Die meisten Services und Entdeckungen unterliegen den Stornierungsbedingungen mit einer Frist von einem Tag. Das bedeutet, dass Gäste bis zu einem Tag (24 Stunden) vor der Startzeit des Services oder der Entdeckung (Ortszeit des Services oder der Entdeckung) stornieren können, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der/Die Gastgeber:in wird für diese Buchung nicht bezahlt.
Bei bestimmten Services und Entdeckungen können Gastgeber:innen Stornierungsbedingungen mit einer Frist von drei Tagen wählen, wenn sie ihr Inserat einrichten oder verwalten. Das bedeutet, dass Gäste bis zu drei Tage (72 Stunden) vor der Startzeit des Services oder der Entdeckung (Ortszeit des Services oder der Entdeckung) stornieren können, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der/Die Gastgeber:in wird für diese Buchung nicht bezahlt. Diese Option steht nur bestimmten Gastgeber:innen offen, abhängig von den Spezifikationen ihres Services oder ihrer Entdeckung.
Gäste können die Stornierungsbedingungen des Gastgebers oder der Gastgeberin einsehen, wenn sie einen Service oder eine Entdeckung buchen.
Ein Gast kann unter bestimmten Bedingungen unabhängig von den Stornierungsbedingungen des Services oder der Entdeckung Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Wenn beispielsweise eine Großveranstaltung am Standort der Unterkunft die Durchführung der Buchung verhindert oder gesetzlich verbietet, gelten die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen und ein Gast kann stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der/Die Gastgeber:in erhält für diese Buchung keine Auszahlung, ungeachtet der im Inserat festgelegten Stornierungsbedingungen.
Die Stornierungsbedingungen eines Inserats können auch in anderen Situationen außer Kraft gesetzt werden, sodass Gäste eine Rückerstattung erhalten können, wenn sie stornieren. Erfahre mehr darüber, wann Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden können.
Unsere endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen haben keine Auswirkungen auf andere vertragliche oder gesetzliche Rechte, die dir möglicherweise zustehen. Das Recht von Gästen oder Gastgeber:innen, rechtliche Schritte einzuleiten, bleibt unberührt.
Manchmal testen wir neue Stornierungsbedingungen. Wenn du deine in diesem Artikel beschriebenen Stornierungsbedingungen nicht finden kannst, lies dir bitte die Buchungsdetails für die Buchung durch.