หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับประกันการจองที่ซื้อก่อนวันที่ 17 เมษายน 2025 หากซื้อประกันการเดินทางหลังวันที่ 17 เมษายน 2025 โปรดดูบทความนี้
ทุกการเดินทางคือรางวัลชีวิต แต่บางครั้งชีวิตก็ไม่ได้เป็นไปตามแผน ผู้คนอาจป่วย เที่ยวบินอาจถูกยกเลิก และกระเป๋าอาจสูญหาย เรามีประกันคุ้มครองการเดินทางที่จะช่วยปกป้องคุณจากภาระทางการเงิน
ผู้เข้าพัก Airbnb ที่อาศัยอยู่ในฝรั่งเศสจะซื้อประกันการจองได้ที่หน้าชำระเงิน กรมธรรม์คุ้มครองโดย Europ Assistance บริษัทประกันภัยการเดินทางชั้นนำ
ไม่ได้อาศัยในประเทศหรือภูมิภาคนี้ใช่ไหม? ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ที่มีประกันภัยให้บริการ ผู้เข้าพักทุกที่ยังสามารถซื้อประกันการเดินทางนอก Airbnb โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของบริษัทประกันการเดินทางหรือช้อปปิ้งในเว็บไซต์เปรียบเทียบ
หากมีสิทธิ จะมีตัวเลือกให้เพิ่มประกันการจองในหน้าชำระเงิน ก่อนทำเช่นนั้น โปรดตรวจสอบรายละเอียดของกรมธรรม์ประกันภัยให้แน่ใจว่าเหมาะกับคุณ
หลังจากยืนยันการจองแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการซื้อประกันภัย อีเมลดังกล่าวจะมีใบรับรองการประกันภัยและลิงค์ไปยังหน้ารายละเอียดกรมธรรม์ ซึ่งคุณสามารถยกเลิกกรมธรรม์ เริ่มเคลม และอื่นๆ ได้
หากมีการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก (หรือจำนวนผู้เข้าพัก) ประกันการจองจะอัพเดทโดยอัตโนมัติ หากการเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการจอง ระบบจะปรับเบี้ยประกันการจองและเรียกเก็บเงินหรือคืนเงินตามความเหมาะสม
ประกันคุ้มครองการเดินทางจาก Europ Assistance ครอบคลุม:
แม้ว่าประกันคุ้มครองการเดินทางจะไม่ครอบคลุมการระบาดใหญ่ แต่ก็ครอบคลุม COVID-19 ในบางสถานการณ์ เนื่องจากถือว่าเป็นโรคร้ายแรง การเจ็บป่วยร้ายแรงเป็นเหตุผลที่ได้รับความคุ้มครองภายใต้สิทธิประโยชน์ในกรณีที่มีการยกเลิกการจอง การลดระยะเวลาการเข้าพัก และความช่วยเหลือทางการแพทย์
โปรดทราบว่าหากคุณยื่นเคลมเนื่องจาก COVID-19 คุณจะต้องแสดงหลักฐานว่าคุณ สมาชิกครอบครัว (เช่น บุตรหลาน) หรือผู้ที่เข้าพักกับคุณในที่พัก Airbnb ติดเชื้อ โดยมีผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมควบคุมการทดสอบไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือแบบพบหน้า
เช่นเดียวกับกรมธรรม์ประกันภัยทั้งหมด มีข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไป เหตุการณ์ที่คาดการณ์ได้และเหตุการณ์ที่ไม่ได้ระบุไว้ในกรมธรรม์จะไม่ได้รับความคุ้มครอง
ผู้พำนักในสหภาพยุโรปควรทราบว่านโยบายของ Europ Assistance ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทางบางอย่าง: หากต้องยกเลิกการจองก่อนออกเดินทาง คุณจะขอชดเชยค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่วางแผนไว้ (เที่ยวบิน รถไฟ เรือข้ามฟาก ฯลฯ) ทั้งขาไปและกลับจากที่พัก Airbnb ไม่ได้
ทุกกรมธรรม์จะคุ้มครองผู้เข้าพักที่ซื้อประกันและผู้ที่เข้าพักกับผู้เข้าพักในที่พัก Airbnb ไม่จำเป็นต้องเพิ่มบุคคลเหล่านี้ในการจอง Airbnb หรือระบุชื่อในกรมธรรม์เพื่อให้ได้รับความคุ้มครอง และไม่มีข้อจำกัดด้านอายุ
