Support
Bei Fragen zu den IT-Services des ZID stehen Ihnen der ZID-Helpdesk sowie weitere Support-Teams zur Verfügung.
ZID-Helpdesk
Der ZID-Helpdesk:
- informiert über die Services des ZID
- unterstützt Studierende, Mitarbeiter*innen und Gäste der Uni Wien bei universitätsspezifischen IT-Problemen
- hilft Nutzer*innen bei der Verwaltung von u:account und Passwort
- nimmt Störungsmeldungen entgegen und leitet diese Informationen gezielt weiter
-
Sie erreichen uns am besten schriftlich via Servicedesk oder E-Mail.
Bearbeitung: werktags Montag–Freitag 8:00–16:00 Uhr
Oder telefonisch unter +43-1-4277-444
- Werktags: Montag–Donnerstag 8:00–15:00 Uhr, Freitag 9:00–12:00 Uhr
- Ferien/vorlesungsfreie Tage: Montag–Donnerstag 9:00–12:00 Uhr
Hinweis
Aufgrund des Datenschutzes kann der ZID-Helpdesk telefonisch keine personenbezogenen Daten (Beispiel: Passwort) beauskunften.
Weitere Support-Teams des ZID
Bei Fragen zu folgenden Services stehen Ihnen separate Support-Teams zur Verfügung:
-
Kommunikation, Zusammenarbeit
-
Software, KI
-
Webseiten, Server