Para contribuir a que la plataforma de Airbnb funcione adecuadamente y cubrir el coste de servicios como la atención al cliente 24 horas, cobramos una comisión cuando se confirma una reserva.
Hay dos estructuras de comisiones diferentes para las reservas de alojamientos: una compartida y otra única.
Esta opción divide la comisión entre el anfitrión y el viajero.
Comisión de servicio del anfitrión
La mayoría de los anfitriones pagan una comisión de servicio del 3 %, pero a veces, como en el caso de algunos que tienen anuncios en Italia y Brasil, se les cobra un porcentaje más alto. Los anfitriones que hospedan en Brasil pagan una comisión del 4 %. Este importe se resta automáticamente del precio total (las comisiones de servicio son un porcentaje del precio por noche y de las tarifas que cobra el anfitrión, pero no incluyen la comisión de servicio del viajero ni los impuestos) para calcular el cobro que recibe el anfitrión.
La opción de la comisión compartida ya no estará disponible para ciertos anfitriones, que tendrán que pasar a la comisión única. Para ayudar a los anfitriones que no utilizan un software de gestión de la propiedad a adaptar sus precios cuando pasen de la opción de la comisión compartida a la de la única, hemos creado una nueva herramienta de ajuste de precios en la aplicación. Descubre cómo funciona esta herramienta.
Comisión de servicio del viajero
Encontrarás la comisión de servicio del viajero en el desglose del precio antes de hacer la reserva.
Los viajeros pagan una comisión de servicio que oscila entre el 14,1 y el 16,5 % del subtotal de la reserva (que incluye el precio por noche y los importes adicionales que cobra el anfitrión, pero no la comisión de servicio del viajero ni los impuestos). La comisión de servicio del viajero varía en función de diversos factores y puede ser más alta o más baja dependiendo de la reserva.
Cuando un viajero abona la reserva en una divisa distinta de la que tiene establecida el anfitrión en el anuncio, ajustamos las comisiones para que reflejen todo lo que nuestra plataforma ofrece a los viajeros. En estos casos, la comisión de servicio del viajero incluirá un importe adicional y corresponderá hasta al 16,5 % del subtotal de la reserva.
Con esta opción, toda la comisión se resta del cobro que recibe el anfitrión. La mayoría de los anfitriones pagan un 15,5 %, mientras que otros abonan un porcentaje distinto entre el 14 % y el 16 %. En Brasil, la comisión es del 16 %.
Esta estructura de comisiones es obligatoria para los alojamientos tradicionales, como los hoteles o los apartamentos turísticos, así como para los anfitriones que utilicen un software de gestión de propiedades.
En función de las leyes de la jurisdicción en cuestión, es posible que estas comisiones estén sujetas a IVA. De ser así, el impuesto irá incluido en el importe de la comisión de servicio.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestras comisiones de servicio en cualquier momento, siempre de acuerdo con lo dispuesto en nuestros Términos de Servicio.
En el caso de las reservas de servicios, normalmente cobramos una comisión del 15 %, con un mínimo de 6 dólares (o el equivalente en la moneda local), que puede variar en función del tipo de cambio diario. En el caso de las reservas de experiencias, solemos cobrar una comisión de servicio del 20 %.