ประกันการจองของคุณจะได้รับการอัพเดทโดยอัตโนมัติหากคุณเปลี่ยนวันที่ของการจอง Airbnb หรือจำนวนผู้เข้าพัก
หากการเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายในการจองของคุณค่าเบี้ยประกันการจองของคุณจะถูกปรับเปลี่ยนและคุณจะถูกเรียกเก็บเงินหรือคืนเงินตามนั้น
ผู้พำนักอาศัยในฝรั่งเศสยกเลิกได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ โปรดทราบว่าคุณจะยกเลิกกรมธรรม์หลังจากออกเดินทางหรือเริ่มเคลมไปแล้วไม่ได้ แม้จะยังอยู่ในระยะเวลา 30 วันก็ตาม
หากต้องการยกเลิกกรมธรรม์ ให้ไปที่หน้ารายละเอียดกรมธรรม์ แล้วเลือกยกเลิกกรมธรรม์ หรือส่งอีเมลไปที่ reservation-insurance-cancellation-help@airbnb.com
Europ Assistance จะจัดการเรื่องการเคลมตั้งแต่ต้นจนจบ เริ่มเคลมได้โดยไปที่หน้ารายละเอียดกรมธรรม์ แล้วเลือกเริ่มเคลม หรือติดต่อ Europ Assistance โดยส่งอีเมลไปที่ claimsairbnb@roleurop.com หรือโทร +33 1 57 32 73 04 (เฉพาะผู้พำนักอาศัยในฝรั่งเศส)
หากมีปัญหาเกี่ยวกับประกันคุ้มครองการเดินทาง ก็ยื่นเรื่องร้องเรียนได้
หากมีปัญหาเกี่ยวกับการแจกจ่ายกรมธรรม์ ความคุ้มครอง ความช่วยเหลือทางการแพทย์ หรือการเคลม โปรดติดต่อ Europ Assistance โดยส่งอีเมลไปที่ complaints_eaib_fr@roleurop.com หรือโทร +33 157-327-304 (เฉพาะผู้พำนักอาศัยในฝรั่งเศส)
Europ Assistance ได้ให้การสนับสนุนผู้เข้าพัก Airbnb โดยเฉพาะ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายหรือต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์โปรดส่งอีเมลไปที่ infoairbnb@roleurop.com หรือโทร +33 157 327 304 (ผู้มีถิ่นที่อยู่ในฝรั่งเศสเท่านั้น)
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเรียกร้องให้ส่งอีเมลไปที่ claimairbnb@roleurop.com หรือโทร +33 157 327 304 (ผู้อยู่อาศัยในฝรั่งเศสเท่านั้น)
ก่อนวันที่ 16 กันยายน 2025: Airbnb Ireland Insurance Services Limited เป็นผู้นำเสนอประกันการจองนี้และมี Europ Assistance S.A. Irish Branch เป็นผู้ให้ความคุ้มครอง โดยมีธนาคารกลางไอร์แลนด์เป็นผู้กำกับดูแล Airbnb Ireland Insurance Services Limited เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
หลังวันที่ 16 กันยายน 2025 (หลังการโอนไปยัง ASIASL/Europ Assistance): Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ASIASL) เป็นผู้จัดการประกันคุ้มครองการเดินทางของคุณ โดยเป็นตัวแทนประกันภัยที่ไม่ผูกขาด ซึ่งจดทะเบียนในสเปนโดยมีหมายเลข AJ0364 ใน Administrative Registry of Insurance Distributors of the Directorate General for Insurance and Pension Funds สำนักงานจดทะเบียนของ ASIASL ตั้งอยู่ที่ Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Spain ในกรณีที่คุณคัดค้านการโอน Europ Assistance S.A. Irish Branch จะเป็นผู้จัดการประกันการจองของคุณ สิทธิประโยชน์และบริการของกรมธรรม์ประกันภัยจะอธิบายโดยทั่วไป และอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นบางประการ