我們要求提供此人身分證件的情況下，系統才會顯示在「帳號詳情」部分的「帳號詳情」中上傳此資訊。

• 受益所有人或業務經理（如適用）的有效（未過期）政府核發的身分證件。 您可能會被要求在資訊申請中上傳此資訊。

• 商業文件，顯示您的業務所有權。 您可能會被要求在資訊申請中上傳此資訊。

• 如果身分證件和/或證明文件上的資訊不符（例如：法定姓名、出生日期） ，請進行額外澄清和編輯。 您需要在帳號詳情中編輯此資訊。 

我們會如何聯絡你

如果我們在驗證您的資訊時需要與您聯絡，我們會透過訊息和電子郵件與您聯絡。 請務必經常查看房東訊息，以存取所提供的連結，以完成驗證流程。 如果你使用提供通知功能的軟體合作夥伴（ API ） ，你也會透過API收到這些通知。

上傳連結

如果我們要求你提供證明文件，請務必使用我們的Airbnb用戶支援團隊在房東訊息中傳送的相關訊息中提供的連結。 您可以使用以下連結前往上傳證明文件的位置：

• 「您的資訊」區塊中的身分證件：帳號詳情

• 實益擁有者或業務經理的身分證件（如適用） ：資訊申請

• 公司文件，例如顯示您公司所有權的文件：資訊申請
  • 在某些情況下，我們可能會要求你提供公司文件，直接附上你回覆我們的申請

請注意：只有當我們要求提供這些文件時，你才需要採取行動。 如果我們沒有要求你提供文件，你就不會看到上傳文件的選項。

我們分享的內容

我們會根據我們的《隱私權政策》處理您的公司資訊。

我們可能會與經授權的第三方服務供應商分享你的公司資訊，以便進行驗證流程，例如協助核實你的公司資訊。

我們如何使用和管理您的資料

只有經授權的 Airbnb 人員和經授權的第三方服務供應商才能存取你提交的資料。 我們會根據適用法律和其他法律要求保留你的資料，包括：

• 滿足安全和反詐騙要求所需的時間
• 遵守Airbnb社區準則
• 遵守付款和稅法

我們會根據我們的保留期和收集資料的目的，或處理資料主體權利刪除申請時，刪除業務驗證流程中收集的個人資料。 在有限的情況下，我們可能會出於法律合規原因或適用法律允許的其他原因保留個人資料。

關於驗證的常見問題

我們接受哪些政府核發的身分證件？

我們接受政府核發的大部分身分證件進行驗證。 進一步了解可以使用的身分證件類型。

為什麼我提供的文件被拒絕了？

如果我們無法使用您提供的文件進行驗證，我們會與您聯絡，請您上傳新文件。 例如，我們可能無法使用您上傳的身分證件：

• 已過期
• 它太模糊了，無法閱讀
• 未由政府發放
• 帳號中沒有輸入其他人的身分證件（例如：您寫道，經營帳號的人是A人，但您上傳了B人的身分證件）

例如，我們可能無法使用您上傳的商業文件：

• 它不包含我們需要的資訊，例如誰擁有該公司的資訊，或業主擁有的企業
• 它並非來自獨立來源或官方文件
• 文件已過期

我們可能會要求哪些商業文件？

我們可能會要求你提供一份證明你所有權的文件。 本文件應顯示有關該公司受益所有人的最新資訊，包括全名和所有率或金額（例如：分享）。

如果還有其他實體擁有您的業務，我們可能會要求提供與母公司相關的進一步文件，以便我們確定誰是終極所有者。

我可以上傳哪種類型的商務文件？

您可能需要根據您的業務類型和位置上傳官方文件。 文件需要顯示該公司擁有者的姓名。

一般來說，我們可以接受業務文件，例如：

• 協會條款
• 文章/公司成立證書
• 良好信譽證書
• 公司註冊證明
• 公司章程
• 協會備忘錄
• 增值稅（ VAT ）證明或登記

這些文件的姓名可能會因您的公司所在國家／地區而有所不同。 你可以在下方找到我們可能可以接受的文件範例。

在哪裡可以找到我的公司文件？

如果您不是負責完成或提交業務文件的人員，您可能需要請您組織中的人員協助您完成此步驟。 例如，你可能需要詢問公司祕書、官員或律師。

我的房東搭檔也必須進行驗證嗎？

如果有人為您的房源或體驗安排了房東搭檔，此人須要建立自己的Airbnb帳號。 根據他們的訪問權限，也可能會提示他們提供有關自己的資訊，例如他們的全名、出生日期、出生地以及身分證件。

我有一個不止一個房東帳號。 如何查看您需要關於哪個帳號的資訊或文件？

我們會將電子郵件通知傳送至與Airbnb房東帳號相關聯的電子郵件地址。

我有一個以上的房東帳號，所有帳號都由同一個人擁有。 還有什麼是我應該注意的嗎？

如果您有多個房東帳號，請與您的Airbnb帳號經理聯絡，以獲得更多資訊和支援。

我們是一家物業管理公司，為房東提供出租服務。 我們應該在KYC表格中輸入誰的資訊？

您需要在KYC流程的「資訊」部分輸入負責管理房東帳號的人。 這可能是您物業管理公司的員工。

您需要在「商務資訊」部分輸入物業管理公司的詳情（如營業登記號碼）。

您必須將所有擁有或控制超過25%的物業管理公司的人員新增至受益所有業主部分。 如果沒有人擁有或控制超過25%的業務，您應在業務經理部分新增管理或指導物業管理公司（如董事總經理或首席執行官）的負責人。

我們是一家物業管理公司，為業主提供出租服務，並直接透過Airbnb房東帳號向房東支付這些房東。 我們需要提供這些收款資訊嗎？

是的，如果您在帳戶的收款區塊中以新名稱（例如：以房東的名義）新增銀行帳戶，您可能會被要求從下拉式選單中選擇此人的角色。 「房源所有者」是您可以選擇的選項之一。

完成驗證流程後，我將來會被要求提供更多資訊嗎？

我們可能需要再次與您聯絡，要求您提供更多資訊。 這可能是因為你的帳號發生了變更（例如：新員工成為經營房東帳號的主要人員）。 法律規定，我們也必須定期審核我們持有的資訊，以確保所有資訊是最新的。 也許我們也會與您聯絡。

如果我沒有回覆提供文件或進一步資訊的申請，該怎麼辦？

在你提供所需資訊之前，你的收款可能會被暫停發放。

自從我完成KYC流程以來，我們的資訊發生了變化，但表格中的欄位不再可編輯。 我要做什麼？

請與我們聯絡以解鎖。

如何聯絡我們

• 在一定天數（通常為30天或90天）後，我們團隊的訊息紀錄會關閉。 如果你無法回覆訊息中關於KYC驗證的訊息紀錄，請與我們聯絡以尋求進一步協助。

• 如果您遇到技術問題（例如：我們要求你上傳身分證件，但當您點擊連結時，無法上傳身分證件） ，請與我們聯絡以尋求進一步協助。

• 如果您對KYC流程有任何問題，請詢問您的客戶經理，因為他們會為您的下一步驗證提供建議。

• 如有其他疑問，歡迎隨時與我們聯絡。

商務文件範例

以下內容包括我們可能可以根據公司所在地點接受的文件範例。 如果在確定適當文件時遇到問題，請聯絡我們以尋求進一步協助。