Så snart du publicerar din tjänst eller upplevelse på Airbnb kan gäster börja boka tillgängliga datum. Gäster kan kontakta dig för att ställa frågor om ditt boende innan de gör en bokning genom att använda Contact host.
När någon gör en bokning skickar vi dig en e-postbekräftelse med information om vem som kommer och hur många gäster som kan förvänta sig. E-postmeddelandet kommer också att innehålla en länk för att skicka meddelanden via vår plattform.
Varje bokning skapar automatiskt en grupptråd där alla bokare, gäster, värdar och medvärdar kan få kontakt. Vi rekommenderar att du skickar ett meddelande till gäster efter bokning - för att presentera dig själv, svara på eventuella frågor och dela med sig av din tjänst eller upplevelse. Det är ett bra sätt att lära känna varandra i förväg.
Om du är värd för en upplevelse och behöver chatta med en gäst privat har du det alternativet. Klicka eller tryck på Detaljer och hitta dem i Vem som ska med. Du kan trycka på Meddelanden-bubble för att skicka ett meddelande till en enskild gäst. Detta meddelande kommer att vara privat mellan dig, gästen och eventuella medmänniskor.
Obs: Privata meddelandetrådar kan inte skapas med enskilda gäster av tjänster.
Du kan skicka foton och videoklipp för att få gäster att se fram emot sin kommande tjänst eller upplevelse eller dela minnen efter tjänsten eller upplevelsen. Alla foton och videor som skickas mellan gäster, värdar och medvärdar kan ses i avsnittet Galleri i dina Detaljer.
Vill du förbättra gästkommunikationen? Läs mer om att hantera gästmeddelanden.