Skapa schemalagda snabba svar och skicka dem till gäster automatiskt

Vill du ha bättre kommunikation med mindre ansträngning? Använd schemalagda snabba svar för att spara tid genom att automatiskt skicka meddelanden baserat på utlösare som en ny bokning, incheckning eller utcheckning.

Lägga till detaljer för att anpassa mallar

Uppgifter är snabbkoder som anpassas till din gäst eller ditt boende när de används i ett meddelande. Du måste ha motsvarande information ifylld i dina annonser, inklusive några av de valfria informationsområdena, annars kommer detaljerna att visas som otillgänglig i meddelandet.

Schemalagda snabba svar

Vanliga användningsfall för schemalagda snabba svar och detaljer (anges i fetstil) inkluderar:

Skicka ett tackmeddelande strax efter bokning

• Kära gästens förnamn, tack för att du bekräftar din bokning
• Jag ser fram emot att välkomna dig på incheckningsdatumet på eller efter vår incheckningstid, vilket är incheckningstid
• Som en påminnelse, här är våra husregler: husregler

Skicka en incheckningspåminnelse ett par dagar innan resan börjar

• Boendet är på adressen och här är vägbeskrivningen: vägbeskrivning
• Wifi-nätverket heter wifi-namn och lösenordet är wifi-lösenord
• Tveka inte att kontakta mig om du behöver några råd om staden

Skicka en utcheckningspåminnelse morgonen innan resan avslutas

• Snabb påminnelse om att utcheckning är imorgon (utcheckningsdatum) när som helst före utcheckningstid
• En påminnelse, din bekräftelsekod är bekräftelsekod

Använd snabba svar för att spara tid

Du kan konfigurera snabba svar, som i huvudsak är meddelandemallar, i dina meddelanden för att effektivisera din kommunikation om vanliga ämnen.

Snabba svar är korta meddelanden som hänvisar till specifika ämnen. Du kan skapa dem i förväg för att skicka dem när du kommunicerar med en gäst. Du kan anpassa dessa meddelanden genom att infoga detaljer. Dessa boendeinnehavare hämtar information från både din annons och din gästs bokning, t.ex. dina husregler och gästens namn och incheckningsdatum.

Hur schemalagda snabba svar tillämpas  

När du skapar och schemalägger ett snabbt svar för en annons kommer det att tillämpas på aktuella och kommande bokningar. Schemalagda snabba svar skickas enligt boendets tidszon. Om du ställer in språket i mallen påverkar det också hur dina uppgifter översätts.

Snabba svar är inte schemalagda för att skickas som standard, men du kan schemalägga dem för att skickas före eller efter specifika händelser. Du kan alltid välja att hoppa över, anpassa eller skicka meddelanden tidigt, så kommer du att kunna granska en fullständig tidslinje för varje meddelande som skickas för varje bokning.

Om du vill skicka dessa mallar manuellt istället för automatiskt kan du läsa mer om snabba svar.

Skapa ett schemalagt snabbt svar 

Meddelanden om bokningar i sista minuten

För sista minuten-bokningar eller korta vistelser kommer vissa meddelanden som standard att hoppas över. Om du föredrar att alltid skicka dessa meddelanden och aldrig hoppa över dem kan du byta Skicka för sista minuten-bokningar och kortare vistelser innan du sparar mallen. Du får en påminnelse och e-post när dina meddelanden hoppas över eller skickas på en oplanerad tid.

Till exempel:

• Om ett meddelande är planerat till 2 dagar före incheckning, men bokningen görs i sista minuten på incheckningsdagen:
  • När reglaget är avstängt: det schemalagda meddelandet kommer att hoppas över
  • När reglaget är på: meddelandet kommer att skickas omedelbart vid bokningstillfället
• Om ett meddelande är inbokat till 2 dagar före utcheckning, men vistelsen är bara 1 natt lång:
  • När reglaget är avstängt: det schemalagda meddelandet kommer att hoppas över
  • När reglaget är på: det schemalagda meddelandet kommer att skickas vid den incheckningstid du anger för den annonsen

Sammantaget kommer de meddelanden som är schemalagda för före incheckning aldrig att hoppas över -vi skickar dem vid bokningstillfället om den normala avtryckaren redan har passerat. För alla andra meddelanden som normalt skulle hoppas över på grund av en sista minuten-bokning eller kortare vistelse kommer de istället att skickas vid den incheckningstid som anges för annonsen.

Redigera ett schemalagt snabbt svar

Schemalagd tidslinjevy för snabba svar

Du kan kontrollera tidigare och kommande schemalagda meddelanden genom att granska gästens meddelandetråd och tidslinjevyn för schemalagda snabba svar.

Du får en lista över alla schemalagda snabba svar som har skickats eller hoppats över, samt meddelanden som kommer att skickas i framtiden. Om en gäst har flera bokningar är varje bokningstidslinje hopfällbar.

Granska schemalagda snabba svar för en specifik bokning

Göra ändringar i ett schemalagt snabbt svar innan det skickas

Du kan hoppa över, skicka tidigt eller ändra innehållet i ett kommande schemalagt snabbt svar innan det skickas – utan att ändra mallen – med tidslinjevyn för schemalagda snabba svar.

Radera ett schemalagt snabbt svar för alla annonser

Om du raderar en mall tas alla framtida schemalagda snabba svar bort för alla annonser som är relaterade till mallen.

Värdskap med ett team eller en medvärd

Om du är värd med ett team kommer teammedlemmar med tillstånd för gästhantering att dela samma uppsättning schemalagda snabba svar och alla meddelanden kommer att skickas från teamägaren. Någon av teammedlemmarna kommer att kunna hoppa över och redigera kommande schemalagda snabba svar och skapa nya mallar som kan användas av teamet. Eventuella snabba svar du tidigare har skapat kommer nu att vara tillgängliga i ditt teams delade meddelanden.

Om du är värd med en medvärd kan din medvärd komma åt din schemalagda meddelandehistorik och kommande meddelandelista från varje konversations tidslinjevy för snabba svar och kommer att kunna hoppa över och redigera kommande schemalagda snabba svar. Din medvärd kommer också att kunna skapa, redigera och tillämpa sina egna mallar i din annons, men de kommer inte att kunna se eller redigera dina mallar, eftersom snabba svar inte delas mellan värdar och medvärdar.

Hitta den schemalagda taggen på tidslinjen för att lära dig mer om dina schemalagda snabba svarsuppgifter, inklusive meddelanden som skapats av en medvärd eller ett team.