Stundum gæti gestur óskað eftir endurgreiðslu frá gestgjafanum. Þess vegna er úrlausnarmiðstöðin til. Þegar gestgjafi og gestur komast að samkomulagi geta þeir óskað eftir og sent peninga sín á milli.
Athugaðu að úrlausnarmiðstöðin er mögulega ekki í boði fyrir sumar hótelgistingar.
Þú gætir lent í minniháttar vandamáli meðan á dvölinni stendur sem gæti réttlætt endurgreiðslubeiðni. Gestgjafinn getur mögulega ekki lagað þetta en hefur samþykkt að endurgreiða þér smávegis til að bæta fyrir óþægindin.
Þú getur athugað hvort vandamálið eða málið falli undir reglur okkar um endurgreiðslu og -bókun á heimilum eða kynnt þér hvað þú getur gert ef þú lendir í vandræðum meðan á dvölinni stendur.
Einnig gæti komið upp persónuleg aðstæða sem leiðir þig til að ræða möguleika á endurgreiðslu, í heild eða að hluta, við gestgjafann.
Hafðu í huga: Vandamál sem falla ekki undir reglur okkar um alvarlegar truflanir eða reglur um endurgreiðslu falla enn undir afbókunarreglu gestgjafans. Endurgreiðsla utan afbókunarreglunnar er í vörslu gestgjafans.
Fyrst skaltu senda gestgjafanum skilaboð til að láta vita af vandamálum. Þetta fyrsta skref hjálpar oft til við að leysa úr málum á skilvirkari hátt og stuðlar að gagnkvæmum skilningi milli þín og gestgjafans.
Ef þú og gestgjafinn komist ekki að samkomulagi getur þú óskað eftir aðstoð Airbnb við að finna lausn þegar þú sendir beiðni í úrlausnarmiðstöðinni.
Athugaðu: Þú hefur allt að 60 daga frá útritunardegi bókunarinnar til að senda beiðni í úrlausnarmiðstöðinni.
Þú gætir átt rétt á endurgreiðslu ef þú þarft að afbóka en það fer eftir afbókunarreglu gestgjafans og því hvenær þú afbókar.
Þú getur kynnt þér hvernig þú finnur endurgreiðslufjárhæðina fyrir eða eftir að þú afbókar. Svona afbókar þú heimilið ef þú vilt hætta við bókunina. Þú getur einnig komist að því hvenær þú færð endurgreitt.