Värdskapet börjar med ett varmt välkomnande, och ditt första meddelande till dina gäster sätter tonen för dina framtida samtal. Du kan använda Meddelanden för att få kontakt med gäster före, under och efter en vistelse, tjänst eller upplevelse.
Om du är värd för en upplevelse och behöver chatta med en gäst privat har du det alternativet. Klicka eller tryck på Detaljer och hitta dem i Vem som ska med. Du kan trycka på Meddelanden-bubble för att skicka ett meddelande till en enskild gäst. Du kan också ge gäster en bättre uppfattning om vad du tillhandahåller med foton och videor.
Du kan snabbt och enkelt söka dina meddelanden med specifikt ord, gästnamn eller bekräftelsekod med hjälp av förstoringsglasikonen längst upp i meddelandetrådslistan. Om du inte kommer ihåg en persons namn eller konversationsämne kan du bara börja skriva för att se möjliga resultat i realtid.
Organisationen börjar med filtren. Du kan använda ett snabbt filter för att skilja den typ av tråd du vill komma åt. Exempel: Värdskap, upplevelser, stöd.
Filtret Starred hjälper dig att fokusera på de meddelanden du markerat som viktigast, och filtret olästa visar endast olästa meddelanden eller meddelanden som du har markerat som olästa. Du kan också filtrera efter annons (om du har mer än en) och etapp av resan:
Dina konversationer med Airbnbs kundtjänst filtreras in i mappen Airbnbs kundtjänst .
Det är enkelt att arkivera meddelanden i mappen Arkiv. Arkiverade meddelanden återvänder till mappen Alla meddelanden om en gäst skickar ett nytt meddelande.
Om du är värd i ett team kommer varje teammedlem med tillstånd för gästhantering att få samma meddelanden, men de kan anpassa sina egna meddelanden med hjälp av stjärnan, läsa/olästa och arkivverktyg. Dessa teammedlemmar kan också se och interagera med stödtrådar för att vara värd för biljetter skapade av sina lagkamrater